애넷 로우는 공인 정신건강 상담사이자 인지·정서·행동(CEB) 교육자로, 20년 넘게 사람들이 불안과 우울, 삶의 어려움을 극복하도록 도와왔습니다.
플로리다를 기반으로 원격 상담을 제공하는 동시에, 힘든 감정과 불확실성에 대처하는 실용적인 방법을 알려주는 정신 건강 교육 플랫폼인 Your Mind, Your Move를 구축하고 있습니다.
하지만 영상 콘텐츠를 제작하는 데는 어려움이 있었습니다.
"제게는 팀도 스튜디오도 없어요." 아네트는 말했습니다. "하지만 오랫동안 임상 현장에서 일해 온 만큼, 정신 건강에 관한 올바른 메시지를 널리 전하는 일이 제게는 정말 중요했어요."
Annette는 HeyGen으로 교육 영상과 가이드 명상 콘텐츠를 제작하기 시작했습니다. 이후 제작팀이나 스튜디오 없이도 8개 모듈로 구성된 강좌를 완성했습니다.
풀타임으로 진료하면서도 가능한 영상 제작
Annette는 HeyGen을 알기 전까지 영상 콘텐츠를 거의 제작해 본 적이 없었습니다. 기존 방식의 촬영과 편집은 그녀의 일정에 맞지 않았습니다.
또한 그녀는 매 수업마다 카메라 앞에 직접 나서는 것을 원하지 않았습니다.
한편, 그녀는 고객들이 교육 자료를 읽기보다는 동영상으로 시청하는 것을 점점 더 선호한다는 사실을 알게 되었습니다.
"고객들에게 이런저런 유튜브 영상을 계속 추천하고 있더라고요. 그러다 문득, 잠깐, 고객들이 보는 콘텐츠를 제가 직접 관리하고 싶다는 생각이 들었어요."라고 Annette는 말했습니다. "이제 사람들은 영상으로 배우고 있어요."
그녀는 다른 크리에이터의 설명에 의존하기보다 자신의 임상 전문성이 반영된 자료를 원했습니다.
"아바타나 이 정도 수준의 영상 제작 기술이 없었을 때는 이런 작업을 하려면 몇 년이 걸렸을 거예요."라고 Annette는 말했습니다.
HeyGen 덕분에 그녀는 자신을 본뜬 AI 아바타로 강의를 진행할 수 있었습니다. 촬영 대신 임상 교육 내용에 집중할 수 있게 된 것입니다.
"저에게 잘 맞는 방식으로 좋은 메시지를 전할 수 있다는 점이 정말 마음에 들었어요."
8개 모듈로 구성된 강좌를 혼자 제작하기
아네트의 가장 큰 프로젝트는 ‘인생 길잡이 강좌(Life Navigation Course)’로, ‘Your Mind, Your Move’를 통해 공유한 교육 콘텐츠를 확장한 8개 모듈로 구성된 프로그램입니다.
이 과정은 체계적인 수업, 워크시트, 심화 실습, 반복해서 활용할 수 있는 단계별 연습을 통해 학습자가 여섯 가지 핵심 역량을 익히도록 안내합니다.
그녀는 "무엇보다도 사람들이 상담실을 찾지 않고도 정신 건강을 관리하는 데 도움이 되는 유용한 방법들을 접할 수 있게 되기를 바라요"라고 말했다.
그녀는 AI로 대본 초안을 작성한 뒤, 임상적으로 정확한지 검토합니다. 영상 제작과 편집은 모두 HeyGen 내에서 이루어지므로, 영상 촬영 전문가를 고용하거나 스튜디오를 예약할 필요가 없습니다.
그녀는 주로 고객 예약이 없는 월요일에 편집과 게시 작업을 하고, 주중에는 소소한 업데이트를 진행합니다.
그녀는 "HeyGen에 접속해서 편집하거나 업로드할 수 있고, 다른 일을 하는 동안에도 작업을 실행해 둘 수 있어서 정말 편리해요"라고 설명했습니다.
그녀의 자매는 정식 출시 전에 수강생으로서 강의를 미리 체험하고 피드백을 제공했습니다.
고객이 실제로 활용하는 자료 제공
아네트의 영상은 이미 또 다른 역할도 하고 있습니다. 바로 현재 상담을 받고 있는 내담자들이 다음 상담을 기다리는 동안에도 도움을 받을 수 있도록 지원하는 것입니다.
다른 사람의 설명을 담은 링크를 보내는 대신, 아네트는 자신이 만든 영상을 과제로 공유할 수 있습니다. 이때 내담자가 배운 기법을 연습할 수 있도록 강의에 가이드 명상을 함께 제공하는 경우가 많습니다.
그녀는 "덕분에 HeyGen으로 고객들에게 제공할 정말 좋은 자료를 만들 수 있었어요."라고 말했습니다.
Annette는 YouTube를 통해 HeyGen 영상을 공유하면 고객들이 "정말 좋아한다"고 말합니다.
Annette는 콘텐츠를 직접 소유함으로써 자신의 임상적 접근 방식이 콘텐츠에 충실히 반영되도록 할 수 있습니다.
"사람들은 글은 읽지 않을 거예요. 하지만 영상은 볼 거예요."
바이럴 성장보다 임상적 신뢰를 우선시하기
아네트는 AI가 전문가의 판단을 대체할 수 없다는 점을 분명히 합니다. 소개 영상에서 아바타와 AI의 도움을 받아 작성한 대본을 사용한다는 사실과 그 이유를 설명합니다.
그녀는 "품질을 완전히 제 손으로 관리할 수 있다고 느껴요. 그리고 모든 내용을 직접 검토하고 수정하죠"라고 말했습니다.
그녀가 나서게 된 데에는 온라인에 퍼져 있는 정신 건강 조언의 질에 대한 실망감도 한몫했습니다.
"의료 분야에 종사하는 우리는 사람들이 처한 상황과 눈높이에 맞춰 다가가고, 양질의 흥미로운 콘텐츠를 널리 제공할 책임이 있다고 생각해요."
그녀는 또한 자신의 영상이 교육 자료일 뿐, 정신건강 전문가의 치료를 대신할 수는 없다고 강조합니다.
그녀는 임상의들에게 투명성을 유지하고 적절한 관리·감독을 지속할 것을 권고합니다.
"신뢰를 쌓고 일관성을 유지하며, 사명 선언문과 가치에 부합하도록 하세요. 그리고 우려되는 사항은 무엇인지, 이를 어떻게 완화할 수 있을지 꼼꼼히 검토하세요."
상담실을 넘어 더 넓은 세상으로
아네트는 전업으로 임상 진료를 이어가면서 YouTube, Facebook, TikTok, Instagram을 통해 교육 콘텐츠를 공유하고 있습니다.
그녀는 ‘당신의 마음, 당신의 선택(Your Mind, Your Move)’과 곧 선보일 강좌를 통해 기존 내담자뿐 아니라 더 많은 사람이 실생활에 도움이 되는 정신 건강 교육을 접할 수 있도록 하고자 합니다.
그녀는 "저는 공인 정신건강 치료사인데, 누구의 도움 없이도 이 도구를 사용할 수 있었어요"라고 말했습니다.
Annette는 HeyGen 덕분에 자신이 중요하게 여기는 임상 활동을 이어가면서도, 20년 넘게 쌓아온 임상 경험을 예약된 상담 시간에만 국한하지 않고 더 많은 사람에게 전할 수 있게 되었습니다.
