Escale a Integração de Clientes Sem Precisar Ampliar Sua Equipe

Vídeos de onboarding de clientes são conteúdos educativos que ajudam novos clientes a começar a usar seu produto. Eles incluem mensagens de boas-vindas, tutoriais de configuração, demonstrações de recursos e guias de boas práticas. A HeyGen permite que equipes de customer success criem vídeos de onboarding profissionais usando avatares de IA e síntese de voz — sem câmeras, estúdios ou atrasos de produção — para que você possa escalar a educação do cliente junto com o crescimento da base de clientes.

Escreva o roteiro do seu tutorial ou deixe o gerador de roteiros com IA da HeyGen criar um a partir da descrição do seu recurso. Selecione um avatar de IA como apresentador, adicione elementos visuais ou destaques e gere seu vídeo. Para demonstrações de interface de produto, você pode incorporar capturas de tela ou gravações de tela junto com o avatar apresentador. O resultado é um conteúdo de tutorial profissional sem a necessidade de gravação de tela manual e edição.

Sim — essa é uma das principais vantagens do HeyGen para equipes de customer success. Quando a interface do seu produto mudar, basta atualizar o roteiro para refletir a nova UI e regenerar o vídeo. Sem regravações, sem necessidade de coordenação com equipes de produção. Seu conteúdo de educação do cliente permanece alinhado ao roadmap do produto, e não meses atrasado.

Crie o conteúdo para seus clientes uma vez, em seu idioma principal. Depois, use o recurso de tradução do HeyGen para gerar versões em qualquer um dos mais de 175 idiomas compatíveis. A tradução inclui clonagem de voz (para que seu apresentador soe natural em cada idioma) e sincronização labial (para que os movimentos da boca correspondam à fala). Seus clientes japoneses, alemães e espanhóis recebem a mesma experiência de onboarding de alta qualidade.

Sim. A HeyGen oferece personalização dinâmica com campos variáveis para nomes de clientes, nomes de empresas, dados de uso e detalhes personalizados. Crie um único modelo e depois gere milhares de versões personalizadas para onboarding, campanhas de renovação, QBRs ou marcos de sucesso. A Videoimagem produziu mais de 50.000 vídeos personalizados usando essa abordagem, alcançando um aumento de engajamento de 3x.

O HeyGen exporta arquivos de vídeo MP4 padrão e fornece códigos de incorporação que funcionam com qualquer plataforma de central de ajuda — Zendesk, Intercom, HelpScout, Confluence, Notion ou sua base de conhecimento personalizada. Faça upload dos vídeos diretamente ou incorpore por meio de link. Seu conteúdo de educação do cliente fica exatamente onde os clientes já procuram ajuda.

Explicações em vídeo superam consistentemente o texto quando se trata de orientações complexas sobre produtos. Os clientes retêm mais informações, concluem tarefas mais rápido e fazem menos perguntas de acompanhamento. O segredo é manter o conteúdo sempre atualizado — algo que o HeyGen viabiliza ao tornar as atualizações instantâneas, em vez de exigir novas produções completas. As equipes relatam uma redução significativa de chamados em tópicos cobertos por tutoriais em vídeo.

O Brand Kit da HeyGen centraliza a sua identidade visual — cores, fontes, logotipos e avatares aprovados. Escolha um avatar de apresentador e uma voz consistentes para todo o conteúdo voltado ao cliente. Seja criando sequências de onboarding, tutoriais de recursos ou documentação de ajuda, cada vídeo mantém automaticamente os padrões profissionais da sua marca.

Sim. HeyGen para Empresas inclui espaços de trabalho em equipe onde gerentes de sucesso do cliente, especialistas em capacitação e operações de suporte podem colaborar. Bibliotecas de ativos compartilhadas mantêm elementos de marca aprovados e modelos acessíveis para todos. Controles de administrador garantem consistência enquanto permitem que sua equipe crie em escala.

A maioria dos vídeos de tutorial e onboarding é gerada em poucos minutos. A Advantive relatou uma redução de 50% no tempo de criação de conteúdo, com a produção de narrações passando de vários dias para 2–3 horas. A mudança de cronogramas tradicionais de produção (semanas) para entregas no mesmo dia significa que o conteúdo para seus clientes pode ser lançado junto com as novas versões do produto.

A HeyGen oferece suporte a praticamente qualquer formato de vídeo voltado para o cliente: sequências de onboarding, tutoriais de recursos, demonstrações de produto, documentação de ajuda, anúncios de lançamentos, abordagens personalizadas, resumos de QBR, comunicações de renovação, celebrações de marcos de sucesso e cursos de treinamento para clientes. Se você consegue escrever o roteiro, a HeyGen consegue produzir o vídeo — em qualquer idioma.

A HeyGen possui certificação SOC 2 Tipo II e é compatível com o GDPR. Seu conteúdo é criptografado em trânsito e em repouso. Para equipes de sucesso do cliente que lidam com informações sensíveis de produto ou dados de clientes em vídeos personalizados, a HeyGen oferece recursos de segurança corporativa, incluindo integração com SSO e gerenciamento centralizado de acesso.