แอนเน็ตต์ โรว์ เป็นผู้ให้คำปรึกษาด้านสุขภาพจิตที่มีใบอนุญาตและผู้สอนด้านความคิด อารมณ์ และพฤติกรรม (CEB) ที่มีประสบการณ์กว่า 20 ปีในการช่วยผู้คนรับมือกับความวิตกกังวล ภาวะซึมเศร้า และความท้าทายในชีวิต
เธอให้บริการให้คำปรึกษาด้านสุขภาพจิตทางไกลจากรัฐฟลอริดา พร้อมพัฒนาแพลตฟอร์ม Your Mind, Your Move ซึ่งให้ความรู้ด้านสุขภาพจิตและทักษะที่นำไปใช้ได้จริงในการจัดการอารมณ์ที่รับมือได้ยากและความไม่แน่นอน
แต่การสร้างเนื้อหาวิดีโอกลับเป็นเรื่องท้าทาย
"ฉันไม่มีทีมหรือสตูดิโอ" แอนเน็ตต์กล่าว "แต่การได้เผยแพร่ข้อมูลดีๆ เกี่ยวกับสุขภาพจิตเป็นเรื่องสำคัญมากสำหรับฉัน เพราะทำงานดูแลผู้ป่วยมานาน"
แอนเน็ตต์เริ่มใช้ HeyGen สร้างวิดีโอให้ความรู้และวิดีโอนำฝึกสมาธิ จนสร้างหลักสูตรครบทั้ง 8 บทได้สำเร็จ โดยไม่ต้องมีทีมผลิตหรือสตูดิโอ
สร้างวิดีโอได้แม้ทำงานดูแลผู้รับบริการเต็มเวลา
ก่อนจะรู้จัก HeyGen แอนเน็ตต์แทบไม่เคยสร้างคอนเทนต์วิดีโอเลย เพราะตารางงานของเธอไม่เอื้อให้ถ่ายทำและตัดต่อแบบเดิม
เธอยังไม่อยากออกกล้องในทุกบทเรียนด้วย
ขณะเดียวกัน เธอสังเกตว่าลูกค้านิยมดูวิดีโอมากกว่าอ่านเอกสารประกอบการเรียนรู้มากขึ้นเรื่อยๆ
"ฉันสังเกตว่าตัวเองส่งลิงก์วิดีโอ YouTube จากหลายแหล่งให้ลูกค้าอยู่เรื่อยๆ แล้วก็คิดขึ้นมาว่า เดี๋ยวนะ ฉันอยากควบคุมเนื้อหาที่ลูกค้าดูได้" Annette กล่าว "วิดีโอจึงเป็นช่องทางที่ผู้คนใช้เรียนรู้"
เธอต้องการสื่อที่สะท้อนความเชี่ยวชาญทางคลินิกของตนเอง แทนที่จะพึ่งพาคำอธิบายจากผู้สร้างเนื้อหารายอื่น
"ก่อนที่จะมีอวตารหรือเทคโนโลยีสร้างวิดีโอได้ในระดับนี้ การทำสิ่งเหล่านั้นคงต้องใช้เวลาหลายปี" Annette กล่าว
HeyGen ช่วยให้เธอนำเสนอบทเรียนผ่านอวตาร AI ของตัวเองได้ เธอจึงมุ่งเน้นที่เนื้อหาทางคลินิกแทนการถ่ายทำวิดีโอ
"ฉันชอบมากที่สามารถถ่ายทอดสารดีๆ ออกไปในแบบที่เหมาะกับตัวเองได้"
สร้างหลักสูตร 8 โมดูลด้วยตัวเอง
โปรเจกต์ที่ใหญ่ที่สุดของ Annette คือหลักสูตร Life Navigation Course ซึ่งประกอบด้วย 8 โมดูลที่ต่อยอดจากเนื้อหาความรู้ที่เผยแพร่ผ่าน Your Mind, Your Move
