이 뷔르트 그룹은(는) 체결 및 조립 자재의 개발, 생산, 판매 분야에서 세계 시장을 선도하는 기업입니다. 전 세계 2,800개가 넘는 지점과 매장을 운영하는 400개 이상의 회사가 이 글로벌 가족 기업의 일원이며, 독일 쾬첼자우(Künzelsau)에서 시작되었습니다. 뷔르트의 기업 문화는 개방성, 감사, 존중, 호기심, 책임감, 겸손, 그리고 소박함과 같은 가치로 특징지어집니다. 이러한 가치들은 뷔르트 성공의 초석이자 모든 협업의 기반입니다.
전 세계 80개가 넘는 국가에 8만 8,000명의 직원이 근무하고 있어, 다양한 운영 요구를 가진 다국어 팀들이 존재합니다. 커뮤니케이션과 교육의 격차를 해소하기 위해, Würth는 비용 효율적이면서도 효율적인 방식으로 커뮤니케이션 프로세스를 간소화할 수 있는 솔루션이 필요했습니다. 이러한 필요가 바로 Würth를 HeyGen으로 이끌었습니다.
전 세계 인력과의 소통
가족 소유의 글로벌 기업인 Würth는 전 세계에 분포한 다국적 인력과 일관되고 효과적으로 소통해야 하는 과제에 직면해 있었습니다. CEO와 이사회 구성원을 포함한 경영진은 APAC, 유럽, 미주 등 여러 지역의 직원들에게 다가가기 위해 여러 언어로 최신 소식과 전략적 이니셔티브를 공유해야 했습니다. 기존 프로세스는 비용이 많이 드는 스튜디오 제작 보이스오버나 완성도가 떨어지는 자막 솔루션에 의존하고 있었으며, 이들은 확장성도 낮고 비용 효율성도 떨어졌습니다.
“우리는 HeyGen과 같은 도구가 정말 필요했습니다. 예를 들어 아시아 태평양 지역의 수석 부사장이라면 일본, 말레이시아, 인도네시아, 캄보디아에 있는 우리 계열사를 책임져야 하기 때문입니다.”라고 Würth의 기업 커뮤니케이션 그룹 리더인 안드레아스 헨셸은 말했습니다.
이러한 과제들을 더욱 복잡하게 만든 것은 비용과 시간 비효율성이었습니다. 전사, 번역, 자막 작업을 포함한 기존의 영상 제작 방식은 많은 자원이 필요했습니다. 외부 스튜디오에서 보이스오버를 제작하는 데에는 필요한 언어에 따라 10분 분량의 오디오 기준으로 €800에서 €1,200까지 비용이 듭니다.
“개별 프로젝트에 성우를 섭외하는 비용이 너무 비쌀 때면, 우리는 영어 버전 영상에 여러 언어 자막을 추가하는 방식으로 해결하려고 했습니다.”라고 Andreas는 말했습니다. “하지만 그것은 충분한 해결책이 아니었고, 여전히 비용도 꽤 많이 들었습니다. 영어를 이해하지 못하는 사람들은 자신의 언어 자막이 달려 있더라도, 기본 영상이 영어인 탓에 여전히 시청에 어려움을 겪었기 때문입니다.”
HeyGen 도입 및 활용 사례 확대
HeyGen은 Würth가 손쉽게 다국어 동영상을 제작할 수 있도록 지원했습니다. 지역 총괄 부사장들은 HeyGen을 활용해 최대 10개 언어로 월간 업데이트를 제작하여 아시아·태평양, 유럽, 미주 전역의 팀들이 시기적절하고 현지화된 메시지를 받을 수 있도록 합니다. 이 동영상들은 Würth의 인트라넷 시스템을 통해 공유되며, 사용자의 선호 언어 설정에 자동으로 맞춰져 제공되어 접근성과 참여도를 높여 줍니다.
“영상 번역 기능과 인터페이스 사용성이 경쟁사들과 비교했을 때 정말 뛰어납니다. HeyGen은 대체 불가능한 솔루션입니다.”라고 안드레아스는 말했다.
