James Brett là nhà sáng lập của Truly Finance, một công ty môi giới thế chấp tại Úc sắp bước sang năm hoạt động thứ năm. Với hơn 40 tổ chức cho vay trong mạng lưới đối tác, Truly Finance giúp người mua nhà lần đầu, người tái cấp vốn, nhà đầu tư và những người vay khác tìm được giải pháp tài chính phù hợp với hoàn cảnh riêng của họ.

James muốn công ty không chỉ là nơi người Úc tìm đến khi cần vay mua nhà. Anh muốn Truly Finance trở thành một đơn vị mà anh gọi là "nhà giáo dục tài chính nhẹ nhàng", chia sẻ thông tin hữu ích với những người đang có khoản vay thế chấp, chuẩn bị mua nhà hoặc đơn giản là muốn hiểu rõ hơn về tình hình tài chính của mình.

Mạng xã hội vốn đã đóng vai trò trọng tâm trong chiến lược đó. Truly Finance đăng bài từ bốn đến năm lần mỗi tuần trên Facebook, Instagram, và LinkedIn.

Nhưng có một định dạng mà James chưa sử dụng: video.

​“Tôi chưa bao giờ muốn xuất hiện trước ống kính,” James nói.

​Điều đó đồng nghĩa với việc video cùng khả năng tiếp cận thêm nhiều người mà nó mang lại gần như không phải là một lựa chọn. HeyGen đã thay đổi điều đó.

Tiếp cận những người ngoài cộng đồng theo dõi Truly Finance

Trước khi sử dụng HeyGen, chiến lược truyền thông xã hội của Truly Finance chủ yếu dựa vào hình ảnh tĩnh và các bài đăng bằng văn bản.

“Trước khi có video, tất cả nội dung chỉ được những người theo dõi xem,” James cho biết.

​James muốn tiếp cận nhiều người hơn ngoài nhóm khán giả hiện có. Video đã mang đến cho Truly Finance một cách khác để đưa nội dung giáo dục tài chính của mình đến với những người Úc có thể chưa biết đến công ty.

​Thách thức là tìm ra cách để sản xuất video một cách đều đặn.

​James không muốn trở thành một nhân vật xuất hiện trước ống kính, và việc quay phim theo cách truyền thống không phải là nền tảng khả thi cho một chiến lược video định kỳ. Với HeyGen, anh có thể tạo video mà không cần tự quay hình cho mỗi bài đăng.

​Điều đó đã giúp Truly Finance bổ sung video vào chiến lược truyền thông xã hội vốn đã được triển khai tích cực, thay vì phải xây dựng lại hoàn toàn quy trình sáng tạo nội dung của công ty.

Từ chỗ không đăng video thường xuyên đến 2–3 video mỗi tuần

Hiện nay, ngoài nội dung hiện có của Truly Finance, James còn xuất bản từ hai đến ba video HeyGen mỗi tuần.

Công ty vẫn tiếp tục đăng từ bốn đến năm bài viết tĩnh trên Facebook, Instagram và LinkedIn, nhưng video đã giúp mở rộng cả số lượng lẫn loại nội dung mà công ty có thể chia sẻ.

Truly Finance cũng đã mở rộng sang TikTok, nâng tổng số nền tảng mạng xã hội mà công ty hiện diện lên bốn.

Với James, thay đổi lớn nhất rất đơn giản. Từ một thứ anh từng né tránh, video giờ đây đã trở thành nội dung mà Truly Finance có thể xuất bản hằng tuần.

Anh sử dụng định dạng này để chia sẻ kiến thức tài chính theo cách gần gũi, thay vì biến mọi bài đăng thành lời chào mời vay thế chấp. Mục tiêu là tạo dựng sự quen thuộc với người tiêu dùng từ trước khi họ cần trao đổi với một chuyên viên môi giới.

Nếu sau này ai đó cần vay mua nhà, James muốn Truly Finance là một công ty mà họ đã biết đến và tin tưởng.

Tăng phạm vi tiếp cận và thúc đẩy tương tác bằng video

James vẫn đang ở giai đoạn đầu trong quá trình xây dựng chiến lược video cho Truly Finance. Anh đang thử nghiệm nhiều chủ đề, tần suất đăng, độ dài video và các loại nội dung giáo dục khác nhau để tìm ra những nội dung được khán giả đón nhận nhiều nhất.

Nhưng anh ấy đã bắt đầu nhận thấy sự khác biệt.

James cho biết kể từ khi bổ sung video, Truly Finance đã có "lượng tiếp cận cao hơn nhiều và nhận được nhiều bình luận hơn hẳn."

Điều đó đặc biệt quan trọng vì ngay từ đầu, một trong những lý do chính khiến anh muốn bổ sung video là để tiếp cận những người mới.

James vẫn chưa ghi nhận một khoản vay mới hay giao dịch cụ thể nào là nhờ HeyGen. Thay vào đó, anh đang xem xét liệu video có giúp Truly Finance giới thiệu chuyên môn của mình đến nhiều người hơn và tạo ra nhiều cuộc thảo luận hơn xoay quanh thương hiệu hay không.

Những kết quả ban đầu đang tiếp thêm động lực để anh tiếp tục.

Giúp một nhà sáng lập ngại xuất hiện trước ống kính có thể làm video

Đối với James, tác động lớn nhất của HeyGen không nhất thiết nằm ở số giờ tiết kiệm được so với quy trình sản xuất video truyền thống.

Nếu không có HeyGen, anh ấy đã không thể thường xuyên tạo video.

James vốn đã có chuyên môn về thế chấp và những ý tưởng muốn chia sẻ. Anh chỉ cần một cách để biến chúng thành video mà không phải tập làm quen với việc tự quay chính mình mỗi tuần.

Giờ đây, video đã trở thành một phần thường xuyên trong hoạt động truyền thông của Truly Finance.

Một số người xem nhận ra rằng các video có sử dụng AI, nhưng James chưa thấy điều đó khiến mọi người ngừng tương tác với nội dung. Trái lại, các video còn khơi gợi sự quan tâm của bạn bè và đồng nghiệp, khiến họ tò mò về cách anh tạo ra chúng.

Lời khuyên của anh dành cho những chuyên gia thế chấp khác đang gặp phải rào cản tương tự rất đơn giản.

"Cứ thử đi nếu bạn cũng ngại đứng trước máy quay như tôi!"​

Truly Finance đã dành nhiều năm xây dựng chuyên môn trong lĩnh vực cho vay và giúp người Úc tìm hiểu các lựa chọn tài chính phù hợp. Với HeyGen, James có thể chia sẻ nhiều hơn những kiến thức chuyên môn đó trên mạng xã hội theo một định dạng mà trước đây anh thường né tránh.

Thay vì cố biến mình thành một nhà sáng tạo nội dung xuất hiện trước ống kính, anh đăng từ hai đến ba video mỗi tuần, tiếp cận mọi người trên bốn nền tảng mạng xã hội, đồng thời nhận thấy nội dung của Truly Finance có độ phủ cao hơn và tạo ra nhiều cuộc thảo luận hơn.

Đối với một nhà sáng lập vốn không bao giờ muốn xuất hiện trước ống kính, giờ đây video cuối cùng cũng trở thành một hình thức nội dung mà anh có thể thực hiện đều đặn.