Skala upp kundonboarding utan att skala upp ditt team

Onboardingvideor för kunder är utbildande innehåll som hjälper nya kunder att komma igång med din produkt. De kan innehålla välkomstmeddelanden, installationsguider, genomgångar av funktioner och bästa praxis-guider. HeyGen gör det möjligt för kundframgångsteam att skapa professionella onboardingvideor med AI-avatarer och röstsyntes – utan kameror, studios eller produktionsförseningar – så att du kan skala kundutbildningen i takt med kundtillväxten.

Skriv ditt handledningsmanus eller låt HeyGens AI-manusgenerator skapa ett utifrån din funktionsbeskrivning. Välj en AI-avatar som presentatör, lägg till visuella element eller callouts och generera din video. För produktdemonstrationer av gränssnitt kan du lägga in skärmdumpar eller skärminspelningar tillsammans med din avatarpresentatör. Resultatet blir ett välpolerat handledningsinnehåll utan manuella skärminspelningar och tidskrävande redigering.

Ja – det här är en av HeyGens största fördelar för kundframgångsteam. När gränssnittet i din produkt ändras uppdaterar du bara manuset så att det speglar den nya UI:n och skapar om videon. Inga nya inspelningar, ingen samordning med produktionsteam. Ditt utbildningsinnehåll för kunder hålls uppdaterat i takt med din produktroadmap, inte månader efter.

Skapa ditt kundinnehåll en gång på ditt primära språk. Använd sedan HeyGens översättningsfunktion för att generera versioner på valfritt av över 175 språk som stöds. Översättningen inkluderar röstkloning (så att din presentatör låter naturlig på varje språk) och läppsynk (så att munrörelserna stämmer). Dina japanska, tyska och spanska kunder får alla samma kvalitativa onboardingupplevelse.

Ja. HeyGen stöder dynamisk personalisering med variabelfält för kundnamn, företagsnamn, användningsdata och egna detaljer. Skapa en mall och generera sedan tusentals personliga versioner för onboarding, förnyelseutskick, QBR:er eller viktiga framgångsmilstolpar. Videoimagem skapade över 50 000 personliga videor med den här metoden och uppnådde 3x högre engagemang.

HeyGen exporterar standardiserade MP4-videofiler och tillhandahåller inbäddningskoder som fungerar med alla plattformar för hjälpcenter – Zendesk, Intercom, HelpScout, Confluence, Notion eller din egen kunskapsbas. Ladda upp videor direkt eller bädda in via länk. Ditt utbildningsinnehåll för kunder finns där kunderna redan letar efter hjälp.

Videogenomgångar presterar konsekvent bättre än text för avancerad produktvägledning. Kunderna minns mer, slutför uppgifter snabbare och ställer färre följdfrågor. Nyckeln är att hålla innehållet uppdaterat – något HeyGen möjliggör genom att göra uppdateringar omedelbara i stället för att kräva fullständiga nyinspelningar. Team rapporterar en tydlig minskning av supportärenden inom områden som täcks av videotutorials.

HeyGens varumärkessats samlar din visuella identitet – godkända färger, typsnitt, logotyper och avatarval. Välj en konsekvent presentatörsavatar och röst för allt kundnära innehåll. Oavsett om du skapar onboardingflöden, funktionsgenomgångar eller hjälpdokumentation håller varje video automatiskt en professionell varumärkesnivå.

Ja. HeyGen för företag innehåller teamarbetsytor där customer success managers, enablement-specialister och support operations kan samarbeta. Delade resursbibliotek gör att godkända varumärkeselement och mallar är tillgängliga för alla. Administratörskontroller säkerställer konsekvens samtidigt som de gör det möjligt för ditt team att skapa i stor skala.

De flesta instruktions- och onboardingvideor skapas på några minuter. Advantive rapporterade 50 % kortare tid för innehållsskapande, där produktion av voice-over gick från dagar till 2–3 timmar. Skiftet från traditionella produktionstider (veckor) till leverans samma dag innebär att ditt kundinnehåll kan publiceras samtidigt som produktlanseringar.

HeyGen stöder i princip alla typer av kundnära videoformat: onboardingsekvenser, funktionsguider, produktgenomgångar, hjälpdokumentation, lanseringsmeddelanden, personliga utskick, QBR-sammanfattningar, kommunikation inför förnyelse, firande av framgångsmilstolpar och kundutbildningskurser. Om du kan skriva manuset kan HeyGen skapa videon – på vilket språk som helst.

HeyGen är SOC 2 Type II-certifierat och följer GDPR. Ditt innehåll är krypterat både under överföring och när det lagras. För kundframgångsteam som hanterar känslig produktinformation eller kunddata i personliga videor erbjuder HeyGen säkerhetsfunktioner för företag, inklusive SSO-integration och centraliserad åtkomsthantering.