뷔르트는 복잡한 제품에 대해 팀을 교육하기 위한 또 다른 HeyGen 활용 사례를 발견했습니다. 산업용 공구와 전자 부품을 포함한 다양한 포트폴리오를 보유한 뷔르트는 내부 팀과 고객 모두를 위한 다국어 교육 자료가 필요했습니다. 그러나 언어 장벽으로 인해 원격이든 현장이든 교육 세션의 효과가 저해되고 있었습니다.
“전 세계에 있는 영업 인력에게 우리 제품 대부분의 판매 포인트와 작동 원리를 교육해야 하기 때문에, R&D 부서에서 제품 관리 부서로, 그리고 다시 글로벌 영업 조직으로 지식을 전달하는 데 문제가 있었습니다.”라고 안드레아스는 말했습니다.
이제 팀은 각자의 모국어로 워크숍을 녹화할 수 있고, HeyGen이 이를 여러 언어로 번역해 세련된 영상으로 제작합니다. 이 기능 덕분에 전체 영상을 다시 촬영할 필요 없이 특정 구간만 매끄럽게 업데이트할 수 있어, 시간과 리소스 소모를 크게 줄이면서도 콘텐츠의 정확성을 보장할 수 있었습니다.
“가장 좋은 점은 단어를 더듬는 실수 같은 걸 하더라도 HeyGen에서 쉽게 수정할 수 있다는 거예요.”라고 Andreas는 말했습니다. “제품 업데이트가 있으면 전체 영상을 다시 촬영하지 않고도 그 부분만 바꿀 수 있습니다. 우리 트레이너들이 이것이 엄청난 자산이라는 것을 깨닫고 있어요.”
영상 중심 기업으로 거듭나기
HeyGen의 도입으로 Würth 그룹이 전 세계 임직원과 소통하고 교육하는 방식이 변화하고 있으며, 회사의 커뮤니케이션이 문서 중심에서 동영상 중심으로 전환되고 있습니다.
- 비용 절감HeyGen의 AI 번역 기능을 활용해 기존 스튜디오 보이스오버를 대체함으로써 Würth는 80%의 비용 절감 효과를 얻었습니다. 이제 경영진 프레젠테이션 제작 비용이 크게 줄어들어, 회사가 자원을 더욱 전략적으로 배분할 수 있게 되었습니다.
- 시간 효율성: HeyGen은 영상 제작에 필요한 시간을 절반으로 줄였습니다. 최근 CEO와 회사 소유주가 진행한 65분 분량의 프레젠테이션은 8개 언어로 번역되어 4일의 업무일 안에 완료되었으며, 이는 기존 방식으로는 최소 8일이 걸렸을 작업입니다.
- 접근성 향상: 최대 10개 언어로 제공되는 동영상 덕분에 Würth의 커뮤니케이션은 더욱 포용적이고 영향력이 커졌습니다. 직원들은 자신의 언어 선호도에 맞춘 콘텐츠에 접근할 수 있게 되었고, 그 결과 참여도와 이해도가 높아졌습니다.
- 향상된 사용성: HeyGen의 직관적인 인터페이스는 기존의 e-러닝이나 영상 편집 도구에 비해 온보딩 시간을 단축했습니다. 직원들은 단 45분 만에 이 도구 사용법을 익힐 수 있었고, 이를 통해 전 세계 Würth 지사 팀들이 이 기술을 원활하게 도입할 수 있었습니다.
“HeyGen은 우리가 영상 콘텐츠를 제작하는 방식을 혁신했을 뿐만 아니라, 영상 자체를 하나의 커뮤니케이션 수단으로 활용할 수 있게 도와주었습니다.”라고 Andreas는 말했습니다. “그 덕분에 커뮤니케이션이 훨씬 더 쉽게 접근 가능해졌고, 훨씬 더 개인적으로 느껴지게 되었습니다.”
