The Würth Group là đơn vị dẫn đầu thị trường toàn cầu trong lĩnh vực phát triển, sản xuất và kinh doanh vật tư liên kết và lắp ráp. Hơn 400 công ty với mạng lưới hơn 2.800 chi nhánh và cửa hàng là thành viên của doanh nghiệp gia đình hoạt động trên toàn cầu này, có xuất phát điểm từ thị trấn Künzelsau của Đức. Văn hóa doanh nghiệp của Würth được định hình bởi những giá trị như sự cởi mở, lòng biết ơn, sự tôn trọng, tinh thần ham học hỏi, trách nhiệm, sự khiêm nhường và tính giản dị. Những giá trị này là nền tảng cho thành công của Würth và mọi hoạt động hợp tác.
Với 88.000 nhân viên tại hơn 80 quốc gia, Würth có các đội ngũ đa ngôn ngữ với nhu cầu vận hành đa dạng. Để khắc phục những hạn chế trong giao tiếp và đào tạo, Würth cần một giải pháp giúp tinh gọn quy trình truyền thông, vừa tiết kiệm chi phí vừa đảm bảo hiệu quả. Đó chính là lý do Würth tìm đến HeyGen.
Giao tiếp với đội ngũ nhân viên trên toàn cầu
Là một doanh nghiệp gia đình hoạt động trên toàn cầu, Würth phải đối mặt với thách thức đảm bảo truyền thông nhất quán và hiệu quả đến đội ngũ nhân viên đa quốc gia. Ban lãnh đạo—bao gồm CEO và các hội đồng quản trị—cần chia sẻ thông tin cập nhật và các sáng kiến chiến lược bằng nhiều ngôn ngữ để tiếp cận nhân viên tại các khu vực như châu Á – Thái Bình Dương, châu Âu và châu Mỹ. Các quy trình hiện có phụ thuộc vào dịch vụ thu âm thuyết minh tại phòng thu đắt đỏ hoặc các giải pháp phụ đề chưa hoàn thiện, vốn vừa khó mở rộng quy mô, vừa không hiệu quả về chi phí.
“Chúng tôi thực sự cần một công cụ như HeyGen, bởi chẳng hạn, nếu là phó chủ tịch điều hành phụ trách khu vực châu Á – Thái Bình Dương, bạn sẽ chịu trách nhiệm quản lý các công ty của chúng tôi tại Nhật Bản, Malaysia, Indonesia và Campuchia,” Andreas Henschel, Trưởng nhóm Truyền thông Doanh nghiệp tại Würth, chia sẻ.
Những thách thức này càng trở nên phức tạp do chi phí cao và thời gian thực hiện kéo dài. Các phương pháp sản xuất video truyền thống, bao gồm chép lời, dịch thuật và làm phụ đề, tiêu tốn nhiều nguồn lực. Thu âm lồng tiếng tại các phòng thu bên ngoài tốn từ 800 € đến 1.200 € cho 10 phút âm thanh, tùy thuộc vào ngôn ngữ yêu cầu.
“Khi chi phí thuê diễn viên lồng tiếng vượt quá ngân sách của một dự án, chúng tôi thường thử thêm phụ đề bằng các ngôn ngữ khác nhau vào phiên bản tiếng Anh,” Andreas cho biết. “Giải pháp đó chưa đáp ứng được nhu cầu mà vẫn khá tốn kém, vì những người không hiểu tiếng Anh vẫn gặp khó khăn khi xem video tiếng Anh chỉ có phụ đề bằng ngôn ngữ của họ.”
Triển khai HeyGen và mở rộng các ứng dụng thực tế
HeyGen giúp Würth dễ dàng sản xuất video đa ngôn ngữ. Các phó chủ tịch điều hành khu vực sử dụng HeyGen để tạo video cập nhật hằng tháng bằng tối đa 10 ngôn ngữ, đảm bảo các đội ngũ trên khắp châu Á – Thái Bình Dương, châu Âu và châu Mỹ nhận được thông điệp kịp thời, phù hợp với ngôn ngữ địa phương. Những video này được chia sẻ qua hệ thống mạng nội bộ của Würth, tự động hiển thị nội dung theo tùy chọn ngôn ngữ của người dùng, giúp mọi người dễ dàng tiếp cận và tương tác hơn.
