올렉산드르 크라브첸코는 더블린 블랙록에 위치한 클리닉인 Symmetry Healthy Life의 설립자입니다. 유럽 축구 최정상급 무대에서 활동한 경력을 포함해 프로 스포츠 의학 분야에서 20년간 경험을 쌓은 올렉산드르는 사람들이 건강과 웰빙을 개선하도록 돕는 데 중점을 두고 사업을 운영해 왔습니다.

하지만 지역 클리닉을 성장시키려면 훌륭한 서비스를 제공하는 것만으로는 충분하지 않습니다. Oleksandr는 사람들이 자신이 누구인지 알게 하고, 치료가 필요할 때 Symmetry Healthy Life를 떠올리도록 해야 합니다.

소셜 미디어 영상은 이를 위한 그의 가장 중요한 도구 중 하나가 되었습니다. 현재 올렉산드르와 그의 팀이 등장하는 콘텐츠는 여러 플랫폼에서 매달 약 60만 회의 조회수를 기록하고 있으며, 소셜 미디어를 통해 유입되는 고객의 대부분은 Meta에서 오고 있습니다.

HeyGen은 콘텐츠 제작이 또 하나의 전업이 되지 않도록 하면서도 그가 꾸준히 존재감을 유지할 수 있게 도와줍니다.

카메라 앞에 서는 장벽 극복하기

올렉산드르에게 영상 제작은 늘 쉬운 일만은 아니었습니다.

우크라이나 출신인 그는 자신의 영어 실력과 억양 때문에 더블린의 영어권 시청자에게 명확하게 의사를 전달하기 어려울까 봐 걱정했습니다. 직접 영상을 촬영하려면 대본을 한 문장씩 읽으며 멈추고 다시 시작하는 과정을 반복한 뒤, 결국 각각의 영상을 하나로 편집해야 했습니다.

영상 하나를 제작하는 데 한 시간 이상 걸리기도 했습니다.

HeyGen은 올렉산드르에게 새로운 소통 방식을 제공했습니다. 자신의 아바타와 음성을 사용해 카메라 앞에서 모든 문장을 정확히 말해야 한다는 부담 없이 대본을 영상으로 만들 수 있습니다.

“예전에는 영상 하나를 만드는 데 최소 한 시간, 길게는 두 시간까지 걸렸어요.” 올렉산드르는 말했습니다. “지금은 길어야 10분에서 15분이면 됩니다.”

그렇다고 자신의 정체를 숨긴다는 뜻은 아닙니다. 그의 HeyGen 콘텐츠에는 여전히 올렉산드르와 그의 팀, 그리고 그의 클리닉이 등장합니다. 단지 자신이 전하고 싶은 말을 시청자가 이해할 수 있는 콘텐츠로 더 쉽게 만들 수 있게 된 것입니다.

한 번에 일주일치 콘텐츠 만들기

Oleksandr는 이렇게 빨라진 제작 프로세스를 반복 가능한 소셜 미디어 워크플로로 발전시켰습니다.

그는 ChatGPT를 활용해 대본을 작성한 다음, 이를 HeyGen으로 가져와 자신과 팀이 등장하는 영상을 제작합니다. 그의 콘텐츠에는 유익한 정보뿐만 아니라 병원에서 진행하는 운동, 스트레칭, 검사 시연도 포함됩니다.

매일 새로운 콘텐츠를 만들어야 한다는 부담을 갖는 대신, 올렉산드르는 콘텐츠를 한꺼번에 제작합니다.

“일주일 치 소셜 미디어 콘텐츠를 모두 만들어요. 두 시간 정도만 작업하면 끝이죠.”라고 그는 말했습니다. “시간을 아주 안정적으로 관리할 수 있어요.”

그는 하루 동안 일주일치 영상을 제작하고 게시 일정을 예약한 뒤, 다시 환자와 병원 업무에 집중할 수 있습니다.

의료 분야에서 일하는 사람에게 그 시간은 매우 소중합니다. 올렉산드르는 이전에 영상 한 편을 제작하는 데 들였던 한두 시간이면 고객 두세 명을 더 만날 수 있다고 추산합니다.

수십만 명에게 꾸준히 노출되기

그 결과는 단순히 콘텐츠 제작 효율이 높아지는 데 그치지 않습니다. 잠재 고객이 Symmetry Healthy Life를 접하는 다양한 채널에서 꾸준히 존재감을 유지할 수 있습니다.

Oleksandr는 Instagram, Facebook, YouTube, TikTok을 비롯한 여러 플랫폼에 콘텐츠를 게시하며, 그중에서도 Meta에 가장 중점을 두고 있습니다.

이러한 가시성은 현실 세계에서의 인지도로 이어지고 있습니다.

Oleksandr는 소셜 미디어에서 자신을 알아본 고객들의 이야기를 자주 듣습니다. 그는 고객의 약 30%가 지인 추천 및 B2B 파트너십과 더불어 소셜 미디어를 통해 유입된다고 추산합니다.

Oleksandr의 목표는 시청자들에게 AI로 생성된 콘텐츠를 보고 있다는 사실을 납득시키는 것이 아닙니다. 유용한 정보를 꾸준히 제공하고, 필요할 때 Symmetry Healthy Life가 곁에 있다는 사실을 상기시키는 것입니다.

“사람들에게는 유익한 정보가 필요합니다. 좋은 서비스도 필요하죠.”라고 그는 말했다.

일관성을 비즈니스 성장으로 전환하기

Oleksandr는 이러한 일관성이 지역 의료 사업체에 특히 중요하다고 생각합니다.

사람들은 그의 영상을 처음 봤을 때는 치료가 필요하지 않을 수도 있습니다. 하지만 유용한 정보를 담은 영상이 피드에 계속 노출되면 Symmetry Healthy Life가 점차 익숙해집니다. 나중에 치료나 예방, 회복 지원이 필요해졌을 때 이 클리닉을 떠올릴 가능성이 높아집니다.

“사람들은 눈에 보이지 않으면 잊어버립니다.”라고 올렉산드르는 말했습니다.

이제 올렉산드르는 첫 번째 클리닉을 넘어 더 큰 미래를 구상하고 있습니다. 또 다른 전문가를 팀에 영입하고 교육 센터를 개설할 계획이며, 장기적으로는 더블린 곳곳에 Symmetry Healthy Life 지점을 추가로 확장하는 것을 목표로 하고 있습니다.

사업이 성장함에 따라 HeyGen은 그가 환자 진료에 쓸 시간을 빼앗기지 않으면서도 꾸준히 모습을 드러낼 수 있도록 지원합니다.

“일단 사용해 보세요. 그러면 시간을 얼마나 많이 절약할 수 있는지 알게 될 겁니다.”라고 올렉산드르는 말했습니다. “한 시간 한 시간이 소중하니까요.”