Sẽ ra sao nếu web không chỉ cung cấp thông tin, mà còn chạm đến cảm xúc của bạn?
getitAI đang xây dựng một lớp tương tác có sức thuyết phục cho internet: các tác nhân AI dẫn dắt bằng câu chuyện, được xây dựng dựa trên những nhà sáng tạo đáng tin cậy. Không chỉ trò chuyện, các tác nhân này còn giới thiệu sản phẩm, hướng dẫn và thúc đẩy chuyển đổi. Với công nghệ avatar của HeyGen, các tác nhân này mang đến một giao diện mới cho trải nghiệm số — từ hình ảnh, cảm nhận đến nhịp điệu tương tác đều tự nhiên như đang trò chuyện với một chuyên gia thực thụ.
Không chỉ là bán được nhiều hơn. Mà còn là biến internet thành nơi đối thoại, thay vì chỉ là một chiếc máy bán hàng tự động.
“Chúng tôi không tối ưu hóa website. Chúng tôi đang định hình lại website thành những không gian kể chuyện—nơi câu chuyện dẫn dắt quyết định, còn các tác nhân AI đồng hành và hướng dẫn bạn khám phá,” Alain Denzler, Nhà sáng lập kiêm CEO của getitAI, chia sẻ.
Tìm kiếm nền tảng avatar có khả năng phản hồi linh hoạt
Ngay từ đầu, getitAI đã xác định rằng niềm tin và nhịp độ tương tác là hai yếu tố không thể thỏa hiệp. Muốn thuyết phục người dùng, các tác nhân số phải mang lại cảm giác chân thực—không chỉ ở diện mạo mà còn ở cách tương tác tự nhiên, liền mạch. Không có những khoảng ngừng gượng gạo, giọng lồng tiếng chắp vá hay cảm giác giả tạo đến bất an.
Các nền tảng avatar đời đầu hoặc ưu tiên chất lượng mà hy sinh tốc độ, hoặc phản hồi nhanh nhưng hình ảnh lại không chân thực như ảnh chụp. Cả hai đều không đáp ứng được yêu cầu. Công nghệ truyền tải không được làm gián đoạn mạch câu chuyện.
“Chúng tôi không chỉ tìm kiếm một gương mặt—chúng tôi cần một avatar giàu biểu cảm, phản hồi nhanh và truyền tải cảm xúc rõ ràng. Câu chuyện phải chạm đến người xem trong mọi lần tương tác,” Alain chia sẻ.
HeyGen là nền tảng đầu tiên mang đến sự kết hợp mà getitAI cần: avatar chân thực như ảnh chụp, khả năng phản hồi theo thời gian thực và giao diện thân thiện với nhà phát triển, có thể theo kịp những câu chuyện liên tục biến chuyển.
Vì sao HeyGen chính là mảnh ghép còn thiếu
Điểm khác biệt của HeyGen nằm ở sự kết hợp độc đáo giữa khả năng tạo video chân thực như quay thật và avatar phát trực tiếp theo thời gian thực. Không chỉ đơn thuần là tạo hình avatar, HeyGen còn duy trì cuộc tương tác tự nhiên, liền mạch, giúp người dùng không bao giờ có cảm giác phải chờ phần mềm phản hồi.
Là một trong những đối tác đầu tiên của HeyGen về avatar tương tác, getitAI đã phối hợp chặt chẽ với đội ngũ sản phẩm để tinh chỉnh hệ thống, đáp ứng các tình huống sử dụng phức tạp hơn: logic phân nhánh, khả năng tiếp nhận linh hoạt thông tin người dùng nhập vào và cách truyền đạt tinh tế về cảm xúc.
“Ban đầu chúng tôi gặp không ít khó khăn, nhưng cuối cùng đã vượt qua cảm giác thiếu tự nhiên của avatar — và tạo ra trải nghiệm như một cuộc trò chuyện thực sự,” Alain chia sẻ.
Sau 18 tháng hợp tác, getitAI được mời chia sẻ thành quả tại một sự kiện cộng đồng của HeyGen. Trên sân khấu, đồng sáng lập HeyGen Wayne Liang đã nói thẳng: “getitAI sử dụng công nghệ của chúng tôi còn tốt hơn cả chính chúng tôi.”
Thuyết phục dưới dạng nền tảng
Dù ban đầu được các thương hiệu tiêu dùng đón nhận, getitAI hướng đến một mục tiêu rộng hơn, trải khắp các lĩnh vực: biến niềm tin và hội thoại thành hạ tầng nền tảng có thể ứng dụng ở bất cứ đâu cần đưa ra quyết định.
Từ hướng dẫn sử dụng SaaS đến giáo dục, tài chính và y tế—bất cứ nơi nào cần được tư vấn để đưa ra quyết định, một tác nhân AI được đào tạo bài bản đều có thể hỗ trợ. Không giới hạn ngành nghề. Nhưng luôn cần sự gần gũi, thấu hiểu như con người.
Các avatar của HeyGen mang đến diện mạo cho những tác nhân AI này. getitAI giúp chúng giao tiếp đầy thuyết phục.
Cùng nhau, họ đang đặt nền móng cho một kiểu giao diện mới—nơi câu chuyện không dừng lại ở lời kêu gọi hành động, mà tiếp nối qua từng lượt nhấp, vuốt và câu hỏi.
Tác động: Tương tác chạm đến cảm xúc
Các phiên tương tác với tác nhân getitAI + HeyGen hiện kéo dài trung bình hơn 2,5 phút—gấp nhiều lần thời lượng tương tác thông thường. Kết quả không chỉ là thời gian tương tác dài hơn mà còn là sự kết nối sâu sắc hơn: người dùng đặt câu hỏi, nhận phản hồi phù hợp với nhu cầu và duy trì mạch trò chuyện.
Tỷ lệ chuyển đổi từ những tương tác này đạt 13–21%. Nhưng thay đổi thú vị hơn là gì? Người dùng không còn chỉ lướt xem—mà bắt đầu trở thành một phần của câu chuyện.
“Internet đã chuyển từ các trang web sang bảng tin. Giờ đây, Internet đang chuyển từ bảng tin sang các nhân vật. Chúng tôi đang xây dựng hệ thống làm nền tảng cho sự chuyển dịch đó,” Alain chia sẻ.
Bước tiếp theo
Trong khi getitAI chuẩn bị ra mắt Creator Agent Marketplace, HeyGen vẫn là một phần quan trọng trong nền tảng công nghệ của họ. Các doanh nghiệp sẽ sớm có thể triển khai những tác nhân AI đã được huấn luyện—với đầy đủ giọng nói, giọng điệu và phong cách kể chuyện—dễ dàng như tích hợp tính năng thanh toán của Stripe.
Với HeyGen, đây là minh chứng cho những gì có thể đạt được khi avatar không còn chỉ đọc kịch bản mà bắt đầu hỗ trợ người dùng ra quyết định. Với getitAI, đây là bước tiến tiếp theo hướng tới một thế giới web vận hành bằng hội thoại thay vì những cú nhấp chuột.
