Preguntas frecuentes (FAQ)

HeyGen es una herramienta de vídeo en línea con avatares de IA parlantes integrados que liberan la creatividad de las personas al eliminar las costosas barreras del rodaje y la edición de vídeo tradicionales.

Elige un avatar, escribe el guion que quieras y haz clic en «Enviar» para crear en pocos minutos un vídeo perfecto con tu portavoz.

Tendrás una mejor experiencia con HeyGen en PC, pero hemos creado una página especial para usuarios móviles para que puedan hacer una demostración en vídeo.

HeyGen ofrece 3 planes principales para particulares. Free por 0 $/mes (3 vídeos, 720p). Creator por 29 $/mes (vídeos ilimitados, 1080p). Pro por 99 $/mes (exportación en 4K, uso premium 10x). Para equipos, Business empieza en 149 $/mes + 20 $ por cada usuario adicional.

Creator cuesta 29 $/mes e incluye vídeos ilimitados, exportación en 1080p, más de 175 idiomas y clonación de voz. Pro cuesta 99 $/mes, añade exportación en 4K, procesamiento más rápido y un uso premium 10 veces mayor. La mejora se centra en la escalabilidad y en aumentar la calidad de salida con una mejora de aproximadamente el 300 % en la resolución (1080p → 4K).

Las personas suelen empezar con el plan Free (0 $/mes) o Creator (29 $/mes) para creación de vídeo de nivel básico a avanzado. Las empresas escalan con el plan Business por 149 $/mes + 20 $/por usuario, que añade colaboración, facturación centralizada y flujos de trabajo multiusuario. Enterprise ofrece precios personalizados con vídeos ilimitados y sin límites de duración para operaciones a gran escala.

Puedes empezar con 5 $ (100 % pago por uso). Sin compromiso mensual. El coste aumenta directamente según el uso, lo que reduce el riesgo inicial para particulares y equipos pequeños.

Pay-As-You-Go empieza desde 5 $ (0 % de coste fijo) e incluye las API principales como generación de vídeo y TTS. Enterprise añade precios personalizados (con distintos niveles de descuento), soporte dedicado y API avanzadas. Esto aumenta la escalabilidad y reduce el coste por unidad a medida que crece el volumen de uso.

Cumple con SOC 2 Tipo II y GDPR. Garantiza protección de datos de nivel empresarial y alineación normativa en los mercados globales.

Infraestructura cifrada con controles de acceso basados en roles. El 100 % de los datos permanece privado y no se utiliza para entrenar modelos de IA, reduciendo el riesgo de exposición de datos al 0 %.

HeyGen aplica directrices estrictas sobre el consentimiento, el uso de avatares y la creación de contenido. El 100 % de los datos de los usuarios no se utiliza para el entrenamiento de modelos, y las protecciones integradas ayudan a evitar usos indebidos como el uso no autorizado de la imagen o el contenido engañoso. Esto garantiza una producción de vídeos de IA responsable, transparente y conforme a la normativa a gran escala.

Hay tres formas de crear un lienzo de vídeo en HeyGen

Opción 1: Desde cero. Pasa el cursor sobre el botón «+Create Video» en la esquina superior derecha de la aplicación web. Verás una selección de vídeos verticales y horizontales.

Opción 2: A partir de una plantilla. Explora nuestra biblioteca de plantillas de vídeo, encuentra la que mejor se adapte a tus necesidades y haz clic en el botón «+ Usar esta plantilla».

Opción 3: Desde un avatar. Explora nuestra lista de avatares y selecciona el avatar de IA que más te guste. La página abrirá una ventana que te invitará a crear un vídeo.

Cada escena permite un solo personaje. Puedes añadir varios avatares usando diferentes en escenas distintas.

El efecto de transición solo aparecerá en la unión de dos escenas. Haz clic en el botón «…» en la esquina superior derecha de la escena para ajustar los efectos.

HeyGen guardará automáticamente el borrador del vídeo y podrás encontrarlo en la sección «Borradores» de la pestaña «Vídeo».

Haz clic en el botón 'Enviar' situado en la esquina superior derecha; el vídeo se enviará para su generación. Puedes comprobar su progreso en la pestaña "Vídeo".

Una vez que se haya generado el vídeo, podrás exportarlo haciendo clic en el botón «descargar» en la pestaña «Mi vídeo».

Si aún no has enviado tu vídeo, hay una pestaña con una flecha de rehacer en la parte superior de la pantalla de edición. Haz clic en ella para deshacer tu acción anterior. Una vez que tu vídeo se haya enviado correctamente, tendrás que crear un clon para poder editarlo. En la pestaña «My Video», elige el botón «...» del vídeo que quieras y luego haz clic en «Duplicate».

Depende de la cantidad de vídeos que se estén procesando. Cuando hay muchos usuarios enviando vídeos al mismo tiempo, puede tardar un poco más de lo habitual. Los usuarios con planes de pago tienen prioridad en el tiempo de procesamiento. Si tarda un tiempo inusualmente largo o se produce un error, ponte en contacto con nosotros a través del botón de «ayuda».

Los avatares personalizados se generan automáticamente y solo tardan unos minutos. Un avatar de estudio, que es seleccionado y producido profesionalmente por nuestro equipo, puede tardar hasta 7 días desde el inicio hasta la entrega final.

Para animar tu Avatar y que lea tu guion, la IA tendrá que procesar y crear tu vídeo. Puedes previsualizar el audio, pero para ver resultados como la sincronización labial y los gestos del Avatar, primero tendrás que enviar tu vídeo para su procesamiento.

Admite más de 175 idiomas y permite multiplicar por 10 la velocidad de producción y duplicar al 100 % la capacidad de vídeo. La escalabilidad se consigue mediante la localización automatizada, plantillas reutilizables y una gestión centralizada del espacio de trabajo.