거의 20년 동안 trivago는 전 세계 여행자들이 가격을 비교해 최적의 호텔과 숙박 상품을 찾을 수 있도록 도와왔습니다. 190개가 넘는 국가에서 서비스를 제공하고, 31개 언어로 제공되는 53개의 현지화된 웹사이트와 앱을 보유한 trivago는 다양한 숙박 옵션에 대한 접근성을 제공하며, 경쟁력 있는 숙박 선택지를 찾는 여행자들에게 선도적인 플랫폼으로 자리매김했습니다.
글로벌 여행 플랫폼으로서 trivago 브랜드는 말 그대로 전 세계의 다양한 고객에게 소통해야 합니다. 크리에이티브 디렉터인 João Laureano와 모션 디자이너인 Jean Pierre Marsala는 30개 시장에 동시에 광고를 현지화하려면, 여러 시장의 언어를 구사하는 단 한 사람을 찾기 위해서만도 수개월에 걸친 제작 및 전달 시간이 필요하다고 설명했습니다.
그러다 HeyGen을 발견하게 되었고, 이를 통해 수개월에 걸치던 영상 제작 기간을 단축하고 광고를 여러 언어로 동시에 현지화할 수 있게 되었습니다. HeyGen 덕분에 업무 효율성이 높아졌고, 전 세계 광고 캠페인인 Mr. trivago를 통해 호텔을 찾는 여행자들에게 가장 먼저 떠오르는 선택지가 되겠다는 회사의 미션을 더욱 빠르게 강화할 수 있었습니다.
과제
trivago의 마케팅 전략에서 중요한 요소 중 하나는 타깃 TV 광고를 제작하는 데 집중하는 것입니다.
Jean과 João의 팀은 초기 콘셉트 단계부터 제작, 최종 편집본 완성까지 이 프로젝트들에서 긴밀하게 협업합니다. 과거에는 제작사들과 함께 일했지만, 현재 대부분의 작업은 사내에서 진행되고 있습니다.
이들의 팀은 서로 다른 언어와 방언을 사용하는 30개 시장에서 광고를 현지화하면서, 시간과 비용 면에서 효율적인 방법을 찾는 데 큰 어려움에 직면했습니다.
이를 위해서는 여러 언어를 구사하면서도 모든 개별 시장에 고루 어필할 수 있는 한 사람을 찾아야 했습니다. 이 과정에는 많은 비용과 시간이 드는 리서치가 필요했고, 억양의 세부적인 부분을 보정하기 위한 후반 작업에도 상당한 시간이 소요되어 전체 비용이 증가했습니다. 보이스오버 효과를 활용했음에도 불구하고, 최종 결과물은 trivago가 의도한 메시지를 효과적으로 전달하지 못했습니다.
그들은 모든 언어에서 trivago의 브랜드 얼굴을 한 사람으로 유지하고 싶었고, 이 길고 복잡한 과정을 단순화해 줄 플랫폼이 필요했습니다.
여러 생성형 AI 플랫폼을 테스트한 끝에 trivago는 HeyGen을 선택했습니다.
솔루션
HeyGen의 기술을 활용하면서 trivago 팀은 자신들의 특수하고 이례적인 요구 사항을 모두 충족할 수 있는 단 한 명의 배우를 찾기 위해 막대한 비용을 들이려던 계획을 포기했습니다. 대신 trivago는 필요한 모든 것, 그 이상을 제공하는 원스톱 소프트웨어 솔루션을 찾았습니다.
초기에는 팀들이 상업용 콘텐츠를 납품해야 하는 고정 마감 기한에 직면했으며, 이 기한을 미루면 추가적인 시간과 재정 비용이 발생할 수밖에 없었습니다. HeyGen의 제작 관리 역량을 신뢰한 trivago는 이 기술을 처음으로 활용하기로 결정했습니다.
HeyGen 팀은 매우 신속하게 대응했으며 필요한 모든 변경 사항을 능숙하게 우선순위에 따라 처리해, 서로 다른 시간대를 효과적으로 조율하고 제때 제출이 이루어지도록 했습니다.
수많은 제작 중간 수정과 매우 촉박한 일정에도 불구하고 trivago 팀은 HeyGen에 과감히 도전했고, 그 결과는 성공적이었습니다.
결과
“우리는 다른 회사들과도 테스트를 해봤지만, 품질 면에서 HeyGen이 항상 최고였습니다. 우리는 처음부터 그들의 팀과 매우 투명하게 소통했어요. 처음 시도하는 일이었기 때문에 하이 리스크 하이 리워드 상황이었고, 그만큼 그들을 정말 신뢰했는데 그 믿음이 완전히 보상받았습니다.”라고 João는 말했다.
HeyGen을 사용한 지 1년이 채 되지 않았지만, 비용과 시간 모두에서 상당한 효과를 얻었습니다.
- 이 기술 덕분에 후반 작업 시간이 절반으로 줄어들어, 팀들은 평균 3~4개월이라는 놀라운 시간을 절약하고 있습니다.
- 광고는 3개월 만에 15개 지역에 성공적으로 현지화되었으며, 이는 HeyGen이 없었다면 불가능했을 성과입니다.
HeyGen의 텍스트 음성 변환 기능 활용하기
- 텍스트 음성 변환 기능을 통해 trivago는 전 세계 주요 시장을 대상으로 콘텐츠를 빠르게 현지화할 수 있습니다.
- HeyGen을 활용한 지 1년이 채 되지 않아 trivago는 30개 지역에서 TV 광고를 제작했습니다.
“HeyGen은 우리 팀에 맞춤형 솔루션을 제공했고, 질문에 신속하게 답변해 주었으며, 우리가 필요로 하고 요청했던 변경 사항들을 짧은 기간 안에 반영해 주었습니다.” -Motion Designer, Jean Pierre Marsala, trivago
