ジェームズ・ブレットは、オーストラリアの住宅ローン仲介会社である「Truly Finance」の創業者です。同社はまもなく創業5周年を迎えます。40社を超える金融機関と提携し、初めて住宅を購入する方、住宅ローンの借り換えを検討している方、投資家、その他の借り手が、それぞれの状況に合った融資を見つけられるよう支援しています。

ジェームズは、住宅ローンが必要なときにオーストラリアの人々が訪れるだけの会社にはしたくないと考えています。Truly Financeを、彼が「やさしい金融教育者」と呼ぶ存在へと成長させ、住宅ローンを抱えている人、住宅購入を検討している人、あるいは単に自分のお金についてもっと理解したい人に役立つ情報を提供したいと考えています。

​ソーシャルメディアは、すでにその戦略の中核を担っていました。Truly Financeは週に4～5回、Facebook、Instagram、LinkedInで投稿していました。

しかし、ジェームズが活用していなかった形式が1つありました。それは動画です。

​「カメラの前に立つのはずっと嫌だったんです」とジェームズは語りました。

​つまり、動画と、それによって得られるさらなるリーチは、ほぼ選択肢から外れていました。しかし、HeyGenがそれを変えました。

Truly Financeのフォロワー以外にもリーチ

HeyGenを導入する以前、Truly Financeのソーシャルメディア戦略は、主に静止画像とテキスト投稿に依存していました。

「動画を導入する前は、すべてのコンテンツがフォロワーにしか見られていませんでした」とジェームズは語りました。

​Jamesは、既存の視聴者層を超えてリーチを広げたいと考えていました。動画によって、Truly Financeは、まだ同社を知らない可能性のあるオーストラリアの人々に金融教育を届ける新たな手段を得ました。

​課題は、動画を継続的に制作する方法を見つけることでした。

​Jamesはカメラの前に立つ人物になることを望んでおらず、従来の撮影方法も、継続的な動画戦略の基盤として現実的ではありませんでした。HeyGenを使えば、投稿のたびに自分を撮影することなく動画を作成できました。

これにより、Truly Financeはコンテンツ制作の方法を全面的に見直すことなく、すでに展開していたソーシャルメディア戦略に動画を取り入れることができました。

定期的な動画投稿ゼロから週2〜3本へ

現在、JamesはTruly Financeの既存コンテンツに加えて、HeyGenの動画を毎週2～3本公開しています。

同社は引き続きFacebook、Instagram、LinkedInで週に4～5件の静止画投稿を公開していますが、動画を活用することで、発信できるコンテンツの量と種類の両方が広がりました。

Truly FinanceはTikTokも追加し、ソーシャルメディアでの展開先を4つのプラットフォームに拡大しました。

Jamesにとって、最大の変化はシンプルです。動画は、避けていたものから、Truly Financeが毎週公開できるものへと変わりました。

彼はこの形式を活用し、投稿のたびに住宅ローンを売り込むのではなく、親しみやすい金融知識を発信しています。消費者がブローカーに相談する必要が生じる前から、身近な存在として認識してもらうことが狙いです。

将来、誰かが住宅ローンを必要としたときに、Truly Financeがすでに知っていて信頼できる会社であってほしいと、Jamesは考えています。

動画でリーチを拡大し、会話を増やす

Jamesは、Truly Financeの動画戦略を構築し始めたばかりです。現在は、トピックや投稿頻度、動画の長さ、そしてどのような教育コンテンツが最も共感を得られるかを試行錯誤しています。

しかし、すでに違いを実感しています。

動画を取り入れて以来、Truly Financeでは「リーチが大幅に増え、コメントもずっと多く寄せられるようになった」とJamesは語ります。

これは特に重要です。というのも、そもそも彼が動画を取り入れたいと考えた主な理由の一つが、新しい人々にリーチすることだったからです。

Jamesは現時点では、特定の新規融資や売上をHeyGenの成果だとは考えていません。その代わりに、動画によってTruly Financeの専門知識をより多くの人に届け、ブランドをめぐる会話をさらに生み出せているかどうかに注目しています。

初期の成果が、彼に取り組みを続ける手応えを与えています。

カメラが苦手な創業者でも動画制作を可能に

Jamesにとって、HeyGenがもたらす最大の効果は、従来の動画制作と比べて何時間節約できるかということだけではありません。

HeyGenがなければ、彼はそもそも動画を定期的に制作していませんでした。

Jamesにはすでに住宅ローンに関する専門知識と、発信したいアイデアがありました。あとは、毎週自分を撮影することに慣れなくても、それらを動画にできる方法が必要だったのです。

現在、Truly Financeでは動画が日常的なコミュニケーション手段として定着しています。

動画にAIが使われていることに気づく視聴者もいますが、それによってコンテンツへの反応が鈍る様子はないとJamesは言います。むしろ、友人や同僚から、どうやって動画を作っているのか興味を持たれるきっかけにもなっています。

同じ壁に直面している他の住宅ローン業界の専門家に対する彼のアドバイスは、いたってシンプルです。

「私のようにカメラの前に立つのが苦手なら、ぜひ試してみてください！」​

Truly Financeは長年にわたり融資に関する専門知識を培い、オーストラリアの人々が自分に合った資金調達方法を選べるよう支援してきました。HeyGenを活用することで、Jamesはこれまで避けていた形式でも、その豊富な専門知識をソーシャルメディアで発信できるようになりました。

自らカメラの前に立つクリエイターになろうとする代わりに、週に2〜3本の動画を公開し、4つのソーシャルプラットフォームで幅広い人々にリーチしています。その結果、Truly Financeのコンテンツはより多くの人に届き、会話も活発になっています。

カメラに映ることを望んでいなかった創業者にとって、動画はついに継続的に取り組めるものになりました。