Roberto Meza es el propietario de Meza Mortgage Consulting, una firma de corretaje hipotecario que atiende a clientes en todo Estados Unidos, con especial atención en Florida y Tennessee. Roberto ayuda a compradores de vivienda, inversionistas y ciudadanos extranjeros a obtener financiamiento para propiedades residenciales y comerciales.
Muchos de sus clientes provienen de América Latina, por lo que brindarles información es fundamental en cada conversación. Este enfoque educativo lo llevó de manera natural al video. Quería orientar a los compradores y posicionar a su empresa como una fuente confiable.
“No me gusta hacer videos. Odio estar frente a la cámara. Pero, en el entorno actual, vemos que muchas otras firmas que no compiten con nosotros en términos de ingresos están ganando participación de mercado al tener una presencia constante en redes sociales y usar videos para posicionarse como expertos en la materia”, dijo Roberto. “Y eso nos obligó a subirnos al mismo tren”.
Sabía que el video era importante, pero cada intento por producirlo se convertía en una fuente de estrés en lugar de ser una herramienta para crecer.
En lugar de obligarse a pasar horas grabando y editando videos, Roberto usa HeyGen para compartir constantemente su experiencia mediante videos realistas con avatares, de modo que pueda dedicar su tiempo a dirigir el negocio.
Reemplaza las complicaciones de producción con un flujo de trabajo repetible
Antes de HeyGen, producir incluso un video educativo corto era un proceso largo. Aun después de invertir en equipo y contratar servicios externos de edición, el mayor obstáculo seguía siendo el mismo.
"Al principio, solo éramos yo y una cámara por la que pagué mil dólares. Hacía un video corto de 30 segundos, pero me tomaba dos horas preparar bien el guion y no cometer ningún error. Después tenía que editarlo, y eso también llevaba tiempo. Finalmente, contraté a alguien. Era un proceso largo y costoso", dijo Roberto.
Incluso después de invertir en equipo y contratar a alguien más para la edición, el mayor obstáculo seguía siendo el mismo.
"Mi principal problema no era realmente el costo. Lo que más me afectaba era estar frente a la cámara. Para mí era todo un suplicio y no me sentía cómodo con eso", dijo.
La complejidad del flujo de trabajo hacía casi imposible mantener la constancia. Su objetivo era publicar tres videos educativos por semana, pero en realidad solo producía alrededor de un video cada tres semanas.
Cómo crear un sistema de marketing impulsado por IA
Cuando Roberto comenzó a investigar sobre avatares de IA, tomó la decisión de la misma manera en que evalúa los productos financieros: comparando las opciones.
Se suscribió a tres plataformas de avatares diferentes antes de decidir cuál se adaptaba mejor a su negocio.
"Con HeyGen, me sentí mucho más cómodo. Era más fácil de usar y la interfaz era muy intuitiva", comentó.
Hoy, su flujo de trabajo es completamente diferente.
Hoy, Roberto escribe sus guiones, graba la narración con su propia voz y su responsable de redes sociales usa HeyGen para generar los videos terminados.
"Todo se hace 100% en HeyGen", dijo Roberto.
Su equipo combina Video Agent y AI Studio para perfeccionar cada video y asegurarse de que refleje su marca y estilo educativo. Para Roberto, HeyGen se ha convertido en mucho más que una herramienta de video.
Generar confianza mediante contenido educativo
A diferencia de muchas empresas financieras que usan las redes sociales principalmente para promocionarse, Roberto se enfoca en responder preguntas frecuentes sobre hipotecas con consejos claros y directos.
"Cuando la gente de verdad quiere conocer la realidad sobre ciertos temas, sin exageraciones ni alguien que solo intenta engancharla para que le llame, consulta nuestro contenido", afirmó.
Al principio, le preocupaba que el público reconociera de inmediato su avatar. Su familia sí lo notó, pero nadie más pudo distinguir la diferencia.
"Hablé con un par de amigos y les pregunté: '¿Qué les parecen mis nuevos videos?'. Me dijeron: 'Dios mío, te ves muy bien. Debe tomarte mucho tiempo hacerlos'. Cuando les dije que era un avatar, no podían creerlo. Eso me dio la confianza para seguir adelante", dijo Roberto.
Incluso después de enterarse de que los videos se habían creado con IA, las personas interactuaron con ellos exactamente igual que antes.
“Siguen viendo los videos y comentándolos. Dicen: ‘Este contenido está genial’. Es como si yo mismo lo estuviera compartiendo, y en cierto modo así es”, dijo.
Convierte la eficiencia operativa en crecimiento empresarial
El mayor cambio no fue simplemente producir más videos, sino por fin hacerlo de manera constante.
Desde que adoptó HeyGen, Roberto aumentó su frecuencia de publicación de un video cada tres semanas a tres videos por semana. Esa constancia está comenzando a traducirse en resultados medibles.
Un video educativo reciente generó aproximadamente 13,700 visualizaciones, y el 30% de los espectadores se mantuvo interesado durante unos 22 segundos. El contenido también está llegando a públicos completamente nuevos.
"Por lo general, la mayoría eran personas que ya nos seguían. Ahora está 50-50. Eso también está cambiando", comentó.
Sin embargo, para Roberto, el mayor beneficio ha sido la eficiencia operativa. Los agentes hipotecarios pasan gran parte del día trabajando tras bambalinas: procesan préstamos, se comunican con prestamistas y apoyan a sus clientes durante transacciones complejas.
“Para mí, ha sido un parteaguas porque ahora sí tengo tiempo de sentarme con esos agentes inmobiliarios sin descuidar el trabajo administrativo”, afirmó.
Con HeyGen, Roberto puede educar constantemente a su audiencia y dedicar su tiempo a las actividades que generan mayor valor.
