Preguntas frecuentes (FAQs)

HeyGen es una herramienta en línea para crear videos con avatares de IA que hablan, diseñada para desatar la creatividad de las personas al eliminar las costosas barreras del rodaje y la edición de video tradicionales.

Elige un avatar, escribe el guion que quieras y haz clic en “enviar” para crear en minutos el video perfecto con tu portavoz.

Vas a tener una mejor experiencia con HeyGen en computadora, pero creamos una página especial para usuarios de celular para que puedan hacer un video demo.

HeyGen ofrece 3 planes individuales. Free a $0/mes (3 videos/mes de hasta 1 min, 1080p). Creator a $29/mes ($24/mes anual) — 600 créditos/mes, videos de hasta 30 min, 1080p, sin marca de agua. Pro a $49/mes — 1,000 créditos/mes, exportación en 4K, videos de hasta 30 min. Para equipos, Business a $149/mes + $20 por usuario adicional (1,500 créditos/mes, 4K, hasta 60 min). Enterprise es con contacto a ventas.

Creator cuesta USD 29/mes (USD 24/mes con plan anual) e incluye 600 créditos al mes, videos de hasta 30 minutos, exportación en 1080p, más de 175 idiomas, clonación de voz (1 clon) y eliminación de marca de agua. Pro cuesta USD 49/mes e incluye todo lo de Creator más 1,000 créditos al mes, exportación en 4K, uso mensual personalizable y edición de guion de traducción. La mejora se enfoca en una mayor calidad de salida (1080p → 4K) y más créditos mensuales (600 → 1,000).

Las personas normalmente empiezan con Free (USD 0/mes) o Creator (USD 29/mes) para creación de videos desde lo básico hasta lo avanzado. Las empresas escalan con el plan Business a USD 149/mes + USD 20 por usuario, que agrega colaboración, facturación centralizada y flujos de trabajo multiusuario. Enterprise ofrece precios personalizados con creación de videos flexible y de alto volumen, sin límites de duración para operaciones a gran escala.

Puedes empezar con $5 (100% pago por uso). Sin compromiso mensual. El costo escala directamente según el uso, lo que reduce el riesgo inicial para personas y equipos pequeños.

Pay-As-You-Go empieza desde $5 (0% de costo fijo) e incluye las APIs principales como creación de video y TTS. Enterprise agrega precios personalizados (tasas de descuento variables), soporte dedicado y APIs avanzadas. Esto aumenta la escalabilidad y reduce el costo por unidad en volúmenes de uso más altos.

Cumple con SOC 2 Tipo II y GDPR. Garantiza protección de datos a nivel empresarial y alineación regulatoria en mercados globales.

Infraestructura encriptada con controles de acceso basados en roles. El 100% de los datos se mantiene privado y no se usa para entrenar modelos de IA, reduciendo el riesgo de exposición de datos a 0%.

HeyGen aplica lineamientos estrictos sobre el consentimiento, el uso de avatares y la creación de contenido. El 100% de los datos de los usuarios no se utiliza para entrenar modelos, y las protecciones integradas ayudan a prevenir usos indebidos como el uso no autorizado de la imagen o contenido engañoso. Esto garantiza una producción de videos con IA responsable, transparente y en cumplimiento normativo a gran escala.

Hay tres maneras de crear un lienzo de video en HeyGen

Opción 1: Desde cero. Pasa el mouse sobre el botón “+Crear video” en la esquina superior derecha de la aplicación web. Verás una selección de videos verticales y horizontales.

Opción 2: A partir de una plantilla. Explora nuestra biblioteca de plantillas de video, encuentra la que se adapte a tus necesidades y haz clic en el botón '+ Usar esta plantilla'.

Opción 3: Desde un avatar. Explora nuestra lista de avatars y selecciona el avatar de IA que más te guste. La página abrirá una ventana que te pedirá crear un video.

Cada escena permite un solo personaje. Puedes agregar varios avatares usando diferentes en distintas escenas.

El efecto de transición solo aparecerá en la unión de dos escenas. Haz clic en el botón "..." en la esquina superior derecha de la escena para ajustar los efectos.

HeyGen guardará automáticamente el borrador del video y podrás encontrarlo en la sección de "borradores" de la pestaña de "video".

Haz clic en el botón 'Enviar' en la esquina superior derecha; el video se enviará para su generación. Puedes revisar su progreso en la pestaña "Video".

Una vez que se genere el video, puedes exportarlo haciendo clic en el botón de “descargar” en la pestaña “Mis videos”.

Si todavía no has enviado tu video, hay una pestaña con una flecha de rehacer en la parte superior de la pantalla de edición. Haz clic ahí para deshacer tu acción anterior. Después de que tu video se haya enviado correctamente, tendrás que crear un clon para poder editarlo. En la pestaña 'My Video', elige el botón '...' en el video que quieras y luego haz clic en 'Duplicate'.

Depende de la cantidad de videos que se estén procesando. Cuando hay muchos usuarios enviando videos al mismo tiempo, puede tardar un poco más de lo normal. Los usuarios con planes de pago tienen prioridad en el tiempo de procesamiento. Si tarda demasiado o ocurre algún error, por favor contáctanos a través del botón de “ayuda”.

Los avatares personalizados se generan automáticamente y solo toman unos minutos.

Para animar tu avatar y leer tu guion, la IA necesita procesar y crear tu video. Puedes previsualizar el audio, pero para ver resultados como la sincronización labial del avatar y sus gestos, primero tendrás que enviar tu video para que se procese.

Admite más de 175 idiomas y permite aumentar 10 veces la velocidad de producción y duplicar al 100% la capacidad de video. El escalamiento se logra mediante localización automatizada, plantillas reutilizables y administración centralizada del espacio de trabajo.