Roberto Meza เป็นเจ้าของ Meza Mortgage Consulting บริษัทนายหน้าสินเชื่อที่อยู่อาศัยซึ่งให้บริการลูกค้าทั่วสหรัฐอเมริกา โดยเน้นในรัฐฟลอริดาและเทนเนสซี Roberto ช่วยผู้ซื้อบ้าน นักลงทุน และชาวต่างชาติให้ได้รับสินเชื่อสำหรับอสังหาริมทรัพย์เพื่อการอยู่อาศัยและเชิงพาณิชย์
ลูกค้าของเขาจำนวนมากมาจากลาตินอเมริกา การให้ความรู้จึงเป็นส่วนสำคัญของทุกการสนทนา แนวทางนี้ทำให้เขาหันมาใช้วิดีโอโดยธรรมชาติ เพื่อให้ความรู้แก่ผู้ซื้อและสร้างภาพลักษณ์ให้บริษัทเป็นแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือ
“ผมไม่ชอบทำวิดีโอเลย ผมเกลียดการอยู่หน้ากล้อง แต่ในสภาพแวดล้อมปัจจุบัน เราเห็นว่าบริษัทอื่น ๆ หลายแห่งที่รายได้ยังเทียบเราไม่ได้ กลับกำลังเพิ่มส่วนแบ่งตลาดด้วยการปรากฏตัวบนโซเชียลมีเดียอย่างต่อเนื่อง และใช้วิดีโอแสดงความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน” Roberto กล่าว “นั่นจึงทำให้เราต้องกระโดดขึ้นขบวนเดียวกัน”
เขารู้ว่าวิดีโอมีความสำคัญ แต่ทุกครั้งที่พยายามสร้างวิดีโอ กลับกลายเป็นความเครียดแทนที่จะเป็นเครื่องมือช่วยให้ธุรกิจเติบโต
แทนที่จะต้องฝืนใช้เวลาหลายชั่วโมงในการถ่ายและตัดต่อวิดีโอ Roberto ใช้ HeyGen เพื่อแบ่งปันความเชี่ยวชาญผ่านวิดีโออวตารที่สมจริงได้อย่างสม่ำเสมอ จึงมีเวลาไปมุ่งเน้นกับการบริหารธุรกิจ
เปลี่ยนความยุ่งยากในการผลิตให้เป็นเวิร์กโฟลว์ที่ทำซ้ำได้
ก่อนใช้ HeyGen แม้แต่การผลิตวิดีโอเพื่อการศึกษาสั้นๆ ก็ใช้เวลานาน แม้จะลงทุนซื้ออุปกรณ์และจ้างทีมภายนอกตัดต่อแล้ว แต่อุปสรรคใหญ่ที่สุดก็ยังคงเดิม
“ตอนแรกมีแค่ผมกับกล้องที่ซื้อมาในราคา 1,000 ดอลลาร์ ผมทำวิดีโอสั้นเพียง 30 วินาที แต่ต้องใช้เวลาถึง 2 ชั่วโมงกว่าจะพูดตามสคริปต์ได้ถูกต้องโดยไม่ผิดพลาด จากนั้นยังต้องตัดต่อซึ่งใช้เวลาอีก สุดท้ายผมจึงจ้างคนมาช่วย กระบวนการนี้ทั้งใช้เวลานานและมีค่าใช้จ่ายสูง” Roberto กล่าว
แม้จะลงทุนซื้ออุปกรณ์และจ้างบุคคลภายนอกตัดต่อแล้ว แต่อุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดก็ยังคงเดิม
“ภาระหลักของผมไม่ใช่เรื่องค่าใช้จ่าย แต่สิ่งที่หนักใจที่สุดคือการต้องอยู่หน้ากล้อง สำหรับผมแล้วมันเป็นกระบวนการที่ยุ่งยากและทำให้รู้สึกไม่สบายใจ” เขากล่าว
ความซับซ้อนของเวิร์กโฟลว์ทำให้แทบไม่สามารถผลิตเนื้อหาได้อย่างสม่ำเสมอ เป้าหมายของเขาคือเผยแพร่วิดีโอให้ความรู้ 3 รายการต่อสัปดาห์ แต่ในความเป็นจริง เขาผลิตได้เพียงประมาณ 1 รายการทุก 3 สัปดาห์
สร้างระบบการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วย AI
เมื่อ Roberto เริ่มศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับอวตาร AI เขาใช้วิธีตัดสินใจแบบเดียวกับที่ใช้เลือกผลิตภัณฑ์ทางการเงิน นั่นคือการเปรียบเทียบตัวเลือกต่างๆ
เขาสมัครใช้แพลตฟอร์มอวตาร 3 แห่ง ก่อนตัดสินใจว่าแพลตฟอร์มใดเหมาะกับธุรกิจของเขามากที่สุด
“เมื่อใช้ HeyGen ผมรู้สึกสบายใจที่สุด จัดการได้ง่ายกว่า และอินเทอร์เฟซผู้ใช้ก็เป็นมิตรมาก” เขากล่าว
