Preguntas frecuentes (FAQ)

HeyGen es una herramienta de vídeo en línea con avatares de IA parlantes integrados que liberan la creatividad de las personas al eliminar las costosas barreras del rodaje y la edición de vídeo tradicionales.

Elige un avatar, escribe el guion que quieras y haz clic en «enviar» para crear en pocos minutos un vídeo perfecto con tu portavoz.

Tendrás una mejor experiencia con HeyGen en PC, pero hemos creado una página especial para usuarios móviles para que puedan hacer una demostración en vídeo.

HeyGen ofrece 3 planes individuales. Free a 0 $/mes (3 vídeos/mes de hasta 1 min, 1080p). Creator a 29 $/mes (24 $/mes con pago anual): 600 créditos/mes, vídeos de hasta 30 min, 1080p, sin marca de agua. Pro a 49 $/mes: 1.000 créditos/mes, exportación en 4K, vídeos de hasta 30 min. Para equipos, Business a 149 $/mes + 20 $ por cada usuario adicional (1.500 créditos/mes, 4K, hasta 60 min). Enterprise es bajo contacto con ventas.

Creator cuesta 29 $/mes (24 $/mes con el plan anual) e incluye 600 créditos/mes, vídeos de hasta 30 minutos, exportación en 1080p, más de 175 idiomas, clonación de voz (1 clon) y eliminación de marca de agua. Pro cuesta 49 $/mes e incluye todo lo de Creator más 1.000 créditos/mes, exportación en 4K, uso mensual personalizable y edición de guiones de traducción. La mejora se centra en una mayor calidad de salida (1080p → 4K) y más créditos mensuales (600 → 1.000).

Las personas suelen comenzar con el plan Free (0 $/mes) o Creator (29 $/mes) para creación de vídeo desde nivel básico hasta avanzado. Las empresas escalan con el plan Business por 149 $/mes + 20 $/usuario, que añade colaboración, facturación centralizada y flujos de trabajo multiusuario. Enterprise ofrece precios personalizados con generación de vídeo flexible y de alto volumen, sin límites de duración para operaciones a gran escala.

Puedes empezar con 5 $ (100 % pago por uso). Sin compromiso mensual. El coste aumenta directamente con el uso, lo que reduce el riesgo inicial para particulares y equipos pequeños.

Pay-As-You-Go comienza en 5 $ (0 % de coste fijo) e incluye las API principales como generación de vídeo y TTS. Enterprise añade precios personalizados (con tasas de descuento variables), soporte dedicado y API avanzadas. Esto aumenta la escalabilidad y reduce el coste por unidad a volúmenes de uso más altos.

Cumple con SOC 2 Tipo II y GDPR. Garantiza protección de datos de nivel empresarial y alineación normativa en los mercados globales.

Infraestructura cifrada con controles de acceso basados en roles. El 100 % de los datos permanece privado y no se utiliza para entrenar modelos de IA, reduciendo el riesgo de exposición de datos al 0 %.

HeyGen aplica directrices estrictas sobre el consentimiento, el uso de avatares y la creación de contenido. El 100 % de los datos de los usuarios no se utiliza para el entrenamiento de modelos, y las protecciones integradas ayudan a prevenir usos indebidos como el uso no autorizado de la imagen o contenido engañoso. Esto garantiza una producción de vídeos de IA responsable, transparente y conforme a la normativa a gran escala.

Hay tres formas de crear un lienzo de vídeo en HeyGen

Opción 1: Desde cero. Pasa el cursor sobre el botón «+Crear video» en la esquina superior derecha de la aplicación web. Verás una selección de videos verticales y horizontales.

Opción 2: A partir de una plantilla. Explora nuestra biblioteca de plantillas de vídeo, encuentra la que mejor se adapte a tus necesidades y haz clic en el botón «+ Usar esta plantilla».

Opción 3: Desde un avatar. Explora nuestra lista de avatares y selecciona el avatar de IA que más te guste. La página abrirá una ventana que te invitará a crear un vídeo.

Cada escena permite un personaje. Puedes añadir varios avatares utilizando diferentes avatares en distintas escenas.

El efecto de transición solo aparecerá en la unión de dos escenas. Haz clic en el botón «…» en la esquina superior derecha de la escena para ajustar los efectos.

HeyGen guardará automáticamente el borrador del vídeo y podrás encontrarlo en la sección «borradores» de la pestaña «vídeo».

Haz clic en el botón 'Enviar' situado en la esquina superior derecha; el vídeo se enviará para su generación. Puedes comprobar su progreso en la pestaña "Vídeo".

Una vez que se haya generado el vídeo, podrás exportarlo haciendo clic en el botón «descargar» en la pestaña «Mi vídeo».

Si aún no has enviado tu vídeo, hay una pestaña con una flecha de rehacer en la parte superior de la pantalla de edición. Haz clic en ella para deshacer tu acción anterior. Una vez que tu vídeo se haya enviado correctamente, tendrás que crear un clon para poder editarlo. En la pestaña «My Video», elige el botón «...» del vídeo que quieras y luego haz clic en «Duplicate».

Depende de la cantidad de vídeos que se estén procesando. Cuando hay muchos usuarios enviando vídeos al mismo tiempo, puede tardar un poco más de lo habitual. Los usuarios con planes de pago tienen prioridad en el tiempo de procesamiento. Si tarda un tiempo inusualmente largo o se produce un error, ponte en contacto con nosotros a través del botón «ayuda».

Los avatares personalizados se generan automáticamente y solo tardan unos minutos.

Para animar tu Avatar y que lea tu guion, la IA tendrá que procesar y crear tu vídeo. Puedes previsualizar el audio, pero para ver resultados como la sincronización labial y los gestos del Avatar, primero tendrás que enviar tu vídeo para su procesamiento.

Admite más de 175 idiomas y permite multiplicar por 10 la velocidad de producción y duplicar al 100 % la capacidad de vídeo. El escalado se consigue mediante la localización automatizada, plantillas reutilizables y una gestión centralizada del espacio de trabajo.