Copient.ai는 민첩한 세일즈 실습을 위해 안전한 환경에서 현실감 있고 대본 없는 고객 상호작용을 시뮬레이션하는 고급 AI 교육 플랫폼입니다. 세일즈 리더들은 팀이 자료를 충분히 이해하고, 이를 바탕으로 대화와 디스커버리 콜을 주도하며, 제품 데모를 자신 있게 진행할 수 있어야 한다는 것을 잘 알고 있습니다. 하지만 영상과 퀴즈만으로는 항상 충분하지 않습니다. 세일즈 팀은 실제 현장에서 마주하게 될 모든 세부적인 뉘앙스를 반영해, 대본 없이 대규모로 롤플레이를 진행할 수 있는 방법이 필요합니다.
To create that winning combination, Copient.ai needed a partner that could provide more interactive, engaging, and scalable sales training to deliver business impact in record time. That’s when Copient.ai combined its conversational AI technology with HeyGen’s interactive avatars—staying ahead of the competition and transforming how sales teams learn and adapt in today’s fast-moving climate.
“우리는 역할극을 대규모로 구현하는 문제를 해결하려는 점점 더 많은 기업들과 치열하게 경쟁하고 있습니다. 하지만 HeyGen과 함께한 우리의 노력 덕분에, 우리는 이미 한발 앞서 나가고 있습니다."- Keyton Weissinger, CTO, Copient.ai
Communicating the latest and greatest in a complex landscape
Copient.ai began as an internal training solution for Copient Health, a healthcare company utilizing machine learning to increase efficiency and operations at hospitals and surgery centers nationwide. Founders saw firsthand how sales representatives struggled to master the complex landscape of Healthcare technology sales. In response to this challenge, the team built a chat-based training tool to speed up the training process, which evolved into Copient.ai. Now, it’s revolutionizing sales training in industries far beyond healthcare.
Copient.ai를 기존의 영업 교육 플랫폼과 차별화하는 점은 대화형 AI를 통해 매우 현실적인 영업 시나리오를 시뮬레이션할 수 있다는 것입니다. 이를 통해 영업팀은 회사의 고유한 니즈에 맞춰 설계된 비대본 롤플레이를 진행할 수 있으며, 여기에는 세밀한 바이어 페르소나, 깊이 있는 제품 지식, 그리고 실제 현장에 더 잘 대비할 수 있도록 구성 가능한 영업 방법론까지 포함됩니다. 팀이 텍스트 기반 경험을 한 단계 끌어올려, 영업 담당자들이 AI 아바타를 직접 보고 상호작용할 수 있는 완전 몰입형 경험으로 확장하려 했을 때, Copient.ai 아바타에 대한 그들의 높은 기대치와 요구사항을 충족하는 솔루션은 어디에도 없었습니다. HeyGen을 만나기 전까지는 말이죠.
HeyGen의 AI 기술로 가상 트레이너 교육하기
Today Copient.ai incorporates HeyGen’s interactive avatars in its sales training platform, enabling sales teams to engage in dynamic role-play conversations, refine pitches, and practice objection handling. The platform leverages HeyGen's emotionally intelligent avatars to create hyper-realistic simulations where sales representatives receive consistent, rubric-based evaluation and coaching on their performance. It’s not just sales teams using Copient.ai either. A growing list of top-tier university business programs are using Copient.ai to scale role-play to train professional business students for real-world careers in sales. Its automated role-plays with real-time evaluation and coaching have proven invaluable, especially in large classroom settings with over 200 students, where one-on-one coaching is less practical.
“When we deliver Copient.ai to our customers, especially universities, they have a very tight rubric to grade every interaction to ensure students are getting consistent, unbiased feedback and coaching,” said Josh Byrd, Chief Growth Officer at Copient.ai. "Before AI, professors, teaching assistants, and peers had to conduct the role-plays and evaluations in person or through a virtual meeting environment, which introduces several complications that reduce students’ experience. We’ve developed a way to deliver a better student experience, maximize consistency, and eliminate bias.”
HeyGen’s interactive avatars and emotive capabilities create a more realistic user experience, helping sales teams and students engage more effectively in the training sessions.
산업 전반에서 완벽한 성과 달성하기
이 플랫폼의 성공은 빠른 도입 속도에서 분명히 드러납니다. 2024년 9월 1일 Copient.ai가 공식 출시된 이후, 37개 고유 고객사를 대상으로 14,000건이 넘는 롤플레이가 완료되었고, 현재 플랫폼에는 하루 500명 이상의 활성 사용자가 있습니다. Keyton은 사용자들이 Copient.ai를 “현존하는 최고의 실시간 아바타 기반 교육 플랫폼”이라고 꾸준히 평가하고 있다고 전합니다.
경쟁이 치열한 대학 세일즈 대회 무대에서 상위 5위 안에 든 팀들은 International Collegiate Sales Competition (ICSC), Selling with the Bulls, 그리고 National Collegiate Sales Competition (NCSC) 대회에서 모두 Copient.ai를 훈련의 핵심 도구로 활용했습니다. 선도적인 학계 세일즈 연구자들 또한 이 회사와 협력하여 대화형 AI가 세일즈 교육에 미치는 영향을 분석하고 있습니다.
HeyGen과 파트너십을 맺은 이후 Copient.ai의 데이터에 따르면, 사용자는 단 5번의 롤플레이 세션만으로도 영업 역량이 눈에 띄게 향상되는 것으로 나타났습니다. Copient.ai가 헬스케어, 교육, B2B 세일즈 등 다양한 산업 전반으로 성장해 나가면서, 고객사의 고유한 요구에 맞게 적응할 수 있는 아바타를 보유하는 것이 무엇보다 중요해졌습니다. HeyGen과 함께 Copient.ai는 전 세계의 영업팀과 대학에 대화형 AI 롤플레이, 평가, 코칭 기능을 제공하여, 영업팀이 최대 수준의 세일즈 준비도를 달성할 수 있도록 지원할 준비가 되어 있습니다.
