Colenso BBDO, công ty quảng cáo đến từ New Zealand, từ lâu đã thu hút sự chú ý của toàn thế giới từ một góc xa xôi trên bản đồ bằng những chiến dịch phá vỡ mọi giới hạn. Họ là bậc thầy trong việc tạo ra các chiến dịch kết hợp nét tinh nghịch với sự sáng tạo tài tình, và gần đây nhất là ứng dụng công nghệ AI với HeyGen.
Với khách hàng Skinny Mobile, nhà cung cấp dịch vụ viễn thông được yêu mến tại New Zealand, Colenso đã ra mắt Người phát ngôn không giới hạn, một chiến dịch tiếp thị không chỉ khơi gợi thảo luận mà còn tôn vinh những khách hàng nhiệt thành nhất của hãng. Thông qua Người phát ngôn không giới hạn, Colenso tìm kiếm khách hàng hài lòng nhất của Skinny, tạo bản sao kỹ thuật số của họ và biến họ thành đại sứ thương hiệu để đổi lấy quyền gọi điện và nhắn tin miễn phí trọn đời.
Cuộc tìm kiếm đã đưa họ đến với Liz, một khách hàng trung thành của Skinny, sống tại một nơi hẻo lánh ở Kerikeri và từng là kỹ sư viễn thông. Cô chính là người lý tưởng cho chiến dịch này.
Tìm kiếm nền tảng AI phù hợp
Với Colenso, việc tìm ra công nghệ phù hợp không đơn giản như tìm được người phát ngôn lý tưởng. Dưới sự hướng dẫn chuyên môn của Creature Post, đội ngũ đã thử nghiệm nhiều công cụ AI, kết hợp HeyGen vào công thức thành công để triển khai chiến dịch.
“HeyGen là một công cụ vô cùng quý giá giúp chúng tôi hiện thực hóa chiến dịch. Công cụ này phát huy hiệu quả tuyệt vời trên mạng xã hội, và chúng tôi cũng đã tích hợp sâu vào quy trình sản xuất TVC,” Anna Flaws, Trưởng bộ phận Sản xuất Tích hợp tại Colenso, chia sẻ.
Với Colenso, chỉ riêng việc có thể dùng thử giấy phép Enterprise trước khi quyết định mua đã tạo nên khác biệt lớn. Anna chia sẻ: “Cathal, người quản lý tài khoản của chúng tôi, đã giúp chúng tôi đăng ký dùng thử, nhờ đó mọi việc trở nên dễ dàng hơn rất nhiều. Qua đợt dùng thử, chúng tôi đã chắc chắn rằng HeyGen Enterprise sẽ đáp ứng được nhu cầu của mình trước khi quyết định đầu tư lớn.”
Bên cạnh đó, sự đơn giản và dễ sử dụng của nền tảng đã thuyết phục họ lựa chọn HeyGen. “Chúng tôi đã có thể tinh chỉnh màu sắc và ánh sáng phù hợp để tích hợp HeyGen, tạo nên hình ảnh vừa đậm chất điện ảnh vừa tự nhiên. Mọi người đều thực sự ấn tượng với thành phẩm,” Hadleigh Sinclair, Giám đốc Sáng tạo tại Colenso, chia sẻ.
Sau khi tìm được sự kết hợp công nghệ phù hợp, họ đã tận dụng công nghệ avatar studio và avatar tức thì của HeyGen để tạo ra một bản sao kỹ thuật số cực kỳ linh hoạt và dễ sử dụng của Liz—gương mặt đại diện mới của Skinny Mobile. Bên cạnh HeyGen, họ còn xây dựng một bộ công cụ mạnh mẽ, sử dụng Flux để tạo phông nền độc đáo, Topaz để nâng độ phân giải, Runway cùng hàng loạt công cụ khác được tích hợp trong Comfy UI để kết nối mọi thành phần. Nhờ đó, họ có thể biến Liz thành bất kỳ hình tượng nào họ nghĩ ra—chiến binh Viking, huấn luyện viên bóng đá, phi hành gia, người dẫn chương trình thời sự và nhiều hơn thế nữa. Skinny rất thích thú, khán giả đón nhận, còn lời nhắn “hãy làm kỳ quặc hơn nữa” của Liz đã thôi thúc Colenso không ngừng phá vỡ những giới hạn sáng tạo.
Xây dựng cẩm nang triển khai chiến dịch thành công với AI
Colenso rơi vào một tình huống hiếm gặp: công nghệ hoạt động quá tốt. Hadleigh chia sẻ: “Rất khó để phân biệt phiên bản AI của Liz với Liz ngoài đời, trừ khi bạn biết cần chú ý đến những điểm nào. Cuối cùng, chúng tôi phải đưa các video do HeyGen tạo ra qua Runway một lần nữa để khôi phục phần nào phong cách hình ảnh đặc trưng của AI, qua đó thể hiện rõ hơn việc chúng tôi sử dụng AI.”
Kết quả khiến cả Skinny lẫn Liz đều ấn tượng. Đội ngũ Skinny không chỉ phê duyệt mà còn hết mình ủng hộ chiến dịch, ngay lập tức nhận ra tiềm năng tạo đột phá cho thương hiệu cùng cách ứng dụng AI độc đáo. Liz chứng kiến phiên bản số của mình phát triển vượt xa trí tưởng tượng, từ đại sứ của Skinny trở thành người khơi mào những cuộc thảo luận về văn hóa.
Một trong những yếu tố tạo nên sự khác biệt cho chiến dịch này là khả năng của HeyGen trong việc giải quyết một thách thức dai dẳng khi ứng dụng AI: duy trì tính nhất quán của nhân vật. Trong khi các nền tảng trước đây tạo ra những avatar có diện mạo hơi khác nhau giữa các cảnh, HeyGen đã giúp Colenso giữ cho hình ảnh nhân vật liền mạch và nhất quán, bảo toàn nét riêng của Liz dù cô xuất hiện trong vai trò phát thanh viên tin tức chuyên nghiệp hay phi hành gia.
Với Colenso, chiến dịch này không đơn thuần là dùng AI cho có, mà là vượt qua những giới hạn sáng tạo, đón nhận sự khác lạ và thậm chí bắt đầu định hình cách ứng dụng AI tại New Zealand. Chiến dịch tạo được dấu ấn phần lớn nhờ việc công khai tôn vinh AI, mời khán giả cùng thảo luận về những khả năng sáng tạo thay vì cố che giấu việc sử dụng công nghệ này. Và có lẽ minh chứng rõ nhất cho thành công của chiến dịch chính là sự cởi mở của khán giả với AI—tất nhiên là khi được sử dụng đúng cách—trong lúc Colenso tiếp tục ấp ủ những ý tưởng táo bạo, giàu sức sáng tạo và có sức ảnh hưởng cho khách hàng của mình.
