Miro, không gian làm việc dành cho đổi mới sáng tạo ra mắt năm 2011, đã định hình lại cách cộng tác cho hơn 90 triệu người dùng trên toàn cầu. Tầm ảnh hưởng của Miro rộng lớn như chính không gian sáng tạo vô hạn mà nền tảng này mang lại. Miro có hơn 250.000 khách hàng doanh nghiệp, trong đó có nhiều tập đoàn lớn và thương hiệu thuộc Fortune 500 như Nike, IKEA và Deloitte.
Khi Miro phát triển vượt ra ngoài chức năng bảng trắng để trở thành nền tảng cộng tác toàn diện - tích hợp AI tạo sinh, công cụ tạo nguyên mẫu, các mẫu có thể mở rộng và khả năng tích hợp chuyên sâu - tài liệu học tập cũng cần theo kịp cả về phạm vi lẫn chiều sâu. Với Steve Sowrey, nhà thiết kế nội dung đa phương tiện phục vụ học tập tại Miro, việc tạo ra nội dung hướng dẫn rõ ràng và hấp dẫn là yếu tố thiết yếu giúp khách hàng thành công. Steve và đội ngũ cần một phương thức hiệu quả, có thể mở rộng để sản xuất nội dung hướng dẫn mà vẫn đảm bảo chất lượng và tính nhất quán. Đó là lúc họ tìm đến HeyGen.
Theo kịp lộ trình phát triển sản phẩm
Đội ngũ đào tạo không chỉ giúp ra mắt tính năng mà còn giúp người dùng nắm bắt và ứng dụng hiệu quả, thông qua các video và hướng dẫn làm rõ giá trị thiết thực của những tính năng phức tạp. Khi Miro mở rộng trong phân khúc doanh nghiệp, việc trang bị cho người dùng các tài liệu video để hướng dẫn đồng nghiệp mới và thúc đẩy cộng tác là vô cùng quan trọng. Và để tiếp cận người dùng trên toàn cầu, bản địa hóa chính là chìa khóa.
Khi sản phẩm của Miro phát triển, yêu cầu đặt ra cho đội ngũ của Steve cũng ngày càng cao. Việc tạo video chất lượng cao bằng nhiều ngôn ngữ và định dạng ngày càng tốn thời gian và nguồn lực. Các phương pháp truyền thống không thể theo kịp tiến độ phát triển sản phẩm nhanh chóng, còn thuê ngoài lại tốn kém và mất nhiều thời gian. Với Steve, HeyGen đáp ứng được nhu cầu về tốc độ mà vẫn duy trì tiêu chuẩn chất lượng cao. Nhờ HeyGen, Miro đã tăng tốc độ sản xuất video lên gấp 10 lần và nâng tổng năng lực tạo video lên gấp 5 lần mà không cần bổ sung nhân sự.
Cách tiếp cận mới để kết nối với người dùng trên toàn cầu
Với hơn ba thập kỷ kinh nghiệm trong ngành video, Steve đã chứng kiến nhiều bước tiến, nhưng chưa có bước tiến nào tạo ra tác động mạnh mẽ như HeyGen khi thay đổi cách chúng ta làm việc.
Trước khi sử dụng HeyGen, quy trình sản xuất video hướng dẫn của Miro gồm nhiều công đoạn với sự tham gia của nhiều nhóm: viết kịch bản, lên lịch quay tại studio, ghi hình người dẫn và gửi cảnh quay cho đội ngũ hậu kỳ. Nếu có bất kỳ thay đổi nào giữa chừng—giao diện điều chỉnh, biểu tượng mới, nội dung cập nhật hay thậm chí người dẫn đổi kiểu tóc—thì đều phải quay lại, khiến tiến độ bị chậm trễ.
Các avatar của HeyGen đã giúp tinh gọn hoàn toàn quy trình này. Giờ đây, kịch bản có thể được chỉnh sửa ngay mà không cần quay lại studio. Với HeyGen, Steve và đội ngũ chỉ cần cập nhật lời thoại trên nền tảng là gần như ngay lập tức có thể tạo video với avatar trình bày kịch bản mới. Giọng nói và cách truyền tải trong video giống bản gốc đến mức người xem không thể nhận ra sự khác biệt. Chỉ riêng sự linh hoạt này đã giúp họ rút ngắn thời gian sản xuất nhiều ngày, đôi khi là nhiều tuần. Steve chia sẻ thêm: “Vì các tính năng giọng nói của HeyGen tái hiện giọng của người dẫn chính xác đến vậy, chúng tôi có thể cập nhật lời thoại của họ bất cứ khi nào cần mà không phải quay lại studio.”