วันนี้เวิร์กโฟลว์ของเขาเปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง
ปัจจุบัน Roberto เขียนสคริปต์และบันทึกเสียงบรรยายด้วยเสียงของตัวเอง จากนั้นผู้จัดการโซเชียลมีเดียของเขาใช้ HeyGen สร้างวิดีโอฉบับสมบูรณ์
“ทุกอย่างทำใน HeyGen 100%” Roberto กล่าว
ทีมของเขาใช้ Video Agent ร่วมกับ AI Studio เพื่อปรับแต่งวิดีโอทุกชิ้นให้สอดคล้องกับแบรนด์และสไตล์การสอนของเขา สำหรับ Roberto แล้ว HeyGen เป็นมากกว่าเครื่องมือสร้างวิดีโอ
สร้างความไว้วางใจผ่านเนื้อหาให้ความรู้
Roberto แตกต่างจากบริษัทการเงินหลายแห่งที่ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อการโปรโมตเป็นหลัก โดยมุ่งตอบคำถามทั่วไปเกี่ยวกับสินเชื่อที่อยู่อาศัยด้วยคำแนะนำที่ตรงไปตรงมา
“เมื่อผู้คนต้องการรู้ความจริงเกี่ยวกับเรื่องต่างๆ โดยไม่มีการโฆษณาเกินจริง และไม่มีใครพยายามล่อให้พวกเขาโทรหา พวกเขาจะเข้ามาดูเนื้อหาของเรา” เขากล่าว
ในตอนแรก เขากังวลว่าผู้ชมจะจำอวตารของเขาได้ทันที ครอบครัวของเขาสังเกตเห็น แต่คนอื่น ๆ แยกไม่ออกเลย
“ผมคุยกับเพื่อนสองสามคนแล้วถามว่า ‘วิดีโอใหม่ของผมเป็นอย่างไรบ้าง’ พวกเขาตอบว่า ‘โอ้โห คุณดูดีมากเลย คงต้องใช้เวลาทำนานมากแน่ ๆ’ พอผมบอกว่าเป็นอวตาร พวกเขาแทบไม่อยากเชื่อ นั่นทำให้ผมมั่นใจที่จะทำต่อไป” Roberto กล่าว
แม้จะรู้ว่าวิดีโอเหล่านี้สร้างด้วย AI ผู้คนก็ยังมีส่วนร่วมกับวิดีโอเหมือนเดิมทุกประการ
“พวกเขายังคงดูวิดีโอและแสดงความคิดเห็น พวกเขาบอกว่า ‘นี่เป็นเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม’ ราวกับว่าผมเป็นคนแชร์เองจริงๆ ซึ่งในแง่หนึ่งก็ใช่” เขากล่าว
เปลี่ยนประสิทธิภาพการดำเนินงานให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจ
การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุดไม่ใช่แค่การผลิตวิดีโอได้มากขึ้น แต่คือการผลิตวิดีโอได้อย่างสม่ำเสมอในที่สุด
นับตั้งแต่เริ่มใช้ HeyGen โรแบร์โตได้เพิ่มความถี่ในการเผยแพร่จาก 1 วิดีโอทุก 3 สัปดาห์ เป็น 3 วิดีโอต่อสัปดาห์ ความสม่ำเสมอนี้เริ่มสร้างผลลัพธ์ที่วัดผลได้
วิดีโอให้ความรู้ที่เผยแพร่เมื่อไม่นานมานี้มียอดรับชมประมาณ 13,700 ครั้ง โดยผู้ชม 30% ยังคงรับชมต่อเนื่องเป็นเวลาราว 22 วินาที นอกจากนี้ เนื้อหายังเข้าถึงกลุ่มผู้ชมใหม่ทั้งหมดอีกด้วย
“โดยปกติ คนส่วนใหญ่คือผู้ที่ติดตามเราอยู่ แต่ตอนนี้สัดส่วนอยู่ที่ 50-50 ซึ่งกำลังเปลี่ยนไปเช่นกัน” เขากล่าว
อย่างไรก็ตาม สำหรับ Roberto ผลลัพธ์ที่คุ้มค่าที่สุดคือประสิทธิภาพในการดำเนินงาน นายหน้าสินเชื่อที่อยู่อาศัยใช้เวลาส่วนใหญ่ในแต่ละวันทำงานเบื้องหลัง ตั้งแต่ดำเนินการด้านสินเชื่อ ติดต่อผู้ให้กู้ ไปจนถึงช่วยเหลือลูกค้าตลอดกระบวนการทำธุรกรรมที่ซับซ้อน
“สำหรับผม นี่เป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ เพราะตอนนี้ผมมีเวลาไปพูดคุยกับนายหน้าอสังหาริมทรัพย์เหล่านั้นได้จริง ๆ โดยที่งานหลังบ้านไม่คั่งค้าง” เขากล่าว
ด้วย HeyGen Roberto สามารถให้ความรู้แก่กลุ่มเป้าหมายได้อย่างสม่ำเสมอ พร้อมทุ่มเทเวลาให้กับงานที่สร้างคุณค่าสูงสุด
