Roberto Mezaは、Meza Mortgage Consultingのオーナーです。同社は全米の顧客にサービスを提供する住宅ローン仲介会社で、特にフロリダ州とテネシー州に注力しています。Robertoは、住宅購入者、投資家、外国籍の方々が住宅用および商業用不動産の融資を受けられるよう支援しています。
彼の顧客の多くはラテンアメリカ出身であるため、どのような話し合いにおいても情報提供が重要な要素となります。そうした啓発を重視する姿勢から、自然と動画を活用するようになりました。購入希望者に知識を提供し、自社を信頼できる情報源として位置づけたいと考えたのです。
「私は動画が苦手で、カメラの前に立つのが大嫌いです。しかし今の時代、売上規模では当社に及ばない多くの企業が、専門家として動画を活用し、SNSで継続的に発信することで市場シェアを伸ばしています」とロベルトは語ります。「そのため、私たちも同じ流れに乗らざるを得ませんでした」
動画が重要であることは分かっていましたが、制作しようとするたびに、成長のための手段どころかストレスの種になっていました。
動画の撮影や編集に何時間も費やすのではなく、RobertoはHeyGenを使ってリアルなアバター動画で継続的に専門知識を発信し、事業運営に集中できるようにしています。
繰り返し使えるワークフローで制作の悩みを解消
HeyGenを導入する前は、短い教育動画でさえ制作に長い時間がかかっていました。機材に投資し、編集を外注しても、最大の障壁は依然として解消されませんでした。
「最初は、私一人と、1,000ドルで購入したカメラだけでした。わずか30秒の短い動画でも、台本どおりに一切ミスなく撮影するのに2時間もかかっていました。その後は編集もしなければならず、それにも時間がかかりました。最終的には人を雇いましたが、時間も費用もかかる作業でした」とRoberto氏は語りました。
機材に投資し、編集作業を外注した後も、最大の障壁は変わりませんでした。
「私にとって一番の負担は、実は費用ではありませんでした。何よりつらかったのは、カメラの前に立つことです。撮影は私にとって一大事で、どうしても慣れることができませんでした」と彼は語りました。
ワークフローが複雑だったため、継続的に動画を公開することはほぼ不可能でした。毎週3本の教育動画を公開することを目標にしていましたが、実際には3週間に1本程度しか制作できていませんでした。
AIを活用したマーケティングシステムの構築
ロベルトがAIアバターについて調べ始めたとき、金融商品を選ぶときと同じように、選択肢を比較して検討しました。
彼は、自分のビジネスに最も適したものを決める前に、3つの異なるアバタープラットフォームを契約しました。
「HeyGenが一番安心して使えました。管理もしやすく、ユーザーインターフェースも非常に使いやすかったです」と彼は語りました。
現在、彼のワークフローは以前とはまったく異なります。
現在では、Robertoが台本を書き、自分の声でナレーションを録音し、ソーシャルメディア担当者がHeyGenを使って動画を完成させています。
「すべてHeyGenだけで100％完結しています」とロベルトは語りました。
彼のチームは、Video AgentとAI Studioを組み合わせて各動画を細部まで調整し、彼のブランドや教育スタイルに合うよう仕上げています。ロベルトにとって、HeyGenは単なる動画ツールをはるかに超える存在となっています。
教育コンテンツを通じた信頼の構築
多くの金融会社が主に宣伝目的でソーシャルメディアを活用するのとは異なり、Robertoは住宅ローンに関するよくある質問に、わかりやすく率直なアドバイスで答えることに注力しています。
「誇張された情報や、電話をかけさせようとするだけの誘導に惑わされず、物事の真実を本当に知りたいと思ったとき、人々は私たちのコンテンツを見ます」と彼は語りました。
当初、彼は視聴者がすぐに自分のアバターだと気づくのではないかと心配していました。家族には気づかれましたが、それ以外の人には違いが分かりませんでした。
「友人何人かに『僕の新しい動画、どう思う？』と聞いてみたんです。すると、『すごい、かっこいいね。作るのに相当時間がかかるんじゃない？』と言われました。アバターだと明かすと、みんな信じられない様子でした。それで、このまま続けていこうという自信が持てたんです」とロベルトは語りました。
動画がAIで作成されたものだと知った後も、人々の反応はそれまでとまったく変わりませんでした。
「今でも動画を見て、コメントもしてくれます。『これは素晴らしいコンテンツだ』と言ってくれるんです。まるで私自身が発信しているかのように。ある意味、実際そうなのですが」と彼は語った。
業務効率化をビジネス成長につなげる
最大の変化は、単に動画の制作本数が増えたことではありません。ついに動画を安定して制作できるようになったことです。
HeyGenを導入して以来、Robertoは動画の公開頻度を3週間に1本から週3本へと増やしました。この継続的な発信が、目に見える成果につながり始めています。
最近公開した教育動画は約13,700回再生され、視聴者の30%が約22秒間視聴を続けました。また、このコンテンツはまったく新しい視聴者層にも届いています。
「通常、最も大きな割合を占めていたのは、私たちをフォローしている人たちでした。今では半々です。そこも変化しています」と彼は語りました。
しかし、Robertoにとって最大の成果は、業務効率の向上でした。住宅ローンブローカーは、融資手続きや金融機関との連絡、複雑な取引を進める顧客のサポートといった裏方業務に、一日の多くを費やしています。
「私にとって、これは状況を一変させるものでした。今では、実際に不動産業者の方々と直接会って話す時間を確保しながら、バックオフィス業務を滞らせずに済むようになったからです」と彼は語りました。
HeyGenを活用することで、Robertoは最も大きな価値を生み出す業務に時間を集中させながら、継続的に視聴者へ有益な情報を提供できます。