Không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, các công cụ dịch thuật của HeyGen còn mở ra những cơ hội hoàn toàn mới. Steve nhớ lại: “Trước khi có HeyGen, quy trình quá phức tạp nên chúng tôi không thể tiếp cận khán giả ở các quốc gia sử dụng ngôn ngữ khác nhau, ngoài việc thêm phụ đề.” Giờ đây, Miro có thể dễ dàng dịch video sang 7 ngôn ngữ khác nhau, với khẩu hình khớp chính xác và ngữ điệu tự nhiên. Công cụ này cũng được sử dụng trong nội bộ. Steve nhớ có lần họ dịch một video thử nghiệm nội bộ sang tiếng Hà Lan, khiến các nhân viên đều tin rằng người thuyết trình trong video thực sự nói được tiếng Hà Lan.
Tạo video bắt kịp tốc độ của Miro
HeyGen không chỉ cải thiện quy trình sản xuất mà còn giúp Miro định hình lại cách hướng dẫn người dùng, bản địa hóa và mở rộng quy mô nội dung theo đà phát triển của sản phẩm. Những dự án từng đòi hỏi nhiều công sức phối hợp và mất hàng tuần để hoàn thành giờ đây chỉ cần một phần nhỏ thời gian đó. Khi thời hạn gấp rút hoặc có thay đổi vào phút chót, đội ngũ của Steve vẫn có thể cập nhật nội dung mà không làm gián đoạn tiến độ, mang đến những video rõ ràng, chất lượng cao, giúp 90 triệu người dùng Miro dễ dàng tiếp cận và sử dụng các tính năng.
“Trong ngành công nghệ, mọi thứ luôn thay đổi rất nhanh. Khi chúng tôi bước vào giai đoạn hậu kỳ, thường đã có thứ gì đó thay đổi—một nút bấm, một biểu tượng hay một logo. Trước khi có HeyGen, điều đó đồng nghĩa với việc phải quay lại—giờ đây, chúng tôi chỉ cần cập nhật kịch bản ngay trong quá trình sản xuất, nhờ đó tiết kiệm được nhiều ngày, thậm chí nhiều tuần sản xuất.” –Steve Sowrey, Chuyên viên thiết kế học liệu đa phương tiện, Miro
Sự linh hoạt mới này cũng tạo điều kiện để nhiều người hơn tham gia sáng tạo nội dung. Những người viết trước đây chỉ tập trung vào kịch bản giờ đã có thể tự tạo bản nháp video hoàn chỉnh. Thay đổi này đã xóa nhòa ranh giới giữa các vai trò truyền thống và giúp tăng gấp nhiều lần năng lực sản xuất của đội ngũ mà không cần bổ sung nhân sự.
Độ chân thực và chính xác của các avatar HeyGen đã nâng cao tiêu chuẩn chất lượng, chứ không hề hạ thấp tiêu chuẩn đó. Steve liên tục tinh chỉnh giọng điệu và ngữ điệu bằng các công cụ tạo giọng nói cùng những điều chỉnh tinh tế, đảm bảo âm thanh trong sản phẩm cuối cùng gần như không thể phân biệt với bản thu âm người thật. Tiêu chí của anh rất đơn giản: nếu người xem không nhận ra đó là avatar, thì công việc đã đạt yêu cầu.
Ở tầm chiến lược, HeyGen giúp Miro sản xuất video nhất quán, chuyên nghiệp và phù hợp với từng thị trường trên quy mô lớn, góp phần hiện thực hóa các mục tiêu lớn hơn của công ty: mở rộng việc sử dụng sản phẩm trong doanh nghiệp, giúp người dùng trên toàn cầu dễ dàng tiếp cận và rút ngắn thời gian làm quen với sản phẩm.
