Annette Rowe là chuyên viên tư vấn sức khỏe tâm thần được cấp phép và giảng viên về Nhận thức – Cảm xúc – Hành vi (CEB), với hơn 20 năm kinh nghiệm giúp mọi người vượt qua lo âu, trầm cảm và những thử thách trong cuộc sống.
Sinh sống tại Florida, cô điều hành một cơ sở tư vấn sức khỏe từ xa, đồng thời phát triển Tâm trí của bạn, bước đi của bạn, một nền tảng giáo dục sức khỏe tâm thần cung cấp các kỹ năng thiết thực để ứng phó với những cảm xúc khó chịu và sự bất định.
Nhưng việc tạo nội dung video lại là một thách thức.
"Tôi không có ê-kíp hay trường quay," Annette chia sẻ. "Nhưng với kinh nghiệm làm việc lâm sàng lâu năm, việc lan tỏa những thông điệp tích cực về sức khỏe tinh thần thực sự rất quan trọng với tôi."
Với HeyGen, Annette bắt đầu tạo các video giáo dục và bài thiền có hướng dẫn. Kể từ đó, cô đã hoàn thành một khóa học gồm tám học phần mà không cần đội ngũ sản xuất hay phòng thu.
Có thể làm video ngay cả khi hành nghề toàn thời gian
Trước khi biết đến HeyGen, Annette hầu như chưa từng tạo nội dung video. Việc quay và biên tập video theo cách truyền thống không phù hợp với lịch trình của cô.
Cô cũng không muốn phải xuất hiện trước máy quay trong mỗi bài học.
Trong khi đó, cô nhận thấy khách hàng ngày càng thích xem video hơn là đọc tài liệu học tập.
"Tôi nhận ra mình cứ liên tục giới thiệu cho khách hàng đủ loại video trên YouTube, rồi tôi chợt nghĩ, khoan đã, tôi muốn kiểm soát nội dung mà họ xem," Annette chia sẻ. "Vậy nên video chính là nơi mọi người đang học hỏi."
Cô muốn có những tài liệu phản ánh chuyên môn lâm sàng của mình, thay vì dựa vào lời giải thích của những nhà sáng tạo nội dung khác.
"Trước khi có avatar hay khả năng thể hiện qua video ở mức độ như thế này, việc đó hẳn phải mất nhiều năm mới làm được," Annette chia sẻ.
HeyGen giúp cô trình bày các bài giảng thông qua một hình đại diện AI của chính mình. Cô có thể tập trung vào nội dung lâm sàng thay vì quay video.
"Tôi thực sự rất thích việc có thể truyền tải một thông điệp ý nghĩa theo cách phù hợp với mình."
Tự xây dựng khóa học gồm tám học phần
Dự án lớn nhất của Annette là Khóa học Định hướng Cuộc sống, một chương trình gồm tám học phần mở rộng nội dung giáo dục được chia sẻ qua Your Mind, Your Move.
Khóa học giúp người học rèn luyện sáu kỹ năng cốt lõi thông qua các bài học có cấu trúc, phiếu bài tập, các hoạt động thực hành chuyên sâu và bài tập có hướng dẫn mà họ có thể ôn luyện bất cứ lúc nào.
"Điều tôi mong mỏi hơn cả là giúp mọi người tiếp cận được những kỹ năng hữu ích để chăm sóc sức khỏe tinh thần mà không cần phải đến phòng trị liệu," cô chia sẻ.
Cô sử dụng AI để soạn thảo kịch bản, sau đó rà soát để đảm bảo tính chính xác về mặt lâm sàng. Việc tạo và chỉnh sửa video đều được thực hiện ngay trên HeyGen, không cần thuê người quay phim hay đặt lịch sử dụng trường quay.
Cô chủ yếu chỉnh sửa và đăng bài vào thứ Hai, ngày cô không có lịch hẹn với khách hàng, và thực hiện những cập nhật nhỏ hơn trong tuần.
