Tim Staceyは、Stacey Solutionsの創業者です。同社は、ソラノ郡、北カリフォルニア、およびカリフォルニア州全域の住宅購入者にサービスを提供する、受賞歴のある住宅ローン仲介会社です。カリフォルニア州の認可を受けたホールセール住宅ローンブローカーであるTimは、初めて住宅を購入する方や軍人のご家族が、VAローン、FHAローン、コンベンショナルローン、ジャンボローンを利用する際のサポートを専門としています。

2024年と2025年の2年連続で全米住宅ローンブローカー協会から「モーゲージブローカー・オブ・ザ・イヤー」に選ばれたTimは、住宅ローンをより分かりやすくすることを軸に事業を築いてきました。

教育はそのための重要な要素であり、特に退役軍人や現役軍人にとって大切です。借り手一人ひとりの経済状況は異なるため、ティムは顧客に住宅ローンの背景にある戦略を理解してもらいたいと考えています。

現在、TimはHeyGenを活用して、その専門知識をパーソナライズされた動画に変え、カメラの前で何時間も費やすことなく発信しています。

住宅ローン手続きに寄り添う心を

ティムは、自身の経験から住宅ローンについて学ぶことの重要性を理解しています。初めて住宅を購入したとき、融資担当者に会った記憶すらないそうです。結局、自分に合わない金融商品を契約してしまい、最終的には差し押さえによって家を失いました。

自身も借り手として経験したからこそ、ティムは明確なアドバイスがいかに重要かを理解しています。HeyGenを使えば、毎回新しい動画を一から撮影することなく、顧客一人ひとりの状況や住宅ローンの選択肢について説明できます。

「よりパーソナライズされている点も魅力です」とティムは言います。「一般的な動画とは違い、一人ひとりに合わせた内容になっています」

これは、退役軍人や現役軍人を対象とする彼の活動において、特に大きな価値があります。

「私の仕事の多くは、人々に知識や情報を提供し、不動産を購入できるよう後押しすることです」とティムは語ります。「退役軍人や現役軍人のお客様も多いため、物件探しの際に自信を持って行動できるよう、必要な情報をすべて提供し、サポートしています」

制作の負担をかけずに借り手へ情報を提供

動画は以前から、Timが借り手や紹介者とコミュニケーションを取るうえで重要な役割を果たしていました。彼の顧客は、不動産業者、ファイナンシャルアドバイザー、公認会計士、過去の顧客からの紹介を通じて訪れます。Timは動画を活用し、融資手続きの全過程を通じて関係者全員に最新情報を伝えています。

Timは、一般的な節目や紹介パートナー向けに長く活用できる動画を作成する一方、借り手の状況に応じてより具体的な案内が必要な場合には、パーソナライズされた動画を使用しています。

このような丁寧なコミュニケーションにより、借り手は選択肢やその根拠となる数字をより明確に理解できるため、Timは他の貸し手との差別化を図ることができます。

「私が一つひとつ説明したことで、その数字の根拠を理解できるので、実際の場でも自信を持って行動できるようになります」とティムは語ります。「正確には、私のアバターが説明したと言うべきですね」

HeyGenを導入する前は、こうした体験を動画で提供するために、ティム自身が制作プロセスのすべてを担う必要がありました。カメラの前に立ち、照明や背景を整えて撮影し、多くの場合は何度も撮り直さなければなりませんでした。わずかな変更でも、再撮影が必要になることがありました。

「あの動画を制作するには多くの時間がかかり、何度も撮り直す必要がありました」とティムは語ります。「今では、カメラの前に立って必要な作業をしなくても、継続的に改善していけます」

以前は制作開始から完成まで約2時間かかっていた動画を、今では10分以内で制作できるようになりました。

「以前は動画を1本制作するのに、最初から最後まで2時間かかっていました。今では10分もかからずに制作できます」とTimは語ります。「間違いなく時間の節約になっています」

制作の負担が軽減されたことで、Timは顧客対応により多くの時間を割きながら、借り手や紹介パートナーが期待する一貫したコミュニケーションを引き続き提供できるようになりました。

1対1の対話を超えて自身の対応力を拡大

TimによるHeyGenの活用は、すでに自身のクライアントの枠を超えて広がっています。以前は何度も電話やメールでやり取りする必要があった作業が、今では数分で済みます。毎週約10社のクライアントに最新情報を送り、その過程で10時間を節約できていると見積もっています。

「HeyGenのおかげで、規模を拡大できます。仕事の時間を増やしたり、スタッフを増員したりすることなく、すべてのお客様や紹介パートナーに対して、一人ひとりに寄り添った対応を続けられます」とティムは語ります。「ローンの進捗報告、節目ごとのフォロー、短い解説動画などを、時間ができたときだけではなく、今ではすべて継続的に発信できています。接点は増えても、伝えるのは変わらず私自身。しかも、より多くの方に届けられます」

不動産エージェントが彼の動画を見ると、どうやって作っているのかとよく尋ねられます。そこで彼は、従来の制作手法を使わずに、AI動画を活用して物件紹介動画や教育コンテンツを作成する方法を、ほかの専門家にも紹介するようになりました。

「多くの人は、何から始めればよいのかわかっていません」とティムは言います。「HeyGenを使えば動画を大規模に制作できるのですから、動画編集者や制作チームに何千ドルもかける必要はありません。」

次にTimは、クライアントに用いているのと同じアプローチをより多くの視聴者に広げるため、YouTube、Instagram、Facebook、TikTokで教育コンテンツをさらに充実させたいと考えています。

「一度コツをつかめば、プロセスも何もかもが一気に10倍効率化します」とティムは語ります。「仕組みを整えるまでには少し時間がかかりますが、一度できてしまえば、あとは順風満帆です」