“Tính năng dịch video và độ dễ sử dụng của giao diện vượt trội so với các đối thủ. Không có giải pháp nào thay thế được HeyGen,” Andreas chia sẻ.
Würth đã tìm ra một ứng dụng khác của HeyGen: đào tạo đội ngũ về các sản phẩm phức tạp của mình. Với danh mục sản phẩm đa dạng, từ dụng cụ công nghiệp đến linh kiện điện tử, Würth cần tài liệu đào tạo đa ngôn ngữ cho cả đội ngũ nội bộ lẫn khách hàng. Tuy nhiên, rào cản ngôn ngữ đã làm giảm hiệu quả của các buổi đào tạo, dù được tổ chức từ xa hay trực tiếp.
“Vì đội ngũ bán hàng toàn cầu của chúng tôi cần được đào tạo về các ưu điểm nổi bật và cơ chế hoạt động của hầu hết sản phẩm, chúng tôi đã gặp khó khăn trong việc chuyển giao kiến thức từ các bộ phận R&D sang bộ phận quản lý sản phẩm, rồi đến đội ngũ bán hàng toàn cầu,” Andreas cho biết.
Giờ đây, các nhóm có thể ghi hình các buổi hội thảo bằng tiếng mẹ đẻ, còn HeyGen sẽ dịch và tạo ra những video chỉn chu bằng nhiều ngôn ngữ. Nhờ khả năng này, các nhóm có thể dễ dàng cập nhật từng phần cụ thể mà không cần quay lại toàn bộ video, giúp tiết kiệm đáng kể thời gian và nguồn lực mà vẫn đảm bảo độ chính xác của nội dung.
“Điều tuyệt nhất là ngay cả khi bạn mắc lỗi, chẳng hạn như nói vấp một từ, bạn vẫn có thể dễ dàng chỉnh sửa trong HeyGen,” Andreas chia sẻ. “Khi sản phẩm có cập nhật, bạn có thể điều chỉnh nội dung mà không cần quay lại toàn bộ video. Đội ngũ đào tạo của chúng tôi đang nhận ra đây là một lợi thế rất lớn.”
Trở thành doanh nghiệp lấy video làm trọng tâm
Việc ứng dụng HeyGen đang thay đổi cách Tập đoàn Würth truyền thông và đào tạo đội ngũ nhân viên trên toàn cầu, giúp công ty chuyển từ hình thức truyền thông bằng văn bản sang video.
- Tiết kiệm chi phí: Bằng cách thay thế việc thu âm lồng tiếng truyền thống tại phòng thu bằng khả năng dịch thuật AI của HeyGen, Würth đã tiết kiệm được 80% chi phí. Chi phí sản xuất các bài thuyết trình của ban lãnh đạo giờ đây giảm đáng kể, giúp công ty phân bổ nguồn lực một cách chiến lược hơn.
- Tiết kiệm thời gian: HeyGen giúp giảm một nửa thời gian sản xuất video. Gần đây, một bài thuyết trình dài 65 phút của CEO và chủ sở hữu công ty đã được dịch sang tám ngôn ngữ chỉ trong bốn ngày làm việc—trong khi quy trình truyền thống phải mất ít nhất tám ngày.
- Cải thiện khả năng tiếp cận: Với các video có sẵn bằng tối đa 10 ngôn ngữ, hoạt động truyền thông của Würth trở nên toàn diện và hiệu quả hơn. Nhân viên có thể tiếp cận nội dung bằng ngôn ngữ họ mong muốn, từ đó tăng mức độ tương tác và hiểu rõ thông tin hơn.
- Dễ sử dụng hơn: Giao diện trực quan của HeyGen giúp rút ngắn thời gian làm quen so với các công cụ học trực tuyến hoặc chỉnh sửa video truyền thống. Nhân viên có thể học cách sử dụng công cụ chỉ trong 45 phút, giúp các nhóm tại các văn phòng của Würth trên toàn cầu dễ dàng áp dụng công nghệ này.
“HeyGen đã thay đổi hoàn toàn cách chúng tôi tạo nội dung video và giúp chúng tôi sử dụng video như một phương thức giao tiếp,” Andreas chia sẻ. “Nhờ đó, việc giao tiếp trở nên dễ tiếp cận và mang tính cá nhân hơn rất nhiều.”
