James Brett เป็นผู้ก่อตั้ง Truly Finance บริษัทนายหน้าสินเชื่อที่อยู่อาศัยในออสเตรเลียซึ่งกำลังจะดำเนินธุรกิจครบ 5 ปี ด้วยเครือข่ายผู้ให้กู้มากกว่า 40 ราย Truly Finance ช่วยผู้ซื้อบ้านหลังแรก ผู้ที่ต้องการรีไฟแนนซ์ นักลงทุน และผู้กู้รายอื่น ๆ ค้นหาแหล่งเงินทุนที่เหมาะกับสถานการณ์เฉพาะของตน

James ต้องการให้บริษัทเป็นมากกว่าสถานที่ที่ชาวออสเตรเลียนึกถึงเมื่อต้องการสินเชื่อบ้าน เขาต้องการให้ Truly Finance เป็นสิ่งที่เขาเรียกว่า "ผู้ให้ความรู้ด้านการเงินแบบเข้าถึงง่าย" โดยแบ่งปันข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่ผู้ที่มีสินเชื่อที่อยู่อาศัย ผู้ที่กำลังเตรียมซื้อบ้าน หรือผู้ที่เพียงต้องการเข้าใจสถานะทางการเงินของตนเองให้ดียิ่งขึ้น

โซเชียลมีเดียเป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์ดังกล่าวอยู่แล้ว โดย Truly Finance เผยแพร่เนื้อหา 4-5 ครั้งต่อสัปดาห์ผ่าน Facebook, Instagram และ LinkedIn.

​แต่มีรูปแบบหนึ่งที่ James ยังไม่ได้ใช้ นั่นคือวิดีโอ

​“ผมไม่เคยอยากออกหน้ากล้องเลย” James กล่าว

​นั่นหมายความว่าวิดีโอและโอกาสในการเข้าถึงผู้ชมได้มากขึ้นแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย แต่ HeyGen เปลี่ยนทุกอย่าง

เข้าถึงผู้คนนอกเหนือจากผู้ติดตามของ Truly Finance

ก่อนใช้ HeyGen กลยุทธ์โซเชียลมีเดียของ Truly Finance เน้นใช้ภาพนิ่งและโพสต์ข้อความเป็นหลัก

“ก่อนใช้วิดีโอ มีเพียงผู้ติดตามเท่านั้นที่เห็นคอนเทนต์ทั้งหมด” James กล่าว

​James ต้องการเข้าถึงผู้คนนอกเหนือจากกลุ่มผู้ชมเดิม วิดีโอช่วยให้ Truly Finance มีอีกช่องทางในการนำเสนอความรู้ด้านการเงินแก่ชาวออสเตรเลียที่อาจยังไม่รู้จักบริษัท

​ความท้าทายคือการหาวิธีสร้างวิดีโอได้อย่างสม่ำเสมอ

​James ไม่ได้สนใจที่จะเป็นบุคคลที่ต้องออกกล้อง และการถ่ายทำแบบดั้งเดิมก็ไม่ใช่พื้นฐานที่เหมาะกับกลยุทธ์การทำวิดีโออย่างต่อเนื่อง เมื่อใช้ HeyGen เขาสามารถสร้างวิดีโอได้โดยไม่ต้องถ่ายตัวเองสำหรับทุกโพสต์

​สิ่งนี้ช่วยให้ Truly Finance เพิ่มวิดีโอเข้าไปในกลยุทธ์โซเชียลที่ใช้งานอยู่แล้ว แทนที่จะต้องปรับกระบวนการสร้างคอนเทนต์ของบริษัทใหม่ทั้งหมด

จากที่ไม่มีวิดีโอเป็นประจำ สู่การสร้าง 2-3 วิดีโอต่อสัปดาห์

ปัจจุบัน James เผยแพร่วิดีโอ HeyGen สัปดาห์ละ 2-3 รายการ เพิ่มเติมจากคอนเทนต์เดิมของ Truly Finance

บริษัทยังคงเผยแพร่โพสต์ภาพนิ่ง 4-5 โพสต์บน Facebook, Instagram และ LinkedIn แต่วิดีโอช่วยเพิ่มทั้งปริมาณและประเภทของเนื้อหาที่แชร์ได้

Truly Finance ยังได้เพิ่ม TikTok ทำให้มีตัวตนบนโซเชียลมีเดียรวม 4 แพลตฟอร์ม

สำหรับ James การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุดนั้นเรียบง่ายมาก จากเดิมที่เขาเคยหลีกเลี่ยงการทำวิดีโอ ตอนนี้ Truly Finance สามารถเผยแพร่วิดีโอได้ทุกสัปดาห์

เขาใช้รูปแบบนี้เพื่อแบ่งปันความรู้ทางการเงินที่เข้าใจง่าย แทนที่จะเปลี่ยนทุกโพสต์ให้เป็นการเสนอขายสินเชื่อที่อยู่อาศัย แนวคิดคือการสร้างความคุ้นเคยกับผู้บริโภค ก่อนที่พวกเขาจะต้องพูดคุยกับนายหน้าสินเชื่อ

