마케팅 에이전시들은 디지털 광고의 새로운 속도에 어떻게 발맞출 수 있을까요? Favoured는 영국에 기반을 둔 풀서비스 퍼포먼스 마케팅 에이전시로, 그 해답을 대담한 전략 수립과 새로운 도구를 적극적으로 활용해 성과를 끌어내는 데서 찾고 있습니다. teapigs, Avon, Kodak과 같은 레거시 브랜드부터 스타트업까지 아우르는 다양한 클라이언트 포트폴리오를 보유한 Favoured는 고도로 전문화된 완전 통합 팀을 통해 뛰어난 디지털 마케팅 서비스를 제공합니다.
그들은 콘텐츠 제작 작업을 확장하기 위해 HeyGen을 도입했고, 그 결과 더 엄격한 크리에이티브 테스트를 수행하고 시청자의 크리에이티브 피로도를 줄일 수 있었습니다. HeyGen을 통해 Favoured는 AI 기술과 인간의 창의성 사이에서 최적의 균형을 이루는 대량 제작 전략을 확보하여, 고객에게 최상급 마케팅 캠페인을 제공하고 있습니다.
크리에이티브 피로와 한정된 리소스 극복하기
HeyGen을 도입하기 전, Favoured는 두 가지 주요 병목 현상에 직면해 있었습니다. 바로 많은 리소스를 요구하는 콘텐츠 제작과 빠르게 심화되는 크리에이티브 피로였습니다. 각 개별 클라이언트에 맞춰 고도로 커스터마이즈된 워크플로우는 성과를 내긴 했지만, 막대한 인적 자원이 필요했습니다. 사전 준비와 제품 배송이 수반되는 기존 UGC 제작 프로세스는 시간 소모가 클 뿐만 아니라, 촬영할 수 있는 배우 수에도 제약이 많았습니다.
To maintain a competitive advantage, Favoured understands the strategic value of producing content at scale, as even winning creatives are up against audience fatigue. Andy Willers, Co-Founder at Favoured, explains: "If we have scaled spend on a platform, there are some platforms, like TikTok, where creatives simply fatigue faster. That means the more times a user has seen a creative, the worse a campaign performs." Refreshing UGC content became critical to maintaining campaign performance, creating never-ending demands that its manual process couldn't efficiently meet.
"HeyGen을 사용하기 전에는 이 과정이 훨씬 더 수동적이어서, 같은 결과를 내기 위해 더 많은 인력이 필요했습니다,"라고 Andy는 말했습니다. "스크립트를 작성해서 크리에이터에게 보내고, 제품을 발송한 뒤, UGC 영상 하나를 받기까지 5일에서 10일을 기다려야 했죠."
그들은 영상 생성 기능 때문에 Runway를 사용하고 있었지만, Favoured의 UGC 디렉터인 George Gossland가 HeyGen에 대해 들었을 때, 그는 이것이 워크플로를 완전히 바꿔 놓을 게임 체인저가 될 것이라고 확신했습니다. Andy는 이렇게 덧붙입니다. "우리는 아바타 제작에서 비슷한 일을 해보려고 다른 도구들도 사용해 봤지만, HeyGen이 그중에서 가장 잘하는 것 같았어요."
HeyGen 아바타 솔루션으로 많을수록 더 즐겁게
Favoured는 이제 엄격한 크리에이티브 테스트 전략의 핵심 요소로 HeyGen의 AI 아바타 생성 기능을 활용하고 있습니다. “HeyGen 덕분에 우리가 할 수 있게 된 일은 UGC 광고용 아바타를 매우 빠르게 생성해 훨씬 더 많은 스크립트 버전을 테스트하는 것”이라고 Andy는 설명합니다. HeyGen을 통해 이 에이전시는 테스트 역량을 크게 확장하여, 한 달에 10~15개의 서로 다른 UGC 버전을 제작하던 수준에서 50~100개까지 규모를 키웠고, 그 결과 승리하는 크리에이티브를 더 빠르게 찾아낼 수 있게 되었으며, 테스트와 최적화를 강화함으로써 캠페인 성과도 향상시켰습니다.
“8개월 전만 해도 하루에 영상 20개 정도 만드는 게 한계였어요.” 조지는 이렇게 말했다. “그런데 오늘 아침에는 100개를 만들었습니다.”
Andy는 이렇게 덧붙였습니다. “이제 우리는 AI 아바타가 한 번에 20개의 스크립트를 실제 사람처럼 읽고, 바로 편집자에게 넘기게 할 수 있습니다. 훨씬 더 많은 버전을 훨씬 더 빠르게 만들 수 있게 되었죠.”
팀은 HeyGen의 현실적인 아바타를 매우 높이 평가합니다. “HeyGen을 통해 우리는 같은 사람을 여러 가지 다른 상황에서 촬영해 왔습니다. 샷이나 시점을 바꿔 다양한 버전을 만들 수 있는 능력은 소비자에게 더 큰 현실감을 주는 데 도움이 됩니다.”라고 Andy는 덧붙입니다. 최대한의 효과를 내기 위해 Favoured는 HeyGen을 다른 AI 도구들과 통합해 사용하고 있습니다. ElevenLabs로 보이스오버를 향상하고, Ideogram으로 제품 이미지를 만들며, Kling으로 B-roll 영상을 제작합니다.
숫자가 모든 것을 말해줍니다
HeyGen은 Favoured가 가장 잘하는 일, 즉 성과 중심의 마케팅 캠페인을 제공하는 데 더욱 집중할 수 있도록 돕습니다.
“HeyGen은 가장 기본적인 수준에서 성과를 본질적으로 끌어올려 줍니다.”라고 Andy는 설명합니다. “우리가 테스트를 많이 할수록, 어떤 것이 오디언스에게 더 잘 와닿는지, 어떤 것이 더 높은 클릭률을 만들어 내는지, 어떤 것이 클릭당 비용을 낮추는지 더 잘 알 수 있고, 이 모든 것은 어떤 캠페인이든 그 이후의 모든 하위 지표들에 연쇄적인 영향을 미치게 됩니다.”
효율성 향상은 더할 나위 없이 분명합니다. 예전에는 누군가가 서로 다른 훅 10개를 읽는 데 20분이 걸렸습니다. 이제 Favoured는 거의 즉시 서로 다른 훅 50개를 만들어낼 수 있습니다. Favoured에게 퍼포먼스는 비즈니스 모델의 토대입니다. 고객 만족도는 광고 지출 대비 수익(ROAS)과 고객 획득 비용 같은 핵심 성과 지표(KPI)에 달려 있습니다. HeyGen의 AI 아바타를 활용하면 이러한 KPI를 더 빠르게 달성하고, 캠페인 집행 예산을 더 효과적으로 확대하며, 기존 방식보다 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 돋보이기 위해 더 많은 것을 해야 하는 디지털 환경에서 HeyGen은 Favoured의 마케팅 전략에 없어서는 안 될 도구로 자리 잡았습니다.
Andy는 이렇게 간단히 정리했습니다. “HeyGen은 게임 체인저였습니다. 예전에는 몇 주가 걸리던 제작 완료 수준의 크리에이티브를 이제는 몇 시간 만에 만들어 낼 수 있습니다.”
“솔직히 실제 영상을 촬영하는 것보다 훨씬 덜 스트레스 받아요. 크리에이터 50명을 활용해서 아무도 새로 고용하지 않고도 일주일에 100개의 콘텐츠를 만들 수 있습니다.”라고 조지가 말했다.
