Tạo video đào tạo sản phẩm giúp nâng cao năng suất bán hàng
Nhân bản các quản lý sản phẩm và kỹ sư bán hàng của bạn thành avatar AI để đào tạo không giới hạn số lượng thành viên trong đội ngũ. Cập nhật nội dung đào tạo sản phẩm ngay khi tính năng thay đổi. Mở rộng kiến thức sản phẩm cho các đội ngũ bán hàng, hỗ trợ và đối tác mà không cần lên lịch thêm bất kỳ buổi đào tạo trực tiếp nào.
- Không cần thẻ tín dụng
- Bao gồm tính năng xuất SCORM
Nút thắt trong việc tạo nội dung L&D
Nút thắt trong việc tạo nội dung L&D
Đội ngũ sản phẩm của bạn đang mắc kẹt trong việc lặp đi lặp lại cùng một nội dung đào tạo, trong khi kiến thức về sản phẩm ngày càng tụt hậu. Các quản lý sản phẩm phải dành hàng giờ để giải thích lại các tính năng, nhân viên bán hàng mới phải chờ được đào tạo, đội ngũ hỗ trợ và chăm sóc khách hàng chật vật theo kịp các bản phát hành gần đây, còn đối tác thì giới thiệu sản phẩm không chính xác. Với hàng chục bản cập nhật được phát hành mỗi quý, đào tạo trực tiếp không thể mở rộng theo quy mô, nhân viên bán hàng mất nhiều tháng mới có thể làm việc thành thạo, chất lượng bản demo phụ thuộc vào từng người, còn những chuyên gia sản phẩm giỏi nhất của bạn phải hy sinh thời gian quý báu dành cho việc phát triển sản phẩm để đào tạo. Tài liệu không được đọc, các bản ghi Zoom chất lượng thấp khó cập nhật, và đội ngũ bán hàng của bạn để mất hợp đồng vào tay những đối thủ có nhân viên am hiểu sản phẩm hơn.
Giải pháp của HeyGen
HeyGen tạo bản sao AI của các chuyên gia chuyên môn để họ có thể đào tạo sản phẩm không giới hạn mà không tốn thời gian trực tiếp. Chỉ cần ghi hình một lần với quản lý sản phẩm, kỹ sư giải pháp hoặc nhân viên bán hàng xuất sắc nhất của bạn, bản sao kỹ thuật số của họ sẽ đào tạo mọi nhân viên mới, giải thích từng tính năng và minh họa mọi trường hợp sử dụng. Khi sản phẩm thay đổi, chỉ cần cập nhật kịch bản và tạo lại nội dung đào tạo chỉ trong vài phút để đội ngũ bán hàng nắm bắt các tính năng mới ngay trong ngày ra mắt. Chuẩn hóa bản demo hiệu quả nhất trên toàn đội ngũ, bảo đảm các bản demo luôn nhất quán và chất lượng cao thay vì phụ thuộc vào năng lực của từng nhân viên bán hàng.
Mọi thứ đội ngũ L&D cần để đào tạo trên quy mô lớn
Nhân bản chuyên gia trong lĩnh vực
Quản lý sản phẩm của bạn đang là nút thắt cổ chai. Hãy tạo bản sao của họ dưới dạng avatar AI. Phiên bản kỹ thuật số của họ có thể trình bày tổng quan sản phẩm, phân tích chuyên sâu các tính năng, định vị cạnh tranh và kiến trúc kỹ thuật. Chỉ cần ghi hình một lần, dùng để đào tạo mãi mãi. Kỹ sư bán hàng quá bận để đào tạo đối tác? Hãy tạo bản sao của họ. Nhân viên xuất sắc nhất có phần demo hay nhất? Hãy tạo bản sao của họ.