"Thật tiện khi có thể vào HeyGen để chỉnh sửa, tải nội dung lên hoặc để công cụ tự chạy trong lúc tôi làm những việc khác," cô giải thích.
Chị gái của cô đã học thử khóa học với tư cách là một trong những học viên đầu tiên và đóng góp ý kiến trước khi khóa học ra mắt.
Cung cấp cho khách hàng những tài nguyên họ thực sự sử dụng
Các video của Annette còn có một công dụng khác: hỗ trợ những thân chủ đang trị liệu với cô trong khoảng thời gian giữa các buổi hẹn.
Thay vì gửi đường dẫn đến phần giải thích của người khác, cô có thể chia sẻ video của chính mình làm bài tập về nhà, thường kết hợp một bài học với một bài thiền có hướng dẫn để giúp thân chủ thực hành một kỹ năng.
"Vì vậy, HeyGen đã giúp tôi xây dựng những tài liệu hỗ trợ thực sự hữu ích cho khách hàng của mình," cô chia sẻ.
Annette cho biết khi cô chia sẻ video HeyGen qua YouTube, khách hàng của cô "cực kỳ yêu thích video đó."
Việc sở hữu nội dung giúp Annette đảm bảo nội dung đó phản ánh phương pháp lâm sàng của mình.
"Họ sẽ không đọc nội dung văn bản. Nhưng họ sẽ xem video."
Đặt niềm tin trong y khoa lên trên sự tăng trưởng nhờ lan truyền
Annette khẳng định rõ rằng AI không thể thay thế khả năng đánh giá chuyên môn. Trong video giới thiệu, cô giải thích việc mình sử dụng nhân vật đại diện ảo và viết kịch bản với sự hỗ trợ của AI, cũng như lý do cho lựa chọn này.
"Tôi cảm thấy mình hoàn toàn kiểm soát được chất lượng. Và tôi xem xét, chỉnh sửa mọi thứ," cô chia sẻ.
Động lực của cô một phần xuất phát từ sự thất vọng về chất lượng của những lời khuyên về sức khỏe tinh thần đang lan truyền trên mạng.
"Tôi nghĩ rằng những người làm trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe như chúng tôi có trách nhiệm tiếp cận mọi người theo cách phù hợp với hoàn cảnh và nhu cầu của họ, đồng thời đảm bảo cung cấp những nội dung chất lượng, hấp dẫn."
Cô cũng nhấn mạnh rằng các video của mình là tài liệu mang tính giáo dục, không thay thế cho việc điều trị sức khỏe tâm thần chuyên nghiệp.
Cô khuyên các chuyên gia lâm sàng duy trì tính minh bạch và sự giám sát.
"Hãy xây dựng niềm tin và sự nhất quán, đảm bảo phù hợp với tuyên bố sứ mệnh và các giá trị của bạn, đồng thời xem xét kỹ những mối lo ngại và cách giảm thiểu chúng."
Vươn xa khỏi phòng trị liệu
Annette chia sẻ nội dung giáo dục trên YouTube, Facebook, TikTok và Instagram, đồng thời vẫn duy trì công việc trị liệu lâm sàng toàn thời gian.
Thông qua Tâm trí bạn, Bước đi của bạn và khóa học sắp ra mắt, cô hy vọng có thể giúp nhiều người ngoài nhóm khách hàng hiện tại của mình tiếp cận những kiến thức thiết thực về sức khỏe tâm thần.
"Tôi là một nhà trị liệu sức khỏe tâm thần được cấp phép, và tôi đã có thể tự mình sử dụng công cụ này mà không cần ai hỗ trợ," cô chia sẻ.
Với Annette, HeyGen đã giúp cô lan tỏa hơn 20 năm kinh nghiệm lâm sàng của mình ra ngoài khuôn khổ các buổi hẹn, đồng thời tiếp tục công việc lâm sàng mà cô luôn trân trọng.
