Oleksandr Kravchenko là người sáng lập Symmetry Healthy Life, một phòng khám có trụ sở tại Blackrock, Dublin. Với 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực y học thể thao chuyên nghiệp, bao gồm cả thời gian làm việc ở những cấp độ cao nhất của bóng đá châu Âu, Oleksandr đã xây dựng doanh nghiệp của mình với mục tiêu giúp mọi người cải thiện sức khỏe và chất lượng cuộc sống.

Nhưng để phát triển một phòng khám địa phương, chỉ cung cấp dịch vụ xuất sắc thôi là chưa đủ. Oleksandr còn cần bảo đảm rằng mọi người biết anh là ai và nhớ đến Symmetry Healthy Life khi họ cần điều trị.

Video trên mạng xã hội đã trở thành một trong những công cụ quan trọng nhất giúp anh đạt được mục tiêu đó. Hiện nay, nội dung có sự góp mặt của Oleksandr và đội ngũ của anh thu hút gần 600.000 lượt xem mỗi tháng trên nhiều nền tảng, trong đó Meta mang lại phần lớn khách hàng từ mạng xã hội cho anh.

HeyGen giúp anh duy trì sự hiện diện đó mà không biến việc sáng tạo nội dung thành một công việc toàn thời gian khác.

Vượt qua rào cản khi xuất hiện trước ống kính

Đối với Oleksandr, việc tạo video không phải lúc nào cũng dễ dàng.

Là người Ukraine, anh lo rằng khả năng tiếng Anh và giọng nói của mình có thể khiến việc giao tiếp rõ ràng với khán giả nói tiếng Anh ở Dublin trở nên khó khăn hơn. Khi tự quay video, anh phải đọc kịch bản từng câu một, liên tục tạm dừng, quay lại từ đầu, rồi cuối cùng chỉnh sửa và ghép tất cả các đoạn riêng lẻ lại với nhau.

Chỉ một video cũng có thể mất một giờ hoặc lâu hơn để hoàn thành.

HeyGen đã mang đến cho Oleksandr một cách giao tiếp khác. Bằng cách sử dụng hình đại diện và giọng nói của chính mình, anh có thể biến kịch bản thành video mà không phải lo lắng về việc nói chính xác từng câu trước máy quay.

“Trước đây, để làm một video, tôi cần ít nhất một tiếng, có khi là hai tiếng,” Oleksandr cho biết. “Giờ thì chỉ mất tối đa mười đến mười lăm phút.”

Điều đó không có nghĩa là che giấu con người thật của anh. Nội dung được tạo bằng HeyGen vẫn có sự xuất hiện của Oleksandr, đội ngũ và phòng khám của anh. Công cụ này chỉ đơn giản giúp anh dễ dàng chuyển tải những điều mình muốn nói thành nội dung mà khán giả có thể hiểu được.

Tạo nội dung cho cả tuần chỉ trong một lần

Oleksandr đã biến quy trình sản xuất nhanh hơn đó thành một quy trình làm nội dung mạng xã hội có thể lặp lại.

Anh sử dụng ChatGPT để hỗ trợ xây dựng kịch bản, sau đó đưa các kịch bản này vào HeyGen để tạo video có sự góp mặt của anh và đội ngũ của mình. Nội dung của anh bao gồm thông tin giáo dục cũng như các phần minh họa bài tập, động tác giãn cơ và các bài kiểm tra được thực hiện tại phòng khám.

Thay vì phải lo lắng về việc tạo nội dung mới mỗi ngày, Oleksandr sản xuất nội dung theo từng đợt.

“Tôi chuẩn bị nội dung cho mạng xã hội của cả bảy ngày. Tôi chỉ mất khoảng hai tiếng để làm, vậy thôi,” anh nói. “Cách này giúp tôi tiết kiệm rất nhiều thời gian.”

Anh có thể dành một ngày để tạo và lên lịch đăng video cho cả tuần, sau đó quay lại tập trung chăm sóc bệnh nhân và điều hành phòng khám.

Đối với một người làm việc trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, những giờ đó rất quý giá. Oleksandr ước tính rằng một đến hai giờ trước đây anh dành để sản xuất một video có thể được dùng để thăm khám cho hai hoặc ba khách hàng.

Duy trì sự hiện diện trước hàng trăm nghìn người

Kết quả không chỉ là quy trình sản xuất nội dung hiệu quả hơn, mà còn là sự hiện diện nhất quán trên các kênh nơi khách hàng tiềm năng biết đến Symmetry Healthy Life.

Oleksandr đăng nội dung trên Instagram, Facebook, YouTube, TikTok và các nền tảng khác, trong đó tập trung nhiều nhất vào Meta.

Mức độ hiện diện đó đang giúp nâng cao nhận thức trong thực tế.

Oleksandr thường xuyên được những khách hàng nhận ra anh qua mạng xã hội chia sẻ điều này. Anh ước tính khoảng 30% khách hàng của mình đến từ mạng xã hội, bên cạnh các nguồn giới thiệu và quan hệ đối tác B2B.

Đối với Oleksandr, mục tiêu không phải là thuyết phục người xem rằng họ đang xem nội dung do AI tạo ra. Mục tiêu là liên tục cung cấp cho họ những thông tin hữu ích và nhắc họ nhớ rằng Symmetry Healthy Life luôn sẵn sàng khi họ cần.

“Mọi người cần thông tin hữu ích. Họ cần dịch vụ tốt,” ông nói.

Biến sự nhất quán thành động lực tăng trưởng kinh doanh

Oleksandr nhận thấy tính nhất quán đặc biệt quan trọng đối với một doanh nghiệp chăm sóc sức khỏe tại địa phương.

​Mọi người có thể chưa cần điều trị ngay lần đầu xem một trong những video của anh ấy. Nhưng nhờ liên tục xuất hiện trên bảng tin của họ với những thông tin hữu ích, Symmetry Healthy Life dần trở nên quen thuộc. Khi họ thực sự cần điều trị, phòng ngừa hoặc hỗ trợ phục hồi, họ sẽ có nhiều khả năng nhớ đến phòng khám hơn.

“Nếu mọi người không nhìn thấy bạn, họ sẽ quên bạn,” Oleksandr nói.

Giờ đây, Oleksandr đang hướng đến những mục tiêu xa hơn phòng khám đầu tiên của mình. Anh đang tuyển thêm một chuyên gia vào đội ngũ và dự định mở một trung tâm đào tạo, với mục tiêu dài hạn là mở rộng Symmetry Healthy Life đến nhiều địa điểm khác quanh Dublin.

Khi công việc kinh doanh phát triển, HeyGen giúp anh duy trì sự hiện diện mà không phải bớt đi hàng giờ dành cho bệnh nhân.

“Cứ thử đi, rồi bạn sẽ hiểu rằng mình tiết kiệm được rất nhiều thời gian,” Oleksandr nói. “Mỗi giờ đều rất quý giá.”