หากวันหนึ่งใครสักคนต้องการสินเชื่อบ้าน James อยากให้ Truly Finance เป็นบริษัทที่พวกเขารู้จักและไว้วางใจอยู่แล้ว

เพิ่มการเข้าถึงและการสนทนาด้วยวิดีโอ

James ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการวางกลยุทธ์วิดีโอให้ Truly Finance โดยกำลังทดลองทั้งหัวข้อ ความถี่ในการโพสต์ ความยาวของวิดีโอ และประเภทเนื้อหาให้ความรู้ที่เข้าถึงผู้ชมได้ดีที่สุด

แต่เขาเริ่มเห็นความแตกต่างแล้ว

James กล่าวว่า นับตั้งแต่เพิ่มวิดีโอ Truly Finance ก็ “เข้าถึงผู้คนได้มากขึ้นมาก และมีความคิดเห็นเพิ่มขึ้นมาก”

เรื่องนี้สำคัญเป็นพิเศษ เพราะหนึ่งในเหตุผลหลักที่เขาต้องการเพิ่มวิดีโอตั้งแต่แรกคือการเข้าถึงผู้ชมกลุ่มใหม่

James ยังไม่ได้ระบุว่าสินเชื่อใหม่หรือยอดขายใดเกิดจาก HeyGen โดยตรง แต่กำลังพิจารณาว่าวิดีโอช่วยให้ Truly Finance นำเสนอความเชี่ยวชาญต่อผู้คนได้มากขึ้น และสร้างบทสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์ได้มากขึ้นหรือไม่

ผลลัพธ์ในช่วงแรกทำให้เขามีเหตุผลที่จะเดินหน้าต่อไป

ช่วยให้ผู้ก่อตั้งที่ไม่มั่นใจหน้ากล้องสร้างวิดีโอได้

สำหรับ James ผลลัพธ์ที่สำคัญที่สุดจาก HeyGen ไม่ได้อยู่ที่จำนวนชั่วโมงที่ประหยัดได้เมื่อเทียบกับการผลิตวิดีโอแบบดั้งเดิมเสมอไป

หากไม่มี HeyGen เขาคงไม่ได้สร้างวิดีโอเป็นประจำเลย

James มีความเชี่ยวชาญด้านสินเชื่อที่อยู่อาศัยและมีไอเดียที่อยากแบ่งปันอยู่แล้ว เขาเพียงต้องการวิธีเปลี่ยนสิ่งเหล่านั้นให้เป็นวิดีโอ โดยไม่ต้องฝึกถ่ายวิดีโอตัวเองทุกสัปดาห์จนชิน

ปัจจุบัน วิดีโอกลายเป็นส่วนหนึ่งของการสื่อสารที่ Truly Finance ใช้เป็นประจำ

ผู้ชมบางคนดูออกว่าวิดีโอเหล่านี้ใช้ AI แต่ James ยังไม่พบว่าสิ่งนี้ทำให้ผู้คนมีส่วนร่วมกับเนื้อหาน้อยลง กลับกัน วิดีโอเหล่านี้ยังจุดประกายความสนใจในหมู่เพื่อนและเพื่อนร่วมงานที่อยากรู้ว่าเขาสร้างวิดีโอเหล่านี้ได้อย่างไร

คำแนะนำของเขาสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านสินเชื่อที่อยู่อาศัยรายอื่นที่เผชิญอุปสรรคเดียวกันนั้นตรงไปตรงมา

"ลองเลย ถ้าคุณขี้อายเวลาอยู่หน้ากล้องเหมือนผม!"​

Truly Finance ใช้เวลาหลายปีสั่งสมความเชี่ยวชาญด้านสินเชื่อและช่วยให้ชาวออสเตรเลียเลือกแนวทางการจัดหาเงินทุนที่เหมาะสม ด้วย HeyGen เจมส์สามารถนำความเชี่ยวชาญเหล่านั้นมาเผยแพร่บนโซเชียลมีเดียได้มากขึ้นในรูปแบบที่เขาเคยหลีกเลี่ยง

แทนที่จะพยายามเป็นครีเอเตอร์ที่ต้องออกกล้อง เขาเผยแพร่วิดีโอสัปดาห์ละ 2-3 รายการ เข้าถึงผู้ชมผ่านโซเชียลมีเดีย 4 แพลตฟอร์ม และช่วยให้คอนเทนต์ของ Truly Finance เข้าถึงผู้คนได้มากขึ้นและสร้างบทสนทนาได้มากกว่าเดิม

สำหรับผู้ก่อตั้งที่ไม่เคยอยากออกกล้อง ในที่สุดวิดีโอก็กลายเป็นสิ่งที่เขาสามารถทำได้อย่างสม่ำเสมอ