HubSpot is an AI-powered customer relationship management (CRM) platform used by marketing, sales, and service teams worldwide. With a mission to lead the adoption of AI across its organization and customer base, HubSpot has invested heavily in understanding how AI can reshape workflows, reduce production friction, and help teams grow better.
マーケティングおよびオーディエンス開発を担当するネルソン・チャコン・グスマン氏と、ビデオAIテクノロジースペシャリストのオスカー・エドゥアルド・エストラーダ氏にとって、彼らの仕事はHubSpotの重要な優先事項の一つ――社内で自らAI活用のモデルとなりながら、顧客が新しいAIツールを理解し活用できるよう支援すること――を支えています。この目標を達成するには、大きなボトルネックに対処する必要がありました。それは、ビジネスが求めるスピードに合わせて、動画を制作・更新し、各地域向けにローカライズするという課題でした。
Everything changed when the team began using HeyGen. The platform helped HubSpot accelerate production, edit videos in minutes, instantly translate content, and empower more internal teams to create professional videos.
Removing the friction of traditional video production
Before using HeyGen, the team struggled with the biggest constraint in video creation: time.
「HeyGen を使う前に直面していた最大の課題は、人々の時間でした」とオスカーは語ります。「もし動画の中で誰かが話している内容を変更しなければならない場合、タレントだけでなく撮影クルー全員のスケジュールを調整する必要があったため、おそらく数日かかっていました。」
This wasn’t just an inconvenience. It directly impacted delivery timelines.
「ポストプロダクションでのちょっとした変更が、結果的にプロジェクトの納期を数日単位で遅らせることになった」とオスカーは付け加えた。
Localization introduced an additional layer of complexity. Creating multilingual content requires long translation timelines. “Sometimes you can have a week or two weeks of wait time to get some of these video transcripts translated,” Nelson said.
頻繁にアップデートされる製品を展開するグローバルブランドにとって、従来型の動画制作プロセスの硬直性は、スピード、一貫性、そして品質を妨げる要因となっていました。チームには、HubSpot のコンテンツニーズの変化に合わせて、同じスピードで柔軟に対応できるソリューションが必要でした。
From complex workflows to instant video creation
HeyGen became the platform that removed these constraints and opened new creative possibilities.
From the first experience, the team saw its potential. “I was pretty amazed at how realistic and how close to a finished final product it was when you use it for the first time,” Nelson said.
使いやすさのおかげで、チーム間での導入は非常にスムーズに進みました。「HeyGenの好きなところは、その使い方がとてもシンプルな点です。ユーザーインターフェースが本当に摩擦を減らしてくれるので、動画制作の経験がない人でも、自分のアバターを使った動画を作れるようになるんです」とオスカーは語りました。
この使いやすさにより、HubSpot ではより多くの人が制作チームに大きく依存することなく、プロフェッショナルなコンテンツを作成できるようになりました。また、ブログ記事に即時生成された動画を組み合わせるといった、これまで実現が難しかった取り組みも可能になりました。
「私たちがずっとやりたかったことのひとつは、すべてのブログ記事に対応する動画を作ることでした」とネルソン氏は言います。「今では、URL を入力するだけで、数分のうちに台本を作成でき、編集者に送るための最初のレイヤーがすぐに用意できるのです。」
Anyone can now accomplish what once required specialized teams and long coordination cycles.
HeyGen は、すでに撮影済みの動画であっても、HubSpot が柔軟に編集・修正できるようにしました。
「HeyGen を使えば、作成済みの動画でも数分で編集できるようになりました」とオスカーは語った。
これにより、チームのスケジュールへの向き合い方が一変し、素早く対応できるという自信が生まれました。「もし後から修正が必要になっても、HeyGen を使えば、遅延の心配をせずに安心して反映させることができます。」
シームレスで多言語対応の、心に響くコンテンツの制作
HubSpot にとっての HeyGen の最も大きなメリットのひとつは、その翻訳とローカライゼーション機能です。Nelson 氏は、初めて多言語コンテンツを目にしたときの体験を次のように語っています。
「普段は英語で見る動画の最初のバージョンを、自分の母語で見られたとき、本当に大きな達成感がありました。自然な言語で見ることができたのは、とても、とても大きなインパクトがありました。」
Even more surprising was the realism. “Knowing the person does not know a word of Spanish and hearing him speak Spanish almost in a native fashion was very surprising,” Nelson said.
For a company serving customers across languages and regions, this level of authenticity was transformative.
顧客側では、オスカーは思いがけないことに気づきました。人々がまったく反応しなかったのです。そしてそれは良いことでした。「いちばん驚くべき“やり取り”は、何のやり取りも起きないときです。そうなると、HeyGen が自然に溶け込んでいるように感じられるからです。」
もし顧客が、動画のどの部分が再撮影され、翻訳され、あるいはAIで加工されたのか判別できないのであれば、そのコンテンツはHubSpotの製品アップデートと同じスピードで進化させることができます。
より多くのチームが動画で創造とイノベーションを実現できるようにする
コンテンツの質と制作スピードだけでなく、HeyGen によって HubSpot のチームは、これまで以上に創造的かつ自律的に仕事ができるようになりました。
「外部の助けがなくてもプロフェッショナルなコンテンツを作れるのは、とてもワクワクすることです。動画制作のハードルが大きく下がりました」とオスカーは言います。「素晴らしいストーリーを伝えたいと思う人なら誰でも、そのストーリーを伝えられるようになるのです。」
ネルソンとオスカーにとって、この民主化こそが、HeyGen が HubSpot のミッションと最も強く重なる部分です。顧客の成長を後押しするということは、社内チームがより速く動き、より多くを生み出し、その過程で得た学びを共有できるよう支援することを意味します。
オスカーがこう語るように、「HeyGen には本当に多くのプロダクトがあり、常に新しいアップデートをリリースしています。実験して限界がどこにあるのかを探るための可能性が大きく広がりました。」
