Para Craig Veroni, Vancouver es mucho más que el lugar donde trabaja. Es la ciudad donde ha pasado la mayor parte de su vida y ha desarrollado su carrera en bienes raíces.
Antes de convertirse en agente inmobiliario, Craig trabajó durante más de una década como actor profesional de cine y televisión. Llevó esa experiencia al sector inmobiliario y creó videos educativos para YouTube y recorridos cinematográficos por distintos vecindarios que ayudaron a los compradores a orientarse en el mercado de vivienda de Vancouver.
Con el tiempo, aproximadamente el 75% de su negocio llegó a través de YouTube.
“La gente veía mis videos”, dijo Craig. “Se ponían en contacto conmigo y me decían: ‘Estamos pensando en mudarnos aquí. ¿Puedes ayudarnos a encontrar una casa?’”
Luego, en 2024, un incendio en el departamento de arriba de la casa de su familia lo cambió todo. La inundación resultante destruyó el 60% de sus pertenencias y dañó más del 75% de su hogar.
“Todo en lo que había estado trabajando y construyendo hasta ese momento se detuvo de golpe”, dijo Craig.
Desplazado de su hogar y sin un espacio adecuado para grabar, Craig vio cómo se detenía su producción de videos y disminuían los clientes potenciales que recibía.
"Todo el tiempo tenía en mente: ¿cómo puedo volver a crear contenido en video?"
HeyGen le dio la respuesta.
Reconstruyendo su presencia en video sin grabar
Craig sabía que el video funcionaba, pero la producción tradicional requería tiempo, equipo y locaciones. Producir sus recorridos por los vecindarios podía tomar más de una semana.
Entonces, dos colegas agentes le contaron que estaban generando oportunidades de negocio con avatares de IA.
"Tuve que mirar dos veces y pensé: '¿Qué? No puede ser que alguien haya aprovechado un canal completamente nuevo usando un gemelo digital y esté consiguiendo clientes gracias a él'."
Intrigado, Craig se unió a un grupo de capacitación, creó su gemelo digital con HeyGen y publicó su primer Reel de Instagram.
"Podía crear este gemelo digital que se veía como yo y sonaba como yo", dijo Craig. "Para mí, ese fue el primer momento en que pensé: 'Dios mío, esto podría funcionar'."
En lugar de grabar cada actualización, Craig podía convertir las noticias inmobiliarias locales en videos protagonizados por una versión realista de sí mismo.
"Empecé a usar HeyGen porque buscaba una forma de volver a crear contenido en video sin la carga de tener que grabarlo de verdad."
Crear una audiencia que lo conoce, aprecia y confía en él
A Craig no le interesaba usar su gemelo digital para crear contenido novedoso. Quería ofrecer la misma información útil que había hecho exitosos sus videos originales.
"El gemelo existe para mantener a la gente informada sobre lo que sucede en la comunidad y brindarles información", dijo Craig.
Creó su avatar con material de su videoteca existente y lo combinó con modelos de voz grabados profesionalmente. Él sigue escribiendo, revisando y verificando los guiones con datos del mercado local.
"Todo tiene que ser muy, muy preciso", dijo Craig. "En el momento en que pierda la confianza de mi audiencia, se acabó el juego".
Al principio, a Craig le preocupaba que los espectadores no conectaran con una versión de él creada con IA.
La respuesta lo sorprendió.
«Todas y cada una de las publicaciones que había hecho superaron cualquier cosa que yo hubiera hecho personalmente», dijo.
Al poco tiempo, desconocidos comenzaron a reconocerlo en persona. Uno incluso se orilló mientras Craig paseaba a su perro para agradecerle por sus videos.
“Puedes usar un gemelo digital y generar una conexión auténtica con tu audiencia”, dijo Craig. “Creo que he demostrado que puedo usar IA para crear una audiencia que me conoce, le agrado y confía en mí”.
Cuadruplicó sus seguidores en Instagram en 10 meses
Craig comenzó publicando un Reel de HeyGen al día y después aumentó a dos, en los que compartía novedades del mercado inmobiliario, noticias locales e información para los residentes de Vancouver.
En aproximadamente 10 meses, su número de seguidores en Instagram se cuadruplicó, pasando de alrededor de 1,500 a casi 6,000.
“Cuadripliqué mis seguidores en Instagram”, dijo Craig. “Fue algo que me voló la cabeza”.
Ahora, su contenido llega a más de 770,000 cuentas al mes y genera aproximadamente entre 60,000 y 70,000 interacciones. Cada Reel supera con frecuencia las 100,000 visualizaciones.
La mayor visibilidad impulsa la ambición de Craig de convertirse en el "alcalde digital" de Vancouver, una fuente reconocida de información local.
Igual de importante, HeyGen le permite dedicar más tiempo a sus clientes.
"El gemelo digital me permite dedicar más tiempo a trabajar de forma individual con mis clientes", comentó.
Recuperar su libertad y entusiasmo por el video
Craig todavía graba recorridos tradicionales de propiedades y presenta personalmente los videos que requieren su presencia.
«El uso que hago de HeyGen y de los Reels de noticias no sustituye en absoluto el contenido de video que creo», afirmó.
En cambio, su gemelo digital le permite mantener su presencia mientras se enfoca en sus clientes y en promocionar propiedades.
Lo que comenzó como una forma de recuperarse tras un contratiempo inesperado se ha convertido en una parte esencial de la estrategia de marketing de Craig.
"HeyGen me ha dado libertad, un entusiasmo renovado y emoción por el contenido en video", dijo Craig. "Me ha regalado momentos e interacciones con personas que todavía me dejan con la boca abierta".