Chỉ cần ghi hình chuyên gia một lần để đào tạo không giới hạn
Nhân bản các quản lý sản phẩm, kỹ sư bán hàng và những nhân sự xuất sắc nhất
Chuyên gia kỹ thuật số luôn sẵn sàng 24/7
Giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ thoát khỏi việc đào tạo lặp đi lặp lại
Đào tạo tức thì về các tính năng mới ra mắt
Các công ty SaaS phát hành sản phẩm hằng tuần hoặc hằng tháng. Hãy tạo nội dung đào tạo về tính năng ngay trong ngày phát hành. Quản lý sản phẩm của bạn ghi lại một bản cập nhật dài 10 phút. Tạo video. Triển khai ngay cho các đội ngũ bán hàng, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng. Mọi người đều nắm được các tính năng mới trước khi khách hàng bắt đầu đặt câu hỏi. Còn bản phát hành tháng sau? Chỉ cần cập nhật kịch bản rồi tạo lại video.
Đào tạo về tính năng ngay trong ngày ra mắt
Cập nhật nội dung đào tạo chỉ trong vài phút
Theo kịp tốc độ phát triển sản phẩm
Không cần ghi hình lại với các chuyên gia nội dung khi có cập nhật
Chất lượng bản demo nhất quán
Nhân viên bán hàng xuất sắc nhất của bạn chốt được số giao dịch cao gấp 3 lần mức trung bình. Bí quyết nằm ở phần demo của họ. Hãy biến phần demo đó thành tiêu chuẩn để mọi người học theo. Ghi lại quy trình demo hiệu quả nhất, kịch bản trình bày và cách xử lý phản đối của họ. Mỗi nhân viên mới đều được học theo phương pháp đã được chứng minh này. Chất lượng demo sẽ trở thành lợi thế cạnh tranh của bạn.
Record best demo as standard training
Consistent demo quality across team
Proven talk tracks for all reps
Standardized discovery questions
Fast Sales Ramp Time
Nhân viên mới thường mất sáu tháng để làm việc hiệu quả. Hãy rút ngắn thời gian làm quen bằng chương trình đào tạo sản phẩm toàn diện mà họ có thể hoàn thành theo lịch trình của riêng mình. Ngay ngày đầu tiên, họ bắt đầu xem nội dung đào tạo từ các chuyên gia được nhân bản của bạn. Đến tuần thứ hai, họ đã hiểu các tính năng cốt lõi. Sau một tháng, họ có thể tự tin trình diễn sản phẩm. Thời gian trung bình để chốt giao dịch đầu tiên giảm từ sáu tháng xuống còn ba tháng.
Reduce ramp time 40-60%
Chương trình tự học theo tiến độ cá nhân dành cho nhân viên mới
On-demand product knowledge
Faster time to first deal
Multilingual Global Teams
Các đội ngũ bán hàng, hỗ trợ và đối tác quốc tế cần được đào tạo về sản phẩm bằng ngôn ngữ của họ. Chỉ cần tạo nội dung đào tạo một lần bằng tiếng Anh, sau đó dịch sang tiếng Đức, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Nhật và tiếng Quan Thoại. Công nghệ nhân bản giọng nói mang đến nội dung đào tạo tự nhiên bằng ngôn ngữ bản địa, thay vì những bản lồng tiếng gượng gạo. Nhờ đó, các đội ngũ trên toàn cầu có thể hiểu sản phẩm sâu sắc như đội ngũ tại trụ sở chính.
Hơn 175 ngôn ngữ từ một nguồn duy nhất
Natural voice cloning per language
Global team enablement
Same-day international training
Scale Without Hiring
Your enablement team of two serves 200 people growing to 400. Clone your SMEs. Their avatars handle unlimited training volume. New hire classes of 50? No problem. Your training capacity becomes infinite without expanding headcount.
Năng lực đào tạo không giới hạn
No additional headcount needed
Serve growing organizations
Mở rộng quy mô nhanh hơn so với tuyển thêm nhân sự
From Training Need to Published Course in 3 Steps
Ghi lại kiến thức về sản phẩm
Hãy bắt đầu với các chuyên gia sản phẩm của bạn: quản lý sản phẩm, kỹ sư giải pháp và những nhân viên bán hàng xuất sắc nhất. Ghi hình họ giới thiệu sản phẩm, trình bày các tính năng và thực hiện bản demo. Hoặc tải lên các bài thuyết trình hiện có. Chuyên môn đã sẵn có. HeyGen giúp bạn tái sử dụng chuyên môn đó.
