James Brett은 Truly Finance의 창립자입니다. Truly Finance는 설립 5주년을 앞둔 호주의 주택담보대출 중개업체입니다. 40곳이 넘는 대출기관과 제휴하여 생애 최초 주택 구매자, 대출 갈아타기 고객, 투자자 및 기타 대출 신청자들이 각자의 상황에 맞는 금융 상품을 찾을 수 있도록 지원합니다.

James는 이 회사가 호주인들이 주택담보대출이 필요할 때만 찾는 곳을 넘어서는 기업이 되기를 바랍니다. 그는 Truly Finance가 자신이 말하는 ‘친근한 금융 교육자’가 되어, 주택담보대출을 이용 중이거나 주택 구매를 준비하고 있거나 단순히 자신의 재정 상황을 더 잘 이해하고 싶은 사람들에게 유용한 정보를 제공하기를 원합니다.

소셜 미디어는 이미 그 전략의 핵심이었습니다. Truly Finance는 매주 4~5회에 걸쳐 Facebook, Instagram, LinkedIn에 콘텐츠를 게시했습니다.

하지만 James가 활용하지 않던 형식이 하나 있었습니다. 바로 동영상이었습니다.

​“저는 카메라 앞에 서고 싶었던 적이 한 번도 없어요.”라고 James는 말했습니다.

​이는 동영상과 동영상이 가져올 수 있는 추가적인 도달 효과를 사실상 포기해야 한다는 뜻이었습니다. HeyGen이 그 상황을 바꿨습니다.

Truly Finance의 팔로워를 넘어 더 많은 사람들에게 다가가기

HeyGen을 도입하기 전, Truly Finance의 소셜 미디어 전략은 주로 정적인 이미지와 텍스트 게시물에 의존했습니다.

​“동영상을 활용하기 전에는 모든 콘텐츠가 팔로워들에게만 노출됐습니다.”라고 James는 말했습니다.

​James는 기존 잠재고객층을 넘어 더 많은 사람에게 다가가고 싶었습니다. 동영상은 Truly Finance를 아직 모르는 호주인들에게 금융 교육 콘텐츠를 선보일 수 있는 또 다른 방법이 되어 주었습니다.

​과제는 동영상을 꾸준히 제작할 방법을 찾는 것이었습니다.

​James는 카메라 앞에 나서는 인물이 되는 데 관심이 없었고, 기존의 촬영 방식은 지속적인 동영상 전략을 뒷받침할 현실적인 기반이 아니었습니다. HeyGen을 사용하면 게시물을 올릴 때마다 직접 촬영하지 않고도 동영상을 제작할 수 있었습니다.

덕분에 Truly Finance는 회사의 콘텐츠 제작 방식을 완전히 재구축하는 대신, 이미 활발히 운영 중인 소셜 미디어 전략에 동영상을 추가할 수 있었습니다.

정기적으로 제작하는 영상이 전혀 없던 상태에서 주 2~3편 제작으로

현재 James는 Truly Finance의 기존 콘텐츠에 더해 매주 2~3개의 HeyGen 동영상을 게시하고 있습니다.

회사는 Facebook, Instagram, LinkedIn에 정적인 게시물을 4~5개씩 꾸준히 게시하고 있지만, 동영상을 활용하면서 공유할 수 있는 콘텐츠의 양과 유형이 모두 확대되었습니다.

Truly Finance는 TikTok도 추가해 소셜 미디어 활동 플랫폼을 4개로 늘렸습니다.

James에게 가장 큰 변화는 간단합니다. 영상은 그가 피하던 콘텐츠에서 Truly Finance가 매주 게시할 수 있는 콘텐츠로 바뀌었습니다.

그는 모든 게시물을 주택담보대출 홍보로 채우기보다는, 이 형식을 활용해 누구나 쉽게 이해할 수 있는 금융 지식을 공유하고 있습니다. 소비자가 브로커와 상담할 필요가 생기기 전부터 친숙함과 신뢰를 쌓는 것이 목표입니다.

누군가 언젠가 주택담보대출이 필요해졌을 때, James는 Truly Finance가 이미 잘 알고 신뢰하는 회사이기를 바랍니다.

동영상으로 더 많은 도달과 대화 이끌어내기

James는 아직 Truly Finance의 동영상 전략을 구축하는 초기 단계에 있습니다. 그는 주제, 게시 빈도, 동영상 길이, 그리고 가장 큰 공감을 얻는 교육 콘텐츠 유형을 다양하게 실험하고 있습니다.

하지만 그는 벌써 변화를 체감하고 있습니다.

James는 동영상을 추가한 이후 Truly Finance의 "도달 범위와 댓글 수가 훨씬 늘었다"고 말합니다.

이는 특히 중요한데, 애초에 그가 동영상을 추가하려 했던 주된 이유 중 하나가 새로운 사람들에게 다가가기 위해서였기 때문입니다.

James는 아직 특정 신규 대출이나 매출을 HeyGen의 성과로 보고 있지는 않습니다. 대신 동영상이 Truly Finance의 전문성을 더 많은 사람에게 알리고 브랜드에 관한 대화를 더욱 활발하게 만드는 데 도움이 되는지를 살펴보고 있습니다.

초기 성과는 그가 계속해 나갈 만한 이유가 되고 있습니다.

카메라 앞에 서기 어려워하는 창업자도 영상을 만들 수 있도록 지원하기

James에게 HeyGen이 가져다준 가장 큰 변화는 기존 영상 제작 방식과 비교해 절약되는 시간만은 아닙니다.

HeyGen이 없었다면 그는 영상을 정기적으로 제작하지 못했을 것입니다.

James는 이미 공유하고 싶은 모기지 관련 전문 지식과 아이디어를 갖고 있었습니다. 다만 매주 직접 카메라 앞에 서는 데 익숙해질 필요 없이 이를 영상으로 만들 방법이 필요했을 뿐입니다.

이제 동영상은 Truly Finance가 소통하는 데 일상적으로 활용하는 수단이 되었습니다.

일부 시청자는 영상에 AI가 사용되었다는 사실을 알아차리지만, 제임스가 보기에 그렇다고 해서 사람들이 콘텐츠에 관심을 보이지 않는 것은 아니었습니다. 오히려 그가 영상을 어떻게 만드는지 궁금해하는 친구와 동료들의 관심까지 불러일으켰습니다.

같은 장벽에 부딪힌 다른 모기지 전문가들에게 그가 전하는 조언은 간단합니다.

"저처럼 카메라 앞에 서는 게 부끄럽다면, 한번 도전해 보세요!"​

Truly Finance는 수년간 대출 전문성을 쌓으며 호주인들이 다양한 금융 옵션을 살펴보고 선택할 수 있도록 지원해 왔습니다. HeyGen을 통해 James는 이전에는 꺼렸던 형식으로 이러한 전문 지식을 소셜 미디어에서 더 많이 공유할 수 있게 되었습니다.

직접 카메라 앞에 서는 크리에이터가 되려고 애쓰는 대신, 그는 매주 2~3개의 동영상을 게시하며 4개 소셜 플랫폼에서 사람들에게 다가가고 있습니다. 그 결과 Truly Finance의 콘텐츠 도달 범위가 넓어지고 관련 대화도 활발해지고 있습니다.

카메라 앞에 서고 싶어 하지 않았던 창업자에게도 이제 영상은 꾸준히 제작할 수 있는 콘텐츠가 되었습니다.