Roberto Meza là chủ sở hữu của Meza Mortgage Consulting, một công ty môi giới thế chấp phục vụ khách hàng trên khắp Hoa Kỳ, đặc biệt tập trung vào Florida và Tennessee. Roberto hỗ trợ người mua nhà, nhà đầu tư và người nước ngoài tìm nguồn tài chính cho bất động sản nhà ở và thương mại.
Nhiều khách hàng của ông đến từ Mỹ Latinh, vì vậy việc cung cấp kiến thức trở thành một phần thiết yếu trong mọi cuộc trao đổi. Cách tiếp cận chú trọng giáo dục đó đã tự nhiên đưa ông đến với video. Ông muốn cung cấp kiến thức cho người mua và định vị công ty của mình như một nguồn thông tin đáng tin cậy.
"I'm video adverse. I hate being in front of the camera. But in today's environment, we see that many other firms that, in terms of revenue, don't compete with us are gaining market share by being constantly on social media, using videos as subject-matter experts,” Roberto said. “And that forced us to jump in the same wagon.”
He knew video mattered, but every attempt to produce it became a source of stress rather than a tool for growth.
Instead of forcing himself to spend hours recording and editing videos, Roberto uses HeyGen to consistently share his expertise through realistic avatar videos, so he can focus his time on running the business.
Replacing production headaches with a repeatable workflow
Trước khi sử dụng HeyGen, ngay cả việc sản xuất một video giáo dục ngắn cũng là một quá trình kéo dài. Dù đã đầu tư vào thiết bị và thuê ngoài khâu biên tập, trở ngại lớn nhất vẫn không thay đổi.
Roberto cho biết: "Ban đầu, chỉ có tôi và chiếc máy quay mà tôi đã bỏ ra một nghìn đô la để mua. Chỉ là một video ngắn 30 giây thôi, nhưng tôi phải mất đến hai tiếng để đọc đúng kịch bản và không mắc bất kỳ lỗi nào. Sau đó, tôi còn phải chỉnh sửa video, việc này cũng tốn thời gian. Cuối cùng, tôi đã thuê người làm. Đó là một quy trình vừa kéo dài vừa tốn kém."
Ngay cả sau khi đầu tư vào thiết bị và thuê ngoài khâu biên tập, trở ngại lớn nhất vẫn không thay đổi.
“Gánh nặng lớn nhất của tôi thực ra không phải là chi phí. Điều khiến tôi khổ sở nhất là phải đứng trước máy quay. Với tôi, đó là cả một thử thách mà tôi không hề cảm thấy thoải mái,” anh nói.
Quy trình làm việc phức tạp khiến việc duy trì sự đều đặn gần như bất khả thi. Mục tiêu của anh là đăng ba video giáo dục mỗi tuần, nhưng trên thực tế, cứ khoảng ba tuần anh mới sản xuất được một video.
Building an AI-powered marketing system
Khi Roberto bắt đầu tìm hiểu về avatar AI, anh đã đưa ra quyết định theo cách tương tự như khi đánh giá các sản phẩm tài chính: so sánh các lựa chọn.
Anh đã đăng ký ba nền tảng avatar khác nhau trước khi quyết định nền tảng nào phù hợp nhất với doanh nghiệp của mình.
“Với HeyGen, tôi cảm thấy thoải mái nhất. Nền tảng này dễ quản lý hơn và giao diện người dùng rất thân thiện,” anh cho biết.
Ngày nay, quy trình làm việc của anh ấy đã hoàn toàn khác.
Hiện nay, Roberto tự viết kịch bản, thu âm lời thuyết minh bằng chính giọng của mình, còn quản lý mạng xã hội của anh sử dụng HeyGen để tạo ra các video hoàn chỉnh.
“Mọi thứ đều được thực hiện hoàn toàn bằng HeyGen,” Roberto cho biết.
His team uses a combination of Video Agent and AI Studio to refine every video, ensuring each one matches his brand and educational style. For Roberto, HeyGen has become much more than a video tool.
Xây dựng niềm tin thông qua nội dung giáo dục
Không giống nhiều công ty tài chính chủ yếu sử dụng mạng xã hội để quảng bá, Roberto tập trung giải đáp những câu hỏi thường gặp về khoản vay thế chấp bằng lời khuyên rõ ràng, dễ hiểu.
“Khi mọi người thực sự muốn biết sự thật về một số vấn đề mà không bị những lời quảng cáo thổi phồng hay ai đó cố tình dụ họ gọi điện, họ sẽ xem nội dung của chúng tôi,” ông nói.
Ban đầu, anh lo rằng khán giả sẽ nhận ra ngay hình đại diện của mình. Gia đình anh nhận ra, nhưng những người khác thì không thể phân biệt được.
"I spoke with a couple of friends and asked them, 'How do you like my new videos?' They said, 'Oh my gosh, you look great. It must take a lot of time for you to do.' When I told them it was an avatar, they could not believe it. That kind of gave me the confidence just to keep going," Roberto said.
Ngay cả sau khi biết các video được tạo bằng AI, mọi người vẫn tương tác với chúng y như trước đây.
“Họ vẫn xem các video và vẫn bình luận về chúng. Họ nói: ‘Nội dung này thật tuyệt.’ Cứ như thể chính tôi đang chia sẻ vậy, mà theo một cách nào đó thì đúng là như vậy,” anh nói.
Turning operational efficiency into business growth
Thay đổi lớn nhất không chỉ đơn thuần là sản xuất nhiều video hơn, mà là cuối cùng họ đã có thể sản xuất video một cách đều đặn.
Kể từ khi sử dụng HeyGen, Roberto đã tăng tần suất đăng tải từ một video mỗi ba tuần lên ba video mỗi tuần. Sự đều đặn đó đang bắt đầu mang lại những kết quả có thể đo lường được.
Một video giáo dục gần đây đã thu hút khoảng 13.700 lượt xem, trong đó 30% người xem tiếp tục theo dõi trong khoảng 22 giây. Nội dung này cũng đang tiếp cận những nhóm khán giả hoàn toàn mới.
“Thông thường, phần lớn nhất là những người đã theo dõi chúng tôi. Giờ thì tỷ lệ là 50-50. Điều đó cũng đang thay đổi,” ông nói.
Tuy nhiên, đối với Roberto, lợi ích lớn nhất là hiệu quả vận hành. Các chuyên viên môi giới thế chấp dành phần lớn thời gian trong ngày để xử lý hồ sơ vay, trao đổi với bên cho vay và hỗ trợ khách hàng trong suốt các giao dịch phức tạp.
“Đối với tôi, đây thực sự là một bước ngoặt, vì giờ tôi có thời gian trực tiếp gặp gỡ các môi giới bất động sản mà vẫn không bị tồn đọng công việc hậu cần,” ông nói.
Với HeyGen, Roberto có thể liên tục cung cấp kiến thức cho khán giả, đồng thời tập trung thời gian vào những công việc mang lại giá trị lớn nhất.
