Since 1921, Komatsu has transformed our physical world as a global Original Equipment Manufacturer (OEM) leader providing equipment for the construction, mining, and forestry industries. With roots stretching back more than a century to Komatsu Iron Works in rural Japan, Komatsu has grown into a global company with over 65,000 employees and a robust network of 211 distributors across 151 countries.
The journey of Komatsu has been defined by a deep commitment to partnership and innovation, which they see as essential to addressing the diverse challenges of our time. Today, they are utilizing HeyGen’s AI technology to further connect their diverse teams across the globe and to strengthen their collaborative tradition.
Những thách thức trong việc tìm ra một định dạng hấp dẫn để đảm bảo chuyển giao kiến thức
Operating in the manufacturing industry, Komatsu offers a comprehensive product lineup including excavators, wheel loaders, bulldozers, and dump trucks, while overseeing their movement from factory to distributor to end customer. To ensure this process is carried out effectively, it is vital that Komatsu's distributor network, which directly interacts with end customers, possesses thorough knowledge of the products, solutions, and services offered. Consequently, providing comprehensive training to the distributor network on machine features, operation, and technical specifications is fundamental.
Để đạt được mục tiêu này, đội ngũ học tập và phát triển (L&D) đã thử nhiều cách tiếp cận khác nhau để tạo ra nội dung đào tạo hấp dẫn — từ các bản trình chiếu PowerPoint với giọng đọc máy tính cho đến việc thuê các công ty đa phương tiện bên ngoài. Mỗi giải pháp đều có những hạn chế riêng, chưa kể chi phí cao và tốn rất nhiều thời gian.
"We were at a point where we needed to see if technology could help us with the training videos," says Sarah Munsters, Group Manager Training, Development & Events at Komatsu Europe International N.V. After discovering HeyGen's AI technology through a Belgian influencer's use of its video translation feature, Sarah immediately saw how they could apply this innovation within their processes.
Tanja Bogocharova, Chuyên viên Thiết kế Học liệu tại Komatsu Europe, sử dụng HeyGen để tạo các video giải thích hấp dẫn và nội dung đào tạo kỹ thuật về sản phẩm. Cô cũng xây dựng các hướng dẫn và đóng vai trò là quản trị viên cấp cao cho những nhà phát triển khác từ nhiều đơn vị Komatsu trên toàn cầu. Nền tảng này cho phép nhóm của cô chuyển đổi nội dung hiện có từ các chuyên gia chủ đề thành những video lôi cuốn với các avatar Komatsu được tùy chỉnh — đạt được sự cân bằng hoàn hảo giữa chi tiết kỹ thuật và cách truyền tải hấp dẫn.
“Chúng tôi đã nhận được phản hồi rất tích cực từ người học. Họ thấy nội dung dễ theo dõi nhờ phần giải thích ngắn gọn, súc tích do avatar hoạt hình thực hiện,” Tanja giải thích. “Chúng tôi đã chuyển từ những video hướng dẫn đơn giản sang các video chuyên nghiệp hơn với avatar và lồng tiếng rất chân thực, đồng thời tránh được chi phí cao cho việc quay video.”
Tanja cũng ghi nhận tác động tích cực đối với các giảng viên: "Chúng tôi cảm nhận được sự hào hứng không chỉ từ người học mà còn từ chính các giảng viên; họ cũng có động lực hơn để tạo nội dung đào tạo nhờ HeyGen. Nhìn chung, đây là một bước tiến lớn trong quá trình phát triển tài liệu của chúng tôi.”
Scaling multilingual training curriculum with consistency
Finding an accessible method to create engaging training video content is the first step, the next challenge lies in scaling up the curriculum efficiently across various languages to meet the diverse needs.
Tính năng dịch của HeyGen là công cụ phù hợp mà Komatsu cần để chuyển đổi nội dung của mình sang nhiều ngôn ngữ khác nhau. Tính năng tạo kịch bản của nền tảng này tạo ra các bản nháp đầu tiên chất lượng từ các URL trang web.
"Ở châu Âu, chúng tôi thường cung cấp nội dung đào tạo bằng bốn ngôn ngữ: tiếng Anh, tiếng Đức, tiếng Pháp và tiếng Ý. Thông thường, chúng tôi tạo nội dung gốc trước bằng tiếng Anh, và với tính năng dịch của HeyGen, chúng tôi có thể cung cấp các phiên bản đã dịch chỉ với vài cú nhấp chuột. Đây là một giá trị gia tăng tuyệt vời cho chúng tôi." Tanja chia sẻ. Quy trình mới hiệu quả hơn về thời gian và ngân sách, đồng thời cho phép nhóm tận dụng hiệu quả chỉ một nguồn tài liệu duy nhất.
Inspired by the new development presented by Komatsu Europe, other Komatsu entities globally took on the approach and strategically implemented HeyGen’s capabilities in their Training material development plan.
“Tính năng dịch thuật đang mang lại cho chúng tôi nhiều lợi ích hơn nữa trên quy mô toàn cầu,” Tanja cho biết. “Ví dụ, chúng tôi có một khóa ‘Đào tạo Hiểu biết về Nhân quyền’ được thiết kế cho tất cả nhân viên trên toàn bộ các đơn vị Komatsu, và khóa đào tạo này đã được dịch sang 14 ngôn ngữ một cách dễ dàng và nhất quán, nhờ HeyGen.”
Today, Komatsu training materials are being translated, scripted and animated by the use of HeyGen and the Komatsu Studio Avatar all over the world. Thanks to HeyGen’s branding tools, a consistent style is ensured across multiple countries and cultures.
“Việc tất cả các video đào tạo đều được thuyết minh bởi một avatar duy nhất với một phong cách nhất quán cũng giúp tăng cường nhận diện thương hiệu. Việc sử dụng nhất quán Komatsu Studio Avatar và một phong cách hình ảnh thống nhất trong các video đào tạo tạo nên một sự hiện diện thương hiệu dễ nhận biết trên toàn cầu.”
- Tanja Bogocharova, Chuyên gia Thiết kế Học liệu
Significantly improved learner engagement and vast possibilities to be explored
Kết quả đã tự nói lên tất cả. Tại Komatsu, đội ngũ đào tạo nhận thấy rằng hiện nay có 80–90% người xem xem hết toàn bộ video, trong khi trước đây họ thường dừng lại sau khoảng mười phút. Hơn nữa, kết quả các bài kiểm tra đã được cải thiện, cho thấy nhân viên ghi nhớ nội dung hiệu quả hơn.
“Bằng cách khiến việc chuyển giao kiến thức trở nên hấp dẫn hơn và dễ tiếp cận hơn trên nhiều ngôn ngữ, HeyGen đã đóng vai trò then chốt trong việc trao quyền cho mạng lưới toàn cầu của chúng tôi, qua đó góp phần hiện thực hóa cam kết thương hiệu – cùng nhau tạo ra giá trị – với khách hàng, đối tác và đồng nghiệp của chúng tôi trên khắp thế giới,” Sarah chia sẻ.
“Looking ahead, we are planning to broaden the use of HeyGen. The marketing team, for example, already experimented with it for initiatives like a welcoming video for a major construction fair. Together with them, we are also exploring possibilities to create short explainer videos for our website and social media. With HeyGen, the possibilities are vast and we continue to explore them across Komatsu,” Sarah concludes.
