オレクサンドル・クラフチェンコは、ダブリンのブラックロックに拠点を置くクリニック「Symmetry Healthy Life」の創設者です。欧州サッカー界の最高峰での勤務を含め、プロスポーツ医学の分野で20年の経験を持つオレクサンドルは、人々の健康とウェルビーイングの向上を支援することを軸に事業を築いてきました。

しかし、地域に根ざしたクリニックを成長させるには、優れたサービスを提供するだけでは不十分です。Oleksandrは、自分が何者なのかを人々に知ってもらい、治療が必要になったときにSymmetry Healthy Lifeを思い出してもらえるようにする必要もあります。

ソーシャル動画は、そのための最も重要なツールの一つとなっています。現在、Oleksandrと彼のチームが登場するコンテンツは、複数のプラットフォームで月間約60万回再生されており、ソーシャルメディア経由の顧客の大半はMetaから流入しています。

HeyGenのおかげで、コンテンツ制作を新たなフルタイムの仕事にすることなく、その存在感を維持できています。

カメラ出演へのハードルを乗り越える

オレクサンドルにとって、動画制作は必ずしも簡単なことではありませんでした。

ウクライナ出身の彼は、自分の英語力やアクセントのせいで、ダブリンの英語話者にうまく伝えられないのではないかと不安を感じていました。自分で動画を撮影する際は、台本を一文ずつ読み進め、そのたびに一時停止して撮り直し、最後に個別の映像をすべてつなぎ合わせて編集する必要がありました。

1本の動画を制作するのに、1時間以上かかることもありました。

HeyGenは、オレクサンドルに新たなコミュニケーション手段をもたらしました。自身のアバターと音声を使うことで、カメラの前ですべての文章を間違えずに話すことを気にせず、台本から動画を作成できます。

「以前は、動画を1本作るのに最低でも1時間、場合によっては2時間かかっていました」とOleksandrは言います。「今では、長くても10分から15分ほどです」

だからといって、彼が自分らしさを隠しているわけではありません。HeyGenで制作したコンテンツには、今もOleksandr本人や彼のチーム、クリニックが登場します。彼が伝えたいことを、視聴者にとって理解しやすいコンテンツにするのが簡単になっただけなのです。

1回の作業で1週間分のコンテンツを作成

Oleksandrは、その迅速化された制作プロセスを、繰り返し実践できるソーシャルメディア運用フローへと発展させました。

彼はChatGPTを使って台本作成を進め、それをHeyGenに取り込んで、自身やチームのメンバーが登場する動画を制作しています。コンテンツには教育的な情報のほか、クリニックで行われるエクササイズ、ストレッチ、検査の実演も含まれています。

毎日新しいコンテンツを作ることに頭を悩ませる代わりに、Oleksandrはコンテンツをまとめて制作しています。

「7日分のSNS投稿をすべてまとめて作っています。作業時間はわずか2時間ほどで、それだけです」と彼は語った。「時間を無駄にせずに済むので安心です」

週に1日だけ動画の作成と1週間分の投稿予約に充てれば、あとは患者とクリニックの業務に再び専念できます。

医療に携わる人にとって、その数時間は貴重です。Oleksandrによると、以前は1本の動画制作に1〜2時間かかっていましたが、その時間があれば、代わりに2〜3人の患者を診ることができます。

何十万人もの人々に存在をアピールし続ける

その成果は、単にコンテンツ制作の効率が向上しただけではありません。見込み顧客がSymmetry Healthy Lifeを見つけるさまざまなチャネルで、継続的に存在感を示せるようになりました。

OleksandrはInstagram、Facebook、YouTube、TikTokなどのプラットフォームでコンテンツを発信しており、特にMetaに注力しています。

その露出が、現実世界での認知度向上につながっています。

Oleksandrは、ソーシャルメディアで彼を見かけたという顧客から頻繁に声をかけられます。顧客の約30％は、紹介やB2Bパートナーシップに加えて、ソーシャルメディア経由で獲得していると見積もっています。

Oleksandrにとっての目標は、視聴者にAI生成コンテンツを見ていると納得させることではありません。有益な情報を継続的に提供し、必要なときにはSymmetry Healthy Lifeがあることを思い出してもらうことです。

「人々には質の高い情報が必要です。そして、質の高いサービスも必要です」と彼は語った。

一貫性をビジネスの成長につなげる

Oleksandrは、地域に根ざしたヘルスケア事業にとって、一貫性が特に重要だと考えています。

彼の動画を初めて見た時点では、治療を必要としていない人もいるでしょう。しかし、役立つ情報とともにフィードに継続的に登場することで、Symmetry Healthy Lifeは身近な存在になっていきます。やがて治療や予防、回復のサポートが必要になったとき、そのクリニックを思い出してもらえる可能性が高まります。

「人はあなたを見かけなくなると、あなたのことを忘れてしまいます」とオレクサンドルは語った。

現在、オレクサンドルは最初のクリニックの先を見据えています。新たな専門家をチームに迎え、トレーニングセンターを開設する計画を進めており、将来的にはSymmetry Healthy Lifeをダブリン周辺の複数の拠点へ展開することを目指しています。

事業が成長する中でも、HeyGenを活用することで、患者の診療に充てる時間を削ることなく、継続的に情報を発信できます。

「とにかく試してみれば、どれだけ時間を節約できるか分かります」とオレクサンドルは言います。「1時間1時間が貴重なのです」