1921년부터 Komatsu는 건설, 광업, 임업 분야에 장비를 제공하는 글로벌 완성장비 제조사(OEM) 선도 기업으로서 우리의 물리적 세계를 변화시켜 왔습니다. 일본 농촌 지역의 Komatsu Iron Works로 거슬러 올라가는 100년이 넘는 뿌리를 바탕으로, Komatsu는 전 세계 151개국에서 211개의 딜러 네트워크와 6만 5천 명이 넘는 직원을 보유한 글로벌 기업으로 성장했습니다.
The journey of Komatsu has been defined by a deep commitment to partnership and innovation, which they see as essential to addressing the diverse challenges of our time. Today, they are utilizing HeyGen’s AI technology to further connect their diverse teams across the globe and to strengthen their collaborative tradition.
Challenges in finding an engaging format to ensure knowledge transfer
Operating in the manufacturing industry, Komatsu offers a comprehensive product lineup including excavators, wheel loaders, bulldozers, and dump trucks, while overseeing their movement from factory to distributor to end customer. To ensure this process is carried out effectively, it is vital that Komatsu's distributor network, which directly interacts with end customers, possesses thorough knowledge of the products, solutions, and services offered. Consequently, providing comprehensive training to the distributor network on machine features, operation, and technical specifications is fundamental.
이를 위해 학습 및 개발(L&D) 팀은 컴퓨터 음성이 입혀진 PowerPoint 슬라이드부터 외부 멀티미디어 업체를 고용하는 것까지, 흥미로운 교육 콘텐츠를 만들기 위해 다양한 방식을 시도했습니다. 그러나 각 솔루션마다 한계가 있었을 뿐만 아니라, 높은 비용과 상당한 시간 투자가 필요했습니다.
"우리는 기술이 교육용 영상에 도움이 될 수 있는지 확인해야 하는 시점에 와 있었어요."라고 Komatsu Europe International N.V.의 교육·개발·이벤트 그룹 매니저인 Sarah Munsters는 말합니다. 벨기에 인플루언서가 영상 번역 기능을 활용해 HeyGen의 AI 기술을 사용하는 것을 본 뒤, Sarah는 이 혁신을 자사의 프로세스에 어떻게 적용할 수 있을지 즉시 떠올렸습니다.
Komatsu Europe의 교육 설계 전문가인 Tanja Bogocharova는 HeyGen을 활용해 흥미로운 설명 영상과 기술 제품 교육 콘텐츠를 제작하고 있습니다. 또한 가이드라인을 수립하고, 전 세계 다양한 Komatsu 법인에서 활동하는 다른 개발자들을 위한 슈퍼 관리자 역할도 맡고 있습니다. 이 플랫폼을 통해 그녀의 팀은 사내 전문가들이 보유한 기존 콘텐츠를 맞춤형 Komatsu 아바타가 등장하는 매력적인 영상으로 전환하여, 기술적인 세부 정보와 몰입감 있는 전달 방식 사이에서 완벽한 균형을 이룰 수 있습니다.
“학습자들로부터 매우 긍정적인 피드백을 받았습니다. 애니메이션 아바타가 짧고 간결하게 설명해 준 덕분에, 학습자들은 콘텐츠를 따라가기 쉽다고 느끼고 있습니다.”라고 탄야는 설명합니다. “우리는 단순한 안내용 동영상에서, 매우 현실적인 아바타와 보이스오버가 들어간 보다 전문적인 동영상으로 전환하면서도, 촬영에 드는 높은 비용을 줄일 수 있었습니다.”
Tanja also notes a positive impact on the trainers: "We feel the enthusiasm not only from the learners, but also the trainers; they are also more motivated to create training content thanks to HeyGen. Overall, it’s a big step forward in our material development.”
일관성을 유지하며 다국어 교육 과정을 확장하기
흥미로운 교육용 동영상 콘텐츠를 손쉽게 제작할 수 있는 방법을 찾는 것이 첫 번째 단계이며, 그다음 과제는 다양한 요구를 충족하기 위해 여러 언어로 교육 과정을 효율적으로 확장하는 것입니다.
HeyGen의 번역 기능은 Komatsu가 콘텐츠를 다양한 언어로 변환하는 데 꼭 필요했던 적합한 도구였습니다. 플랫폼의 스크립트 생성 기능은 웹사이트 URL만으로도 활용 가능한 초안을 빠르게 만들어 줍니다.
"유럽에서는 일반적으로 영어, 독일어, 프랑스어, 이탈리아어 네 가지 언어로 교육 콘텐츠를 제공합니다. 보통 먼저 영어로 원본 콘텐츠를 제작한 뒤, HeyGen의 번역 기능을 활용해 몇 번의 클릭만으로 번역본을 전달할 수 있습니다. 우리에게 큰 부가가치를 주는 기능이죠."라고 Tanja는 말합니다. 이 새로운 프로세스는 시간과 예산 측면에서 훨씬 효율적이며, 팀이 하나의 소스 자료를 보다 효율적으로 활용할 수 있게 해 줍니다.
Komatsu Europe가 선보인 새로운 개발에 영감을 받아, 전 세계의 다른 Komatsu 법인들도 이 방식을 도입하고 HeyGen의 기능을 자사의 교육 자료 개발 계획에 전략적으로 적용했습니다.
“번역 기능은 전 세계적인 차원에서 우리에게 더 많은 이점을 가져다주고 있습니다.”라고 Tanja는 말합니다. “예를 들어, 모든 Komatsu 계열사 전 직원들을 위해 설계된 ‘Understanding Human Rights Training’이 있는데, 이 교육은 HeyGen 덕분에 14개 언어로 쉽고 일관되게 번역되었습니다.”
오늘날 Komatsu의 교육 자료는 전 세계 곳곳에서 HeyGen과 Komatsu Studio Avatar를 활용해 번역되고, 스크립트가 작성되며, 애니메이션으로 제작되고 있습니다. HeyGen의 브랜딩 도구 덕분에 여러 국가와 문화 전반에 걸쳐 일관된 스타일이 보장됩니다.
“모든 교육 영상이 하나의 아바타에 의해 일관된 스타일로 내레이션된다는 사실은 브랜드 인지도 강화에도 도움이 됩니다. Komatsu Studio Avatar를 지속적으로 활용하고 교육 영상 전반에 걸쳐 통일된 시각적 스타일을 유지함으로써 전 세계적으로 쉽게 인식되는 브랜드 존재감을 구축할 수 있습니다.”
- 탄야 보고차로바, 교육 설계 전문가
학습자 참여도가 크게 향상되었으며, 앞으로 탐구할 수 있는 가능성이 무궁무진합니다
결과만 봐도 효과를 알 수 있습니다. Komatsu에서는 교육팀이 현재 시청자의 80~90%가 영상을 끝까지 시청한다는 점을 확인하고 있으며, 예전에는 시청자들이 보통 10분 정도만 보고 시청을 중단하곤 했습니다. 또한 퀴즈 점수도 향상되어, 직원들이 콘텐츠를 더 효과적으로 습득하고 있음을 보여줍니다.
“언어의 장벽을 넘어 지식 전달을 더 흥미롭고 쉽게 만들면서, HeyGen은 우리의 글로벌 네트워크를 강화하는 데 핵심적인 역할을 해왔습니다. 그 결과 전 세계의 고객, 파트너, 동료들과 함께 가치를 창출한다는 우리의 브랜드 약속을 실현하는 데 크게 기여하고 있습니다.”라고 Sarah는 말합니다.
“Looking ahead, we are planning to broaden the use of HeyGen. The marketing team, for example, already experimented with it for initiatives like a welcoming video for a major construction fair. Together with them, we are also exploring possibilities to create short explainer videos for our website and social media. With HeyGen, the possibilities are vast and we continue to explore them across Komatsu,” Sarah concludes.