Tạo Avatar chuyên gia
Biến các bản ghi hình thành avatar AI. Quản lý sản phẩm của bạn trở thành người thuyết trình kỹ thuật số, cung cấp nội dung đào tạo theo yêu cầu. Chọn avatar chuyên nghiệp hoặc tạo bản sao tùy chỉnh từ video. Kiến thức chuyên môn của chuyên gia trong lĩnh vực có thể được nhân rộng mà không làm mất thời gian của họ.
Triển khai và cập nhật liên tục
Triển khai cho đội ngũ bán hàng, chăm sóc khách hàng, hỗ trợ và đối tác. Lưu trữ trên LMS của bạn, nhúng vào cơ sở tri thức hoặc chia sẻ qua liên kết. Khi sản phẩm thay đổi, hãy cập nhật kịch bản và tạo lại nội dung chỉ trong vài phút. Nội dung đào tạo của bạn sẽ phát triển cùng sản phẩm.
Được thiết kế cho mọi nhu cầu đào tạo
Đào tạo sản phẩm cho đội ngũ bán hàng
Trang bị cho đội ngũ bán hàng kiến thức chuyên sâu về sản phẩm. Nội dung đào tạo bao gồm tổng quan tính năng, định vị cạnh tranh, các trường hợp sử dụng theo ngành, giá cả, yêu cầu kỹ thuật và cách xử lý phản đối. Nhân viên mới sẽ hoàn thành chương trình đào tạo toàn diện trước cuộc gọi đầu tiên với khách hàng tiềm năng.
Trang bị cho nhân viên kinh doanh kiến thức chuyên sâu về sản phẩm trước cuộc gọi đầu tiên với khách hàng tiềm năng. Nhiều đội ngũ kết hợp nội dung này với các video đào tạo hội nhập cho nhân viên có cấu trúc để giúp nhân viên mới nhanh chóng bắt nhịp công việc.
Hỗ trợ đội ngũ Chăm sóc Khách hàng đạt hiệu quả
Đào tạo CSM về các tính năng của sản phẩm, những phương pháp hay nhất khi sử dụng tính năng, chiến lược thúc đẩy mức độ áp dụng và cơ hội mở rộng. CSM sẽ hiểu đủ sâu về sản phẩm để mang lại giá trị cho khách hàng và xác định các cơ hội bán thêm.
Trường hợp sử dụng: Đội ngũ CSM gồm 40 người quản lý 2.000 tài khoản. Sản phẩm được phát hành phiên bản mới hằng tháng. Quản lý CSM xây dựng nội dung đào tạo về tính năng ngay trong ngày phát hành. Tỷ lệ khách hàng sử dụng tính năng tăng 60%.
Đào tạo hỗ trợ kỹ thuật
Trang bị cho đội ngũ hỗ trợ kiến thức kỹ thuật về sản phẩm, bao gồm chức năng của các tính năng, hướng dẫn khắc phục sự cố, các vấn đề đã biết, thông tin tích hợp và cách xử lý lỗi. Nhờ hiểu biết toàn diện về sản phẩm, nhân viên hỗ trợ có thể giải quyết yêu cầu nhanh hơn.
Trường hợp sử dụng: Đội ngũ hỗ trợ toàn cầu hoạt động trên ba múi giờ. Bản sao avatar của quản lý sản phẩm đảm nhiệm việc đào tạo kỹ thuật. Thời gian xử lý yêu cầu hỗ trợ giảm 35%.
Hỗ trợ đối tác và kênh phân phối
Đào tạo các đại lý và đối tác triển khai về danh mục sản phẩm của bạn. Xây dựng chương trình đào tạo đối tác có thể mở rộng cho số lượng tổ chức đối tác không giới hạn mà không cần đội ngũ chuyên trách hỗ trợ đối tác.
Trường hợp sử dụng: Nhà cung cấp phần mềm có 200 đối tác kênh phân phối. Quản lý đối tác xây dựng chương trình đào tạo về sản phẩm. Các đối tác hoàn thành chứng nhận. Doanh thu từ đối tác tăng 45%.
Kết quả đã được xác minh: Các tổ chức ghi nhận thời gian đào tạo nhân viên bán hàng mới giảm 50% khi sử dụng chương trình đào tạo sản phẩm bằng video so với phương pháp chỉ sử dụng tài liệu.
