ELB Learning là đơn vị cung cấp dịch vụ chuyên môn và công nghệ đào tạo toàn diện, giúp các tổ chức đưa hoạt động đào tạo lên môi trường trực tuyến và nâng cao chất lượng. Rich Vass, Phó Chủ tịch Cấp cao phụ trách Đào tạo Toàn cầu, lãnh đạo hoạt động của đội ngũ dịch vụ ELB tại cả Hoa Kỳ và Ấn Độ, tập trung vào các giải pháp đào tạo theo yêu cầu, tư vấn chiến lược và triển khai công nghệ đào tạo.
Danh sách khách hàng của ELB bao gồm khoảng 90 % doanh nghiệp trong bảng xếp hạng Fortune 100. Họ phát triển đa dạng giải pháp, từ công cụ đào tạo bằng thực tế ảo và thư viện tài nguyên đến nền tảng học tập theo từng nội dung ngắn ứng dụng AI. Khi video ngày càng giữ vai trò cốt lõi trong học tập, ELB cần một cách thông minh hơn, nhanh hơn để sản xuất nội dung chất lượng cao trên quy mô lớn. Đó là lúc HeyGen trở thành lời giải.
Khắc phục những điểm nghẽn trong quy trình sản xuất video truyền thống
Trong hơn một thập kỷ, các nhóm của ELB Learning đã sử dụng những công cụ truyền thống như Adobe After Effects và Camtasia để tạo video giải thích, các đoạn video có người nói trực tiếp trước máy quay và đồ họa chuyển động. Như Rich chia sẻ: “Video là một phương tiện vô cùng quan trọng trong học tập.” Tuy nhiên, quy trình này vẫn tốn nhiều công sức và thiếu linh hoạt.
Việc tạo video theo cách truyền thống bao gồm viết kịch bản, quay, dựng và thiết kế đồ họa, tiêu tốn nhiều thời gian và công sức. Khi dịch nội dung sang nhiều ngôn ngữ, đội ngũ phải thực hiện lại nhiều công đoạn quan trọng trong quy trình. Bên cạnh đó, khách hàng ngày càng thường xuyên hỏi: “Các bạn đang sử dụng công cụ nào?”, khiến ELB phải tìm đến những phương pháp hiện đại và minh bạch hơn.
Rich chia sẻ rằng ban đầu ELB đã thử nghiệm Colossyan, nhưng sau đó chuyển sang HeyGen theo đề xuất của đội ngũ kỹ sư nội bộ và yêu cầu từ khách hàng. Một khách hàng nhất quyết muốn sử dụng HeyGen, khiến họ nhanh chóng đi đến quyết định. “Sự linh hoạt mà các bạn mang lại chính là điều chúng tôi cần,” Rich cho biết.
Quy trình tạo các phiên bản, dịch thuật và chỉnh sửa vốn mất hàng tháng đang trở thành một rào cản lớn đối với chiến lược của ELB. ELB cần tìm một giải pháp video giúp đẩy nhanh tiến độ, mở rộng quy mô, bản địa hóa và giảm chi phí mà vẫn đảm bảo chất lượng.
Chuyển đổi hoạt động sản xuất và bán hàng bằng cách ứng dụng HeyGen
Khi ELB triển khai HeyGen, công cụ này đã trở thành một phần chiến lược không chỉ trong quy trình sản xuất mà còn trong hoạt động bán hàng và xây dựng giải pháp. Rich cho biết video AI hiện đã nằm trong gói dịch vụ tiêu chuẩn của họ: “Trước khi ký bản mô tả phạm vi công việc, chúng tôi đã đưa video vào giải pháp đề xuất. Khi khách hàng hỏi chúng tôi sử dụng công cụ nào, chúng tôi trả lời là HeyGen.”
Với một dự án học tập qua các bài học ngắn quy mô lớn, ELB ước tính cần hơn 200 giờ để thiết kế, viết kịch bản, rà soát và xây dựng nội dung. Nhờ HeyGen, họ đã hoàn thành dự án chỉ trong khoảng 70 giờ, tiết kiệm gần 65–75% thời gian.
Đội ngũ kinh doanh của ELB hiện giới thiệu HeyGen như một giải pháp tạo ra giá trị, chứ không chỉ giúp làm video với chi phí thấp hơn. Như Rich chia sẻ, họ tránh gọi đây là “phương án giá rẻ”, mà định vị là giải pháp “tối ưu chi phí, chú trọng giá trị”.
HeyGen cũng giúp ELB giành được các hợp đồng mới. Rich chia sẻ về một khách hàng chuyên tổng hợp nội dung đã ký hợp đồng với ELB để sản xuất hàng trăm khóa học ngắn, chủ yếu vì ELB có thể đáp ứng tiến độ gấp rút nhờ sử dụng HeyGen.
Cuối cùng, ELB luôn minh bạch với khách hàng về bộ công cụ mà mình sử dụng. Rich chia sẻ: “Khách hàng hỏi chúng tôi dùng công cụ gì. Chúng tôi mở mã nguồn và cho họ biết rõ. Việc sử dụng HeyGen giúp họ tin tưởng rằng chúng tôi đang áp dụng những giải pháp tiên tiến hàng đầu.”
Tạo lợi thế cạnh tranh cho ELB bằng video AI chân thực, được sản xuất nhanh chóng
Kể từ khi ứng dụng HeyGen, ELB đã rút ngắn thời gian triển khai, mở rộng năng lực và nâng cao vị thế trên thị trường:
- Giảm 65–75% thời gian phát triển: Với một dự án học tập ngắn theo mô hình SaaS, ELB đã giảm thời gian thực hiện từ hơn 200 giờ xuống còn khoảng 70 giờ nhờ HeyGen.
- Tốc độ trở thành lợi thế trong các đề xuất: Giờ đây, ELB có thể tự tin cam kết rút ngắn thời gian triển khai cho các dự án sắp tới cũng như trong các đề xuất bán hàng.
- Giành được khách hàng mới nhờ năng lực AI: HeyGen đã giúp ELB giành được hợp đồng xây dựng “hàng trăm khóa học ngắn” nhờ cam kết thời gian bàn giao nhanh chóng và chi phí sản xuất thấp hơn.
Rich cho biết các đội ngũ nội bộ cùng những lãnh đạo kỹ thuật gia nhập sau các thương vụ mua lại đã thúc đẩy quyết định này: “Các kỹ sư đề xuất HeyGen và khẳng định ‘đây là giải pháp tốt nhất trên thị trường’, đồng thời một khách hàng quan trọng cũng yêu cầu chúng tôi sử dụng, nên chúng tôi đã quyết định triển khai.” Hiện nay, HeyGen thường xuyên được tích hợp vào các gói giải pháp của ELB.
Không chỉ dừng ở các chỉ số, Rich còn nhấn mạnh sự thay đổi trong cách nhìn nhận: khách hàng, các bên liên quan nội bộ và khách hàng tiềm năng giờ đây xem ELB là một đối tác có tầm nhìn và năng lực trong lĩnh vực video AI. “Họ đã đủ am hiểu để hỏi chúng tôi đang sử dụng công cụ nào,” Rich chia sẻ. “HeyGen giờ đây là một phần tạo nên sự khác biệt của chúng tôi.”
