اپنی ٹیم کو بڑھائے بغیر کسٹمر آن بورڈنگ کو وسعت دیں

کسٹمر آن بورڈنگ ویڈیوز ایسی تعلیمی مواد ہوتی ہیں جو نئے صارفین کو آپ کی پروڈکٹ کے ساتھ آغاز کرنے میں مدد دیتی ہیں۔ ان میں خوش آمدیدی پیغامات، سیٹ اپ ٹیوٹوریلز، فیچر واک تھروز، اور بہترین طریقہ کار کی گائیڈز شامل ہوتی ہیں۔ HeyGen کسٹمر سکسس ٹیموں کو یہ قابل بناتا ہے کہ وہ AI اواتارز اور وائس سنتھیسِس کی مدد سے پروفیشنل آن بورڈنگ ویڈیوز تیار کریں—بغیر کیمروں، اسٹوڈیوز یا پروڈکشن کی تاخیر کے—تاکہ آپ کسٹمر ایجوکیشن کو کسٹمر گروتھ کے ساتھ ساتھ مؤثر انداز میں بڑھا سکیں۔

اپنی ٹیوٹوریل اسکرپٹ خود لکھیں یا HeyGen کا AI اسکرپٹ جنریٹر استعمال کریں جو آپ کی فیچر کی وضاحت سے خودکار اسکرپٹ بنا دے گا۔ ایک AI اواتار کو پریزنٹر کے طور پر منتخب کریں، مطلوبہ بصری عناصر یا کال آؤٹس شامل کریں، اور اپنی ویڈیو جنریٹ کریں۔ پروڈکٹ انٹرفیس ڈیموز کے لیے، آپ اسکرین شاٹس یا اسکرین کیپچرز کو اپنے اواتار پریزنٹر کے ساتھ ملا کر استعمال کر سکتے ہیں۔ نتیجہ ایک پروفیشنل، تیار شدہ ٹیوٹوریل کنٹینٹ ہوتا ہے، وہ بھی بغیر دستی اسکرین ریکارڈنگ اور ایڈیٹنگ کے جھنجھٹ کے۔

جی ہاں — یہ کسٹمر سکسس ٹیموں کے لیے HeyGen کے اہم فوائد میں سے ایک ہے۔ جب آپ کے پروڈکٹ کا انٹرفیس بدلتا ہے تو بس اپنا اسکرپٹ نئی UI کے مطابق اپ ڈیٹ کریں اور ویڈیو دوبارہ جنریٹ کریں۔ نہ دوبارہ شوٹنگ کی ضرورت، نہ پروڈکشن ٹیموں کے ساتھ کوآرڈینیشن کی۔ آپ کا کسٹمر ایجوکیشن کنٹینٹ آپ کے پروڈکٹ روڈ میپ کے ساتھ تازہ رہتا ہے، مہینوں پیچھے نہیں رہ جاتا۔

اپنی بنیادی زبان میں ایک بار اپنا کسٹمر کنٹینٹ بنائیں۔ پھر HeyGen کی translation feature استعمال کر کے 175+ سے زائد سپورٹڈ زبانوں میں اس کے ورژن بنائیں۔ ترجمے میں آواز کی کاپی (تاکہ آپ کا پریزنٹر ہر زبان میں قدرتی لگے) اور لب کی ہم آہنگی / lip-sync (تاکہ منہ کی حرکتیں ہم آہنگ ہوں) شامل ہے۔ آپ کے جاپانی، جرمن اور ہسپانوی کسٹمرز سب کو ایک جیسا معیاری آن بورڈنگ تجربہ ملتا ہے۔

جی ہاں۔ HeyGen متحرک پرسنلائزیشن کو سپورٹ کرتا ہے، جس میں کسٹمر کے نام، کمپنی کے نام، یوزج ڈیٹا اور کسٹم تفصیلات کے لیے ویری ایبل فیلڈز شامل ہیں۔ آپ ایک ہی ٹیمپلیٹ بنائیں، پھر آن بورڈنگ، رینیول آؤٹ ریچ، QBRs یا کامیابی کے سنگ میلوں کے لیے ہزاروں پرسنلائزڈ ورژنز تخلیق کریں۔ Videoimagem نے اسی طریقہ کار سے 50,000+ پرسنلائزڈ ویڈیوز بنائیں اور انگیجمنٹ میں 3 گنا اضافہ حاصل کیا۔

HeyGen معیاری MP4 ویڈیو فائلیں ایکسپورٹ کرتا ہے اور ایسے ایمبیڈ کوڈز فراہم کرتا ہے جو کسی بھی ہیلپ سینٹر پلیٹ فارم کے ساتھ کام کرتے ہیں — Zendesk، Intercom، HelpScout، Confluence، Notion یا آپ کا کسٹم نالج بیس۔ ویڈیوز کو براہِ راست اپ لوڈ کریں یا لنک کے ذریعے ایمبیڈ کریں۔ آپ کا کسٹمر ایجوکیشن کنٹینٹ وہیں موجود رہتا ہے جہاں آپ کے کسٹمرز پہلے ہی مدد کے لیے آتے ہیں۔

