Trong gần hai thập kỷ qua, trivago đã giúp du khách trên khắp thế giới so sánh giá để tìm được những ưu đãi tốt nhất cho khách sạn và chỗ nghỉ. Hiện diện tại hơn 190 quốc gia với 53 trang web và ứng dụng được bản địa hóa, hỗ trợ 31 ngôn ngữ, nền tảng này mang đến nhiều lựa chọn lưu trú đa dạng, khẳng định vị thế là lựa chọn hàng đầu cho những du khách đang tìm kiếm chỗ nghỉ với mức giá cạnh tranh.
Là một nền tảng du lịch toàn cầu, thương hiệu trivago cần giao tiếp với khách hàng trên khắp thế giới bằng chính ngôn ngữ của họ. João Laureano, Giám đốc Sáng tạo, và Jean Pierre Marsala, Nhà thiết kế đồ họa chuyển động, chia sẻ rằng để bản địa hóa quảng cáo cho 30 thị trường cùng lúc, họ phải mất nhiều tháng sản xuất và bàn giao, bao gồm cả việc tìm người có thể nói ngôn ngữ phù hợp cho nhiều thị trường.
Sau đó, họ biết đến HeyGen, công cụ giúp họ tiết kiệm hàng tháng sản xuất video và bản địa hóa quảng cáo đồng thời cho nhiều thị trường. Với HeyGen, họ làm việc hiệu quả hơn và nhanh chóng thúc đẩy sứ mệnh đưa trivago trở thành lựa chọn hàng đầu của du khách khi tìm kiếm khách sạn thông qua chiến dịch quảng cáo toàn cầu mang tên Mr. trivago.
Thách thức
Một phần quan trọng trong chiến lược tiếp thị của trivago là tạo ra các quảng cáo truyền hình hướng đến từng nhóm đối tượng cụ thể.
Đội ngũ của Jean và João phối hợp chặt chẽ trong các dự án này, từ ý tưởng ban đầu, qua khâu sản xuất cho đến bản dựng cuối cùng. Trước đây, họ từng hợp tác với các công ty sản xuất, nhưng hiện nay phần lớn công việc đều được thực hiện nội bộ.
Đội ngũ của họ gặp một thách thức lớn: tìm cách bản địa hóa quảng cáo cho 30 thị trường với nhiều ngôn ngữ và phương ngữ khác nhau, sao cho vừa tiết kiệm thời gian vừa tối ưu chi phí.
Để làm được điều đó, họ cần tìm một người có thể nói nhiều ngôn ngữ và tạo thiện cảm với khán giả ở từng thị trường. Quá trình này đòi hỏi nhiều thời gian và chi phí tìm kiếm, cùng với công sức chỉnh sửa từng chi tiết nhỏ trong giọng nói ở khâu hậu kỳ, khiến tổng chi phí tăng lên. Dù đã sử dụng các hiệu ứng lồng tiếng, sản phẩm cuối cùng vẫn chưa truyền tải hiệu quả thông điệp mà trivago mong muốn.
Họ muốn duy trì một gương mặt đại diện duy nhất cho thương hiệu trivago ở mọi ngôn ngữ và cần một nền tảng giúp đơn giản hóa quy trình tốn nhiều thời gian này.
Sau khi thử nghiệm nhiều nền tảng AI tạo sinh, trivago đã tìm thấy HeyGen.
Giải pháp
Nhờ công nghệ của HeyGen, đội ngũ trivago đã từ bỏ kế hoạch tốn kém nhằm tìm kiếm một diễn viên duy nhất có thể đáp ứng mọi yêu cầu đặc thù và khác biệt của họ. Thay vào đó, trivago đã tìm được một giải pháp phần mềm toàn diện, đáp ứng mọi nhu cầu của họ và còn hơn thế nữa.
Ban đầu, các nhóm phải hoàn thành video quảng cáo theo thời hạn cố định, bởi bất kỳ sự chậm trễ nào cũng sẽ làm phát sinh thêm thời gian và chi phí. Tin tưởng vào khả năng đảm nhận quy trình sản xuất của HeyGen, trivago đã quyết định lần đầu tiên ứng dụng công nghệ này.
Đội ngũ HeyGen đã phản hồi nhanh chóng và khéo léo sắp xếp thứ tự ưu tiên cho mọi thay đổi cần thiết, phối hợp hiệu quả giữa các múi giờ để đảm bảo bàn giao đúng hạn.
Dù phải điều chỉnh nhiều lần trong quá trình sản xuất và chạy đua với lịch trình vô cùng gấp rút, đội ngũ trivago vẫn quyết định đặt niềm tin vào HeyGen và đã gặt hái thành công.
Kết quả
“Chúng tôi đã thử nghiệm với các công ty khác và HeyGen luôn dẫn đầu về chất lượng. Ngay từ đầu, chúng tôi đã trao đổi rất thẳng thắn với đội ngũ của họ vì đây là lần đầu chúng tôi thực hiện một dự án có rủi ro cao nhưng cũng đầy tiềm năng. Chúng tôi thực sự đặt niềm tin vào họ và kết quả hoàn toàn xứng đáng,” João chia sẻ.
Sau chưa đầy một năm sử dụng HeyGen, chi phí và thời gian đều đã được tiết kiệm đáng kể.
- Công nghệ này đã rút ngắn một nửa thời gian hậu kỳ, giúp các đội ngũ tiết kiệm trung bình 3–4 tháng.
- Các quảng cáo đã được bản địa hóa thành công cho 15 thị trường chỉ trong ba tháng—một thành quả không thể đạt được nếu thiếu HeyGen.
Sử dụng tính năng chuyển văn bản thành giọng nói của HeyGen
- Công nghệ chuyển văn bản thành giọng nói giúp trivago nhanh chóng bản địa hóa nội dung cho các thị trường mục tiêu trên toàn thế giới.
- Chỉ sau chưa đầy một năm sử dụng HeyGen, trivago đã triển khai quảng cáo truyền hình tại 30 khu vực.
“HeyGen đã cung cấp cho đội ngũ của chúng tôi những giải pháp phù hợp với nhu cầu, nhanh chóng giải đáp các thắc mắc và sẵn sàng thực hiện những thay đổi mà chúng tôi cần và đề xuất trong thời gian ngắn.” -Jean Pierre Marsala, Nhà thiết kế đồ họa chuyển động tại trivago
