Tạo video lời chứng thực khách hàng để xây dựng niềm tin và thúc đẩy doanh số

Video testimonial là các video khách hàng đánh giá, trong đó những khách hàng hài lòng chia sẻ trải nghiệm của họ với một sản phẩm hoặc dịch vụ. Video testimonial tạo dựng niềm tin cao hơn so với dạng chữ vì người xem có thể nghe được giọng điệu, cảm xúc và sự chân thực. Nhiều đội ngũ cũng tái sử dụng các testimonial này theo phong cách nhà sáng tạo nội dung như quảng cáo video UGC để chạy quảng cáo trả phí và phân phối trên mạng xã hội.

HeyGen chuyển các lời chứng thực dạng văn bản thành video bằng cách sử dụng avatar AI. Sao chép nội dung từ đánh giá của khách hàng, phản hồi khảo sát hoặc email góp ý.Avatar AItruyền tải lời chứng thực với cảm xúc chân thực và cách trình bày tự nhiên. Những lời nói thực tế của khách hàng được biến thành video testimonial chuyên nghiệp mà không cần sắp xếp thời gian với khách hàng hay sản xuất video. Điều này giải quyết các vấn đề thường gặp: khách hàng quá bận để quay video, khách hàng ngại xuất hiện trước ống kính, lo ngại về quyền riêng tư và chất lượng video không đồng đều.

Có. Nghiên cứu cho thấy lời chứng thực bằng video có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi từ 20–80% tùy ngành và vị trí hiển thị. Video testimonial hiệu quả hơn văn bản vì video thể hiện được tính chân thực, người xem cảm nhận video đáng tin cậy hơn, video kích hoạt nhiều giác quan, kết nối cảm xúc thúc đẩy quyết định, và video giúp giảm cảm nhận về rủi ro khi mua hàng. Các trang đích có lời chứng thực bằng video thường xuyên vượt trội so với các trang chỉ có chữ.

Những video lời chứng thực hiệu quả thường bao gồm: các vấn đề cụ thể mà khách hàng đã gặp phải, kết quả rõ ràng đạt được, cách thể hiện chân thực, các số liệu cụ thể khi có thể, sự liên quan đến đối tượng mục tiêu, giải đáp những phản đối/thắc mắc thường gặp, chất lượng hình ảnh chuyên nghiệp và độ dài phù hợp (30–90 giây cho hầu hết các trường hợp sử dụng). Quan trọng nhất: tính cụ thể. “Sản phẩm này rất tuyệt” thì thiếu sức nặng. “Sản phẩm này đã giảm thời gian xử lý của chúng tôi từ 4 giờ xuống còn 30 phút” mang lại giá trị cụ thể và đáng tin.

Mạng xã hội: 15–30 giây. Trang chủ website: 30–60 giây. Trang sản phẩm: 45–90 giây. Landing page: 60–90 giây. Video case study: 2–3 phút. Bài thuyết trình bán hàng: 90–120 giây. Nguyên tắc chung: đủ dài để tạo độ tin cậy và cụ thể, nhưng đủ ngắn để giữ được sự chú ý. Hầu hết các video testimonial hoạt động hiệu quả nhất khi dưới 90 giây.

Có. Hãy tạo video testimonial bằng ngôn ngữ chính của bạn, sau đó dịch sang hơn 175 ngôn ngữ với giọng nói nhân bản và đồng bộ khẩu hình. Cùng một video khách hàng chia sẻ có thể trở thành các phiên bản tiếng Tây Ban Nha, Pháp, Đức, Nhật, Quan thoại với giọng đọc tự nhiên như người bản xứ. Testimonial đã dịch giúp xây dựng niềm tin ở các thị trường quốc tế. Testimonial bằng ngôn ngữ bản địa hiệu quả vượt trội so với testimonial chỉ dùng tiếng Anh tại các thị trường không dùng tiếng Anh.

Cách tiếp cận avatar AI của HeyGen bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Khách hàng chỉ cần cung cấp nội dung lời chứng thực mà không phải xuất hiện trước camera. Phản hồi được chuyển thành video mà không làm lộ danh tính. Điều này cho phép thu thập lời chứng thực từ bệnh nhân trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe (tuân thủ HIPAA), khách hàng dịch vụ tài chính (yêu cầu bảo mật), người mua doanh nghiệp (bị hạn chế bởi chính sách công ty), khách hàng trị liệu (cần sự riêng tư tuyệt đối) và bất kỳ khách hàng nào muốn ẩn danh. Bạn nhận được giá trị từ lời chứng thực mà không phải đánh đổi quyền riêng tư của khách hàng.

Sản phẩm đơn giản: 5–10 video testimonial tập trung vào các lợi ích chính. Nhiều sản phẩm: 3–5 testimonial cho mỗi sản phẩm chủ lực. B2B với nhiều ngành khác nhau: testimonial cho từng ngành mục tiêu. Bán hàng phức tạp: testimonial xử lý các nhóm phản đối khác nhau. Hãy bắt đầu với 10–15 video testimonial bao quát mức độ hài lòng tổng thể, các tính năng cụ thể, các nhóm khách hàng khác nhau, những phản đối thường gặp và trải nghiệm triển khai. Sau đó mở rộng thêm dựa trên dữ liệu hiệu quả.

Có. Hãy tạo testimonial một lần, sau đó triển khai trên toàn cầu bằng các chiến dịch video bản địa hóa với công nghệ nhân bản giọng nói tự nhiên và đồng bộ khẩu hình cho hơn 175 ngôn ngữ.