پیچیدہ پروڈکٹ گائیڈنس کے لیے ویڈیو وضاحتیں ہمیشہ محض ٹیکسٹ کے مقابلے میں بہتر ثابت ہوتی ہیں۔ صارفین زیادہ معلومات یاد رکھتے ہیں، کام تیزی سے مکمل کرتے ہیں، اور فالو اپ سوالات کم پوچھتے ہیں۔ اصل فرق یہ ہے کہ مواد کو تازہ رکھنا آسان ہو—جسے HeyGen ممکن بناتا ہے، کیونکہ اس میں اپ ڈیٹس پورا مواد دوبارہ بنانے کے بجائے فوراً کی جا سکتی ہیں۔ ٹیمیں رپورٹ کرتی ہیں کہ جن موضوعات پر ویڈیو ٹیوٹوریلز موجود ہوں، ان پر سپورٹ ٹکٹس میں نمایاں کمی آتی ہے۔

HeyGen کا برانڈ کِٹ آپ کی بصری شناخت کو ایک جگہ منظم کرتا ہے — منظور شدہ رنگ، فونٹس، لوگوز اور اواتار کے انتخاب سمیت۔ تمام کسٹمر فیسنگ مواد کے لیے ایک مستقل پریزنٹر اواتار اور آواز منتخب کریں۔ چاہے آپ آن بورڈنگ سیکوئنسز بنا رہے ہوں، فیچر ٹیوٹوریلز یا ہیلپ ڈاکیومنٹیشن، ہر ویڈیو خودکار طور پر پروفیشنل برانڈ معیارات برقرار رکھتی ہے۔

جی ہاں۔ HeyGen for Business میں ٹیم ورک اسپیسز شامل ہیں جہاں کسٹمر سکسس مینیجرز، اینیبلمنٹ اسپیشلسٹس اور سپورٹ آپس مل کر کام کر سکتے ہیں۔ مشترکہ ایسیٹ لائبریریز منظور شدہ برانڈ عناصر اور ٹیمپلیٹس کو سب کے لیے دستیاب رکھتی ہیں۔ ایڈمن کنٹرولز آپ کی ٹیم کو بڑے پیمانے پر تخلیق کی سہولت دیتے ہوئے برانڈ کی یکسانیت کو یقینی بناتے ہیں۔

زیادہ تر ٹیوٹوریل اور آن بورڈنگ ویڈیوز چند منٹوں میں تیار ہو جاتی ہیں۔ Advantive نے بتایا کہ مواد بنانے کے وقت میں 50% کمی آئی، اور وائس اوور تیار کرنے کا عمل جو پہلے کئی دن لیتا تھا، اب صرف 2-3 گھنٹے میں مکمل ہو جاتا ہے۔ روایتی پروڈکشن ٹائم لائنز (ہفتوں) سے اسی دن ڈیلیوری پر منتقلی کا مطلب ہے کہ آپ کا کسٹمر کنٹینٹ اب پروڈکٹ ریلیزز کے ساتھ ہی شِپ ہو سکتا ہے۔

HeyGen تقریباً ہر کسٹمر فیسنگ ویڈیو فارمیٹ کو سپورٹ کرتا ہے: آن بورڈنگ سیکوئنسز، فیچر ٹیوٹوریلز، پروڈکٹ واک تھروز، ہیلپ ڈاکیومنٹیشن، ریلیز اعلانات، پرسنلائزڈ آؤٹ ریچ، QBR سمریز، رینیول کمیونی کیشنز، کامیابی کے سنگِ میل کی سیلیبریشنز، اور کسٹمر ٹریننگ کورسز۔ اگر آپ اسکرپٹ لکھ سکتے ہیں تو HeyGen کسی بھی زبان میں ویڈیو بنا سکتا ہے۔

HeyGen کے پاس SOC 2 Type II سرٹیفیکیشن ہے اور یہ GDPR کے مطابق ہے۔ آپ کا مواد ٹرانزٹ کے دوران اور اسٹوریج میں دونوں جگہ انکرپٹ کیا جاتا ہے۔ وہ کسٹمر سکسس ٹیمیں جو حساس پروڈکٹ معلومات یا کسٹمر ڈیٹا کو پرسنلائزڈ ویڈیوز میں استعمال کرتی ہیں، ان کے لیے HeyGen انٹرپرائز سکیورٹی فیچرز فراہم کرتا ہے جن میں SSO انٹیگریشن اور مرکزی رسائی مینجمنٹ شامل ہیں۔