Đào tạo về bản phát hành tính năng
Đào tạo đội ngũ về các tính năng mới ngay trong ngày ra mắt. Các nhà quản lý sản phẩm nhanh chóng tạo nội dung đào tạo cho mỗi bản phát hành. Đội ngũ bán hàng, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ luôn cập nhật theo sự phát triển liên tục của sản phẩm.
Trường hợp sử dụng: Nền tảng SaaS phát hành bản cập nhật hằng tuần. Đội ngũ tiếp thị sản phẩm tạo nội dung đào tạo về bản phát hành dài 5–10 phút. Các nhóm phụ trách doanh thu có thể giới thiệu các tính năng mới chỉ sau vài ngày thay vì vài tuần.
Hơn 1.000 đánh giáSản phẩm tăng trưởng nhanh nhất trên G2 — và điều đó hoàn toàn có lý do
Từ đào tạo toàn cầu đến quảng cáo video, HeyGen giúp bất kỳ ai (đúng vậy, kể cả bạn) tạo nội dung video chất lượng cao, có khả năng mở rộng để đáp ứng mọi nhu cầu. Dưới đây là một số lợi ích được khách hàng của chúng tôi yêu thích nhất:
Được hơn 100.000 đội ngũ coi trọng chất lượng, sự tiện lợi và tốc độ tin dùng
Khám phá cách các doanh nghiệp như bạn mở rộng quy mô sáng tạo nội dung và thúc đẩy tăng trưởng với nền tảng chuyển đổi hình ảnh thành video tiên tiến nhất trên thị trường.
4.8
Bạn có câu hỏi? Chúng tôi có câu trả lời
Nhân bản chuyên gia về chủ đề (SME) để đào tạo về sản phẩm là gì?
Tính năng sao chép chuyên gia lĩnh vực (SME) tạo ra các avatar AI mô phỏng chuyên gia sản phẩm của bạn để truyền đạt nội dung đào tạo bằng chính giọng nói và phong cách của họ. Nhiều nhóm còn mở rộng ứng dụng này ra ngoài phạm vi đào tạo về sản phẩm, sử dụng cho các video đào tạo nội bộ thường xuyên nhằm liên tục nâng cao năng lực cho nhiều vai trò khác nhau.
Làm thế nào để đảm bảo nội dung đào tạo luôn được cập nhật khi các tính năng liên tục thay đổi?
Chỉnh sửa kịch bản với thông tin mới nhất và tạo lại video chỉ trong vài phút. Avatar chuyên gia của bạn sẽ giải thích các tính năng mới mà không cần quay lại người thật. Nội dung đào tạo luôn đồng bộ với các bản phát hành sản phẩm. Cập nhật nội dung đào tạo nhanh như tốc độ bạn triển khai mã.
Giải pháp này có thể thay thế hoàn toàn các buổi đào tạo trực tiếp về sản phẩm không?
Có. Video rất hiệu quả trong việc truyền đạt kiến thức, đào tạo qua bản demo, giải thích các tính năng và hướng dẫn cách truyền tải thông điệp. Đối với hoạt động nhập vai tương tác, hãy kết hợp video để cung cấp kiến thức với các buổi trực tiếp để thực hành. Hầu hết các tổ chức sử dụng video cho 80% nội dung đào tạo về sản phẩm.
Mất bao lâu để xây dựng nội dung đào tạo toàn diện về sản phẩm?
Đối với một sản phẩm SaaS điển hình, 2–4 giờ nội dung ghi hình là đủ để bao quát các tính năng cốt lõi, trường hợp sử dụng và định vị sản phẩm. Hãy ghi hình chuyên gia chuyên môn (SME) của bạn trình bày từng chủ đề, rồi tạo video. Hầu hết các tổ chức có thể xây dựng chương trình đào tạo cốt lõi trong vòng một tuần.
Đào tạo bằng video có thực sự giúp rút ngắn thời gian để nhân viên bán hàng đạt hiệu suất mong đợi không?
Có. Các tổ chức ghi nhận thời gian để nhân viên mới đạt năng suất làm việc giảm từ 40–60%. Video tự học giúp nhân viên mới tiếp thu theo tốc độ phù hợp với khả năng của họ, thay vì phải chờ các buổi đào tạo theo lịch. Việc nắm vững kiến thức toàn diện về sản phẩm ngay trong tháng đầu tiên giúp họ nhanh chóng tiến tới giao dịch đầu tiên.
Giải pháp này hỗ trợ đối tác như thế nào?
Tạo chương trình đào tạo cấp chứng nhận cho đối tác. Đối tác có thể hoàn thành theo lịch trình của riêng mình. Theo dõi tiến độ hoàn thành để xác minh kiến thức. Nhiều nhà cung cấp phần mềm yêu cầu đối tác có chứng nhận trước khi phê duyệt đăng ký thương vụ.
Video đào tạo có thể dài tối đa bao lâu?
HeyGen hỗ trợ video có nhiều độ dài khác nhau. Nội dung đào tạo hiệu quả nhất thường tuân theo các nguyên tắc học tập vi mô—các mô-đun dài 3–10 phút, tập trung vào những mục tiêu học tập cụ thể. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể tạo nội dung dài hơn cho các chủ đề chuyên sâu. Với nội dung đào tạo dài (trên 20 phút), hãy cân nhắc chia nội dung thành các chương để tăng mức độ tương tác và tỷ lệ hoàn thành của người học.
Nhiều người trong nhóm L&D của tôi có thể sử dụng HeyGen không?
Có. HeyGen dành cho doanh nghiệp bao gồm các không gian làm việc nhóm, nơi các nhà thiết kế nội dung đào tạo, quản lý đào tạo và nhà sáng tạo nội dung có thể cộng tác. Thư viện tài nguyên dùng chung giúp toàn bộ nhóm dễ dàng truy cập các avatar, yếu tố thương hiệu và mẫu đã được phê duyệt. Các công cụ quản trị cho phép bạn quản lý quyền truy cập và theo dõi mức sử dụng.
HeyGen khác gì so với quy trình sản xuất video truyền thống?
Quy trình sản xuất video đào tạo truyền thống đòi hỏi phải sắp xếp lịch cho người thuyết trình, đặt studio, điều phối ê-kíp và biên tập hậu kỳ—thường mất 2–3 tháng và tốn từ 5.000 đến hơn 15.000 USD cho mỗi video hoàn chỉnh. HeyGen tạo ra video có chất lượng tương đương chỉ trong vài phút đến vài giờ, với số lần chỉnh sửa không giới hạn. Advantive cho biết thời gian tạo nội dung đã giảm 50%. Würth Group rút ngắn 50% thời gian sản xuất và giảm 80% chi phí dịch thuật.
Nếu quản lý sản phẩm của chúng tôi không muốn bị ghi hình thì sao?
Hãy sử dụng avatar AI chuyên nghiệp thay vì nhân bản. Kiến thức về sản phẩm của bạn sẽ được truyền tải bởi một người thuyết trình chuyên nghiệp. Chuyên môn của nội dung quan trọng hơn người truyền tải nội dung đó.
Khám phá thêm các giải pháp
Trường hợp sử dụng
Công cụ
Câu chuyện khách hàng
- Advantive: Tạo nội dung nhanh hơn 50%
- Tập đoàn Würth: Giảm 80% chi phí dịch thuật
- Workday: Bản địa hóa chỉ trong vài phút
- Sibelco: Mở rộng quy mô sản xuất nội dung đào tạo
- Stratasys: Triển khai đào tạo toàn cầu
- HubSpot: Video AI ở quy mô lớn
- Coursera: Bản địa hóa video
- Lattice: Đào tạo hội nhập ở quy mô lớn
Bắt đầu tạo video đào tạo ngay hôm nay
Đừng mất hàng tháng chờ đợi để rồi nội dung đã lỗi thời ngay trước khi ra mắt. Tạo video đào tạo chuyên nghiệp chỉ trong vài phút, dịch tức thì sang bất kỳ ngôn ngữ nào và cập nhật mỗi khi doanh nghiệp của bạn thay đổi—mà không cần quay lại. Hãy cùng các đội ngũ L&D tại Workday, Advantive và Würth Group thay đổi cách thức đào tạo.
- Không cần thẻ tín dụng
- Bao gồm tính năng xuất SCORM
- Hủy bất cứ lúc nào
