Colenso BBDO, một công ty quảng cáo có trụ sở tại New Zealand, có bề dày thành tích thu hút sự chú ý của toàn thế giới từ nơi tận cùng trái đất thông qua những chiến dịch táo bạo, phá vỡ mọi giới hạn. Họ đã hoàn toàn làm chủ nghệ thuật tạo ra các chiến dịch kết hợp tinh nghịch và sáng tạo, và gần đây nhất là công nghệ AI với HeyGen.
Đối với khách hàng của mình là Skinny Mobile, nhà cung cấp dịch vụ viễn thông được yêu thích tại New Zealand, Colenso đã triển khai chiến dịch tiếp thị The Unlimited Spokesperson, một chiến dịch không chỉ khơi dậy các cuộc trò chuyện mà còn tôn vinh những khách hàng nhiệt thành nhất. Thông qua The Unlimited Spokesperson, Colenso đặt mục tiêu tìm ra khách hàng hạnh phúc nhất của Skinny, tạo bản sao kỹ thuật số của họ và biến họ thành đại sứ thương hiệu để đổi lấy cuộc gọi và tin nhắn miễn phí trọn đời.
The search brought them to Liz, a die-hard Skinny customer who lived off the beaten path in Kerikeri and previously worked as a telecoms engineer. She was the perfect person for the campaign.
Hành trình tìm kiếm nền tảng AI phù hợp
For Colenso, finding the perfect technology wasn’t as straightforward as finding the perfect spokesperson. Under the expert guidance of Creature Post. The team put a number of AI tools to the test, incorporating HeyGen as part of their winning formula to power its campaign.
“HeyGen là một phần vô giá trong bộ công cụ của chúng tôi để đưa chiến dịch trở nên sống động. Nó hoạt động tuyệt vời trên mạng xã hội, và chúng tôi đã tích hợp nó rất sâu vào quy trình sản xuất TVC của mình,” Anna Flaws, Lead Integrated Producer tại Colenso, cho biết.
Đối với Colenso, chỉ riêng việc có thể thử nghiệm giấy phép doanh nghiệp trước khi cam kết đã là một bước ngoặt. Như Anna chia sẻ: “Quản lý tài khoản của chúng tôi, Cathal, đã giúp chúng tôi thiết lập một bản dùng thử, nhờ đó mọi thứ trở nên dễ dàng hơn rất nhiều. Từ bản dùng thử đó, chúng tôi chắc chắn rằng HeyGen Enterprise sẽ đáp ứng đúng những gì chúng tôi cần trước khi đưa ra quyết định mua lớn.”
Hơn nữa, sự dễ dàng và đơn giản của nền tảng đã giúp chúng tôi đi đến quyết định. “Chúng tôi đã có thể xử lý phần chỉnh màu và ánh sáng theo đúng cách để tích hợp HeyGen sao cho vừa mang tính điện ảnh vừa tự nhiên. Mọi người đều thực sự ấn tượng với các sản phẩm đầu ra,” ông Hadleigh Sinclair, Giám đốc Sáng tạo tại Colenso, cho biết.
Sau khi tìm ra được sự kết hợp công nghệ phù hợp, họ đã tận dụng studio avatar và công nghệ instant avatar của HeyGen để tạo ra một bản sao kỹ thuật số của Liz có độ linh hoạt cao và cực kỳ dễ sử dụng — gương mặt mới của Skinny Mobile. Bên cạnh HeyGen, họ còn xây dựng một bộ công cụ mạnh mẽ sử dụng Flux cho các phông nền độc lạ, Topaz để nâng cấp độ phân giải, Runway, cùng vô số công cụ khác được tích hợp trong một giao diện Comfy UI để kết nối mọi thứ lại với nhau. Nhờ đó, họ có thể biến hóa Liz thành bất cứ hình tượng sáng tạo nào họ nghĩ ra — một chiến binh Viking, huấn luyện viên bóng đá, phi hành gia, phát thanh viên thời sự, v.v. Skinny thì mê tít, khán giả cũng đón nhận nồng nhiệt, và yêu cầu của Liz là “hãy làm cho nó kỳ quặc hơn nữa” đã tiếp tục thúc đẩy Colenso không ngừng phá vỡ các giới hạn sáng tạo.
Xây dựng cẩm nang cho các chiến dịch thành công với AI
Colenso nhận ra mình đang ở trong một tình huống khá đặc biệt: họ sở hữu một công nghệ hoạt động quá tốt. Hadleigh chia sẻ: “Rất khó để phân biệt giữa phiên bản Liz do AI tạo ra và Liz ngoài đời thực, trừ khi bạn thật sự biết mình đang tìm kiếm điều gì. Cuối cùng chúng tôi còn phải đưa các sản phẩm đầu ra từ HeyGen trở lại qua Runway để có thể tạo lại tổng thể cảm giác ‘AI’ một cách rõ ràng hơn và minh bạch hơn về việc chúng tôi sử dụng AI.”
Kết quả đã khiến cả Skinny và Liz đều ấn tượng như nhau. Đội ngũ của Skinny không chỉ đơn thuần phê duyệt chiến dịch — họ còn hết lòng ủng hộ nó, nhanh chóng nhận ra tiềm năng đột phá cho thương hiệu và cách ứng dụng AI độc đáo. Liz chứng kiến phiên bản kỹ thuật số của chính mình phát triển vượt xa mọi điều cô từng tưởng tượng, từ một đại sứ thương hiệu Skinny trở thành người khơi mào cho những cuộc trò chuyện trong văn hóa đại chúng.
Một phần lý do khiến chiến dịch này trở nên khác biệt là nhờ khả năng của HeyGen trong việc giải quyết một thách thức dai dẳng khi ứng dụng AI: tính nhất quán của nhân vật. Nếu như các nền tảng trước đây tạo ra những avatar trông hơi khác nhau giữa các cảnh, thì HeyGen đã giúp Colenso xây dựng được một nhân vật xuất hiện liền mạch, luôn giữ trọn bản chất của Liz dù cô xuất hiện với vai trò một phát thanh viên chuyên nghiệp hay một phi hành gia.
For Colenso, the campaign wasn’t just about using AI for the sake of using AI—it was about pushing the envelope for creativity, embracing the weird, and even starting to write the playbook for how AI is used in New Zealand. The campaign was impactful largely because it celebrated AI, inviting audiences into a conversation about creative possibilities rather than trying to hide it. And perhaps the biggest indicator of the campaign’s success is the audience’s openness to AI—when done the right way of course—as Colenso continues to brainstorm creatively impactful and ambitious ideas for its clients.
