ウェブがただ情報を伝えるだけでなく、心を動かすものになったら？
getitAI は、インターネット上で人の心を動かし、行動を促す仕組みを構築しています。信頼されるクリエイターをモデルにした、ストーリーで語りかけるエージェントは、ただ話すだけでなく、提案し、導き、コンバージョンにつなげます。HeyGenのアバターを活用したこれらのエージェントが、デジタル体験に新たなインターフェースをもたらします。その姿も、親しみやすさも、会話の流れも、まるで人間の専門家と話しているかのようです。
目指しているのは、単に売上を伸ばすことではありません。自動販売機のように一方通行だったインターネットを、対話のある場所に変えることです。
「私たちはウェブサイトを最適化しているのではありません。物語が意思決定を後押しし、エージェントがユーザーを導く、そんな物語のある空間としてウェブサイトを捉え直しているのです」と、getitAIの創業者兼CEO、Alain Denzlerは語ります。
リアルタイムに応答するアバターフレームワークを求めて
getitAIは当初から、信頼感と会話のテンポは妥協できないと考えていました。デジタルエージェントが説得力を持つには、見た目だけでなく、振る舞いも自然で、本物の人間のように感じられる必要があります。不自然な間や、つぎはぎの音声、違和感のある雰囲気は許されませんでした。
初期のアバタープラットフォームは、品質を優先すると応答が遅くなり、応答の速さを優先するとフォトリアルな表現ができませんでした。どちらも求めるものではありません。伝えるための技術が、ストーリーへの没入を妨げてはならなかったのです。
「単に顔があればいいわけではありません。表情が豊かで、反応が速く、感情がきちんと伝わるものが必要でした。どんなときも、ストーリーがしっかり届くことが大切だったのです」とAlainは語ります。
HeyGenは、getitAIが求めていた要素を初めて兼ね備えたプラットフォームでした。写真のようにリアルなアバター、リアルタイムの応答性、そして刻々と展開するストーリーにも対応できる、開発者にとって使いやすいインターフェースを提供していました。
HeyGenが最後のピースとなった理由
HeyGenが他と一線を画していたのは、フォトリアルな動画生成とリアルタイムで配信されるアバターを独自に組み合わせていた点です。単にアバターを描画するだけでなく、ユーザーがソフトウェアの処理を待っていると感じることのない、リアルでスムーズなやり取りを実現していました。
HeyGenのインタラクティブアバターの初期パートナーであるgetitAIは、製品チームと緊密に連携し、条件分岐、柔軟なユーザー入力への対応、感情に配慮した応答など、より高度なユースケースに対応できるようシステムを調整しました。
「最初は試行錯誤の連続でしたが、最終的には『不気味の谷』を乗り越え、本当に人と会話しているように感じられるものを作り上げることができました」とAlain氏は語ります。
18か月にわたる協業を経て、getitAIはHeyGenのコミュニティイベントに招かれ、取り組みを紹介しました。ステージ上で、HeyGenの共同創業者Wayne Liangは率直にこう語りました。「getitAIは、私たち以上に私たちの技術を使いこなしています。」
説得力をプラットフォームに
getitAIは当初、消費者向けブランドを中心に支持を集めてきましたが、その先に見据えているのは、業界の垣根を越えた展開です。信頼と対話をインフラへと変え、意思決定が行われるあらゆる場面で活用できる基盤を目指しています。
SaaSの導入支援から教育、金融、医療まで、意思決定にサポートが必要なあらゆる場面で、十分にトレーニングされたエージェントが力を発揮します。業種は問いません。ただし、人に寄り添う姿勢は欠かせません。
HeyGenのアバターが、これらのエージェントに姿を与えます。getitAIが、その言葉に説得力を与えます。
両社がともに目指すのは、新しいインターフェースのかたちです。そこでは、ストーリーはCTAで終わらず、クリックやスワイプ、問いかけの一つひとつを通じて続いていきます。
その効果：人の心を動かすインタラクション
getitAI + HeyGenのエージェントとのセッションは、現在平均2.5分以上と、一般的なエンゲージメント時間の数倍に達しています。単に利用時間が延びるだけでなく、ユーザーが質問し、一人ひとりに合った回答を受け取り、会話の流れを途切れさせずにやり取りを続けることで、より深い交流が生まれています。
こうしたやり取りのコンバージョン率は13〜21%に達しています。しかし、それ以上に注目すべきは、ユーザーがただ閲覧するだけでなく、ストーリーの一員になっていくことです。
「インターネットはページからフィードへと移行しました。そして今、フィードからキャラクターへと移行しつつあります。私たちは、その変化を支えるシステムを構築しています」とAlainは語りました。
今後の展望
getitAIがCreator Agent Marketplaceのリリースに向けて準備を進める中、HeyGenは引き続き、その技術基盤の中核を担っています。まもなく企業は、Stripeの決済機能を追加するのと同じくらい手軽に、声や口調、ストーリーテリングのスタイルまで学習済みのエージェントを導入できるようになります。
HeyGenにとって、これはアバターが台本を読み上げるだけでなく、意思決定を支援するようになることで生まれる可能性を示しています。getitAIにとっては、クリックではなく会話で動くウェブの実現に向けた、次の一歩です。
