Since 1921, Komatsu has transformed our physical world as a global Original Equipment Manufacturer (OEM) leader providing equipment for the construction, mining, and forestry industries. With roots stretching back more than a century to Komatsu Iron Works in rural Japan, Komatsu has grown into a global company with over 65,000 employees and a robust network of 211 distributors across 151 countries.
Il percorso di Komatsu è stato caratterizzato da un profondo impegno verso la collaborazione e l’innovazione, che l’azienda considera essenziali per affrontare le molteplici sfide del nostro tempo. Oggi sta utilizzando la tecnologia di intelligenza artificiale di HeyGen per connettere ancora meglio i suoi team diversificati in tutto il mondo e rafforzare la propria tradizione di collaborazione.
Sfide nel trovare un formato coinvolgente per garantire il trasferimento delle conoscenze
Operando nel settore manifatturiero, Komatsu offre una gamma completa di prodotti che include escavatori, pale gommate, bulldozer e autocarri dumper, gestendone al contempo il flusso dalla fabbrica al distributore fino al cliente finale. Per garantire che questo processo si svolga in modo efficace, è fondamentale che la rete di distributori di Komatsu, che interagisce direttamente con i clienti finali, possieda una conoscenza approfondita dei prodotti, delle soluzioni e dei servizi offerti. Di conseguenza, fornire una formazione completa alla rete di distributori sulle caratteristiche delle macchine, sul loro funzionamento e sulle specifiche tecniche è essenziale.
To this end, the learning and development (L&D) team tried various approaches to create engaging training content — from PowerPoint slides with computer voiceovers to hiring external multimedia companies. Each solution came with its own set of limitations, not to mention high costs and significant time investment.
"We were at a point where we needed to see if technology could help us with the training videos," says Sarah Munsters, Group Manager Training, Development & Events at Komatsu Europe International N.V. After discovering HeyGen's AI technology through a Belgian influencer's use of its video translation feature, Sarah immediately saw how they could apply this innovation within their processes.
Tanja Bogocharova, Instructional Design Specialist at Komatsu Europe, uses HeyGen to create engaging explainer videos and technical product training content. She also develops guidelines and serves as the super admin for other developers from various Komatsu entities globally. The platform allows her team to transform existing content from subject matters experts into compelling videos featuring customized Komatsu avatars — striking the perfect balance between technical detail and engaging delivery.
“We have received very positive feedback from the learners. They find the content easy to follow thanks to the short, concise explanation done by the animated avatar,” explains Tanja. “We went from simple instructional videos to more professional videos with very realistic avatars and voiceovers, avoiding high costs for video shooting. ”
Tanja also notes a positive impact on the trainers: "We feel the enthusiasm not only from the learners, but also the trainers; they are also more motivated to create training content thanks to HeyGen. Overall, it’s a big step forward in our material development.”
Scalare un programma di formazione multilingue in modo coerente
Trovare un metodo accessibile per creare contenuti video formativi coinvolgenti è il primo passo; la sfida successiva consiste nel scalare il programma in modo efficiente in più lingue per soddisfare le diverse esigenze.
La funzione di traduzione di HeyGen è stato lo strumento ideale di cui Komatsu aveva bisogno per convertire i propri contenuti in diverse lingue. La funzione di creazione degli script della piattaforma genera bozze iniziali efficaci partendo dagli URL dei siti web.
"In Europa, in genere forniamo contenuti formativi in quattro lingue: inglese, tedesco, francese e italiano. Di solito creiamo prima i contenuti sorgente in inglese e, grazie alla funzione di traduzione di HeyGen, possiamo ottenere versioni tradotte con pochi clic. Per noi è un grande valore aggiunto" racconta Tanja. Il nuovo processo è più efficiente in termini di tempo e budget e consente al team di utilizzare in modo efficace un’unica fonte di contenuti.
Inspired by the new development presented by Komatsu Europe, other Komatsu entities globally took on the approach and strategically implemented HeyGen’s capabilities in their Training material development plan.
«La funzione di traduzione ci sta offrendo ancora più vantaggi su scala globale», osserva Tanja. «Per esempio, abbiamo un corso “Understanding Human Rights Training” pensato per tutti i dipendenti di tutte le entità Komatsu, e questa formazione è stata tradotta facilmente e in modo coerente in 14 lingue, grazie a HeyGen.»
Oggi i materiali di formazione Komatsu vengono tradotti, sceneggiati e animati grazie all’uso di HeyGen e del Komatsu Studio Avatar in tutto il mondo. Grazie agli strumenti di branding di HeyGen, viene garantito uno stile coerente in più paesi e culture.
“Il fatto che tutti i video di formazione siano narrati da un unico avatar con uno stile coerente rafforza anche la brand awareness. L’uso costante del Komatsu Studio Avatar e di uno stile visivo uniforme in tutti i video di formazione crea una presenza del brand riconoscibile a livello globale.”
- Tanja Bogocharova, Instructional Design Specialist
Significantly improved learner engagement and vast possibilities to be explored
The results speak for themselves. At Komatsu, the training team observes that 80-90% of viewers now complete the entire video, while viewers previously would often stop watching after ten minutes. Moreover, quiz results have improved, showing that employees retain the content more effectively.
«Rendendo il trasferimento di conoscenze più coinvolgente e accessibile in tutte le lingue, HeyGen è stato determinante nel dare forza alla nostra rete globale, contribuendo in ultima analisi alla nostra promessa di brand – creare valore insieme – con i nostri clienti, partner e colleghi in tutto il mondo», afferma Sarah.
“Guardando al futuro, abbiamo in programma di ampliare l’uso di HeyGen. Il team marketing, ad esempio, ha già sperimentato la piattaforma per iniziative come un video di benvenuto per una grande fiera dell’edilizia. Insieme a loro stiamo anche esplorando la possibilità di creare brevi video esplicativi per il nostro sito web e i social media. Con HeyGen, le possibilità sono enormi e continuiamo a esplorarle in tutta Komatsu”, conclude Sarah.
