Miroは2011年に設立されたイノベーション・ワークスペースで、世界9,000万人以上のユーザーにとってのコラボレーションのあり方を一新してきました。そのインパクトは、Miro が提供する無限のキャンバスと同じくらい広大です。Miro の顧客基盤は25万社以上にのぼり、Nike、IKEA、Deloitte などのエンタープライズ企業やフォーチュン500企業にも広く採用されています。
Miro はホワイトボードツールを超えて、生成 AI、プロトタイピングツール、スケーラブルなテンプレート、そして高度な連携機能を取り入れたエンドツーエンドのコラボレーションプラットフォームへと進化し続けています。それに伴い、学習コンテンツの幅と深さも同じスピードで拡充していく必要があります。Miro のラーニングメディアデザイナーである Steve Sowrey にとって、わかりやすく魅力的な教育コンテンツを制作することは、顧客の成功に欠かせない要素です。Steve とチームは、品質や一貫性を損なうことなく、教育コンテンツをスケーラブルかつ効率的に制作できる方法を求めていました。そこで彼らが選んだのが HeyGen でした。
製品ロードマップに対応し続ける
教育チームは、新機能が単にリリースされるだけでなく、きちんと定着するように、複雑な内容を明確な価値に変換する動画やチュートリアルを制作しています。Miro がエンタープライズ領域で拡大していく中で、ユーザーがチームメンバーのオンボーディングやコラボレーション促進に使える動画アセットを備えていることが極めて重要です。そして、グローバルなリーチを実現するには、ローカライゼーションが鍵となります。
Miro のプロダクトが進化するにつれて、Steve のチームに求められることも変化していきました。複数の言語やフォーマットに対応した高品質な動画を制作することは、ますます時間とリソースを要する作業になっていきました。従来の手法ではスピード感のあるロードマップについていけず、外部委託は高コストで納期も遅くなりがちでした。Steve にとって、HeyGen はスピードというニーズを満たしつつ、高いクオリティ基準も維持できるソリューションでした。HeyGen を導入したことで、Miro は追加の人員を増やすことなく、動画制作スピードを 10 倍、全体の動画制作キャパシティを 5 倍にまで引き上げることに成功しました。
グローバルなユーーベースにリーチする新たな方法
ビデオ業界で30年以上の経験を持つスティーブは、これまで数多くの進歩を目にしてきましたが、私たちの働き方そのものを変えてしまうほど強力なものは、HeyGen 以外にはありませんでした。
HeyGen を導入する前、Miro の教育用動画制作は、脚本作成、スタジオのスケジューリング、出演者の撮影、そして映像をポストプロダクションチームへ送るといった、複数の工程とチームにまたがっていました。制作の途中で UI の変更や新しいアイコンの追加、文言の更新、さらには出演者の髪型の変化など、何か一つでも変わると、撮り直しやスケジュールの遅延につながっていました。
HeyGen のアバターによって、そのプロセスは完全に効率化されました。今では、スタジオに戻ることなく、その場で台本を修正できます。HeyGen を使えば、Steve とチームはプラットフォーム上でトランスクリプトを更新するだけで、アバターが更新後のスクリプトを読み上げる動画をほぼ即座に生成できます。出力される動画は元の声質や話し方と非常によく一致しているため、視聴者には違いがほとんど分かりません。この柔軟性だけでも、制作スケジュールを数日、時には数週間も短縮できました。「HeyGen のボイス機能は、私たちのタレントの声を非常に正確に再現してくれるので、スタジオに戻ることなく、必要に応じてセリフを更新できるのです」と Steve は付け加えます。
スピード面だけでなく、HeyGen の翻訳ツールはまったく新しい可能性を切り開きました。スティーブはこう振り返ります。「HeyGen を使う前は、字幕を追加する以外に、異なる言語を話すさまざまな国にリーチするには、プロセスがあまりにも複雑すぎました。」今では、Miro は動画を正確なリップシンクと自然な声の抑揚付きで、7 つの異なる言語に簡単に翻訳できます。これは社内でも活用されています。スティーブは、社内テスト用の動画をオランダ語に翻訳したところ、社員たちが、その動画に出演している社員はもともとオランダ語話者だと信じ込んでいたことを覚えています。
Miroと同じスピードで動く動画を作成
HeyGen は単に制作を効率化しただけではありません。Miro がプロダクトの成長に合わせて、ユーザー教育やローカライズ、コンテンツのスケールをどのように行うか、その在り方自体を再構築する手助けをしてきました。かつては綿密な調整と数週間の制作期間を要していたプロジェクトも、今ではその時間のごく一部で完了できるようになっています。スケジュールに余裕がないときや、直前に変更が発生した場合でも、Steve のチームは一切滞ることなくコンテンツを更新し、Miro の 9,000 万人のユーザー全体で新機能の活用を後押しする、明瞭で高品質な動画を提供できるのです。
「テクノロジーの世界では、常に物事がものすごい速さで動いています。ポストプロダクションの段階に入る頃には、たいてい何かが変わっているんです――ボタンやアイコン、ロゴなどですね。HeyGen を導入する前は、そのたびに撮り直しが必要でしたが、今では制作の途中でスクリプトを更新するだけで済みます。そのおかげで、制作時間を数日、場合によっては数週間も短縮できました。」― Steve Sowrey（Learning Media Designer, Miro）
この新たに得た柔軟性によって、コンテンツ制作に関わることのできる人の幅も広がりました。これまで台本作成だけに専念していたライターたちが、今では自らフルの動画ドラフトを作成するようになり、その変化が従来の職務の境界線をあいまいにし、追加の人員を増やすことなくチームの制作能力を何倍にも高めています。
HeyGenのアバターは、そのリアリティと精度によって品質基準を下げるどころか、むしろ引き上げています。Steveはボイスエンジンや細かな調整を駆使して、声のトーンや抑揚を磨き込み、最終的な仕上がりが実際の収録音声とほとんど聞き分けがつかないレベルになるようにしています。彼の個人的な基準はシンプルで、「視聴者がアバターだと気づかなければ、その仕事は成功だ」というものです。
より高いレベルでは、HeyGen は Miro が一貫性のある、ローカライズされたプロフェッショナルな動画を大規模に提供できるようにし、エンタープライズでの採用拡大、グローバルなアクセシビリティ、そしてオンボーディングの高速化といった同社のより大きな目標を支えています。