หลักสูตรนี้ช่วยให้ผู้เรียนพัฒนาทักษะหลัก 6 ด้านผ่านบทเรียนที่จัดไว้อย่างเป็นระบบ ใบงาน การฝึกฝนเชิงลึก และแบบฝึกหัดพร้อมคำแนะนำที่สามารถกลับมาทบทวนได้
"สิ่งที่ฉันหวังมากที่สุดคือการทำให้ผู้คนเข้าถึงทักษะการดูแลสุขภาพจิตที่ดีได้ โดยไม่จำเป็นต้องเข้ารับการบำบัด" เธอกล่าว
เธอใช้ AI ร่างสคริปต์ จากนั้นตรวจสอบความถูกต้องทางคลินิก ส่วนการสร้างและตัดต่อวิดีโอทำได้ภายใน HeyGen โดยไม่ต้องจ้างช่างวิดีโอหรือจองเวลาสตูดิโอ
เธอตัดต่อและโพสต์เป็นหลักในวันจันทร์ ซึ่งเป็นวันที่ไม่มีนัดกับลูกค้า และปรับแก้เล็กน้อยระหว่างสัปดาห์
เธออธิบายว่า "สะดวกมากที่เข้าไปตัดต่อหรืออัปโหลดใน HeyGen ได้ หรือจะปล่อยให้ระบบทำงานระหว่างที่ทำอย่างอื่นอยู่ก็ได้"
พี่สาวหรือน้องสาวของเธอได้ทดลองเรียนหลักสูตรเป็นกลุ่มแรกและให้ข้อเสนอแนะก่อนเปิดตัว
มอบแหล่งข้อมูลที่ลูกค้านำไปใช้จริง
วิดีโอของ Annette ยังมีประโยชน์อีกด้านหนึ่ง นั่นคือช่วยดูแลผู้รับการบำบัดที่อยู่ในความดูแลของเธอระหว่างรอนัดครั้งถัดไป
แทนที่จะส่งลิงก์คำอธิบายของคนอื่น เธอสามารถแชร์วิดีโอของตัวเองเป็นการบ้านได้ โดยมักใช้บทเรียนควบคู่กับการทำสมาธิแบบมีผู้นำ เพื่อช่วยให้ผู้รับการบำบัดได้ฝึกทักษะ
เธอกล่าวว่า "HeyGen จึงช่วยให้ฉันสร้างสื่อที่มีคุณภาพสำหรับลูกค้าได้"
แอนเน็ตต์บอกว่าเมื่อเธอแชร์วิดีโอ HeyGen ผ่าน YouTube ลูกค้าของเธอ "ชอบมากจริงๆ"
การเป็นเจ้าของเนื้อหาช่วยให้แอนเน็ตต์มั่นใจได้ว่าเนื้อหานั้นสะท้อนแนวทางการดูแลรักษาของเธอ
"พวกเขาจะไม่อ่านข้อความ แต่จะดูวิดีโอ"
ให้ความน่าเชื่อถือทางการแพทย์มาก่อนการเติบโตแบบไวรัล
แอนเน็ตต์ย้ำชัดว่า AI ไม่อาจแทนที่วิจารณญาณของผู้เชี่ยวชาญได้ ในวิดีโอแนะนำตัว เธออธิบายว่าเธอใช้อวตารและให้ AI ช่วยเขียนสคริปต์ พร้อมบอกเหตุผลที่เลือกใช้เทคโนโลยีเหล่านี้
"ฉันรู้สึกว่าควบคุมคุณภาพได้อย่างเต็มที่ และฉันตรวจทานและแก้ไขทุกอย่างด้วยตัวเอง" เธอกล่าว
แรงจูงใจส่วนหนึ่งของเธอมาจากความไม่พอใจต่อคุณภาพของคำแนะนำด้านสุขภาพจิตที่เผยแพร่บนโลกออนไลน์
"ฉันคิดว่าคนทำงานด้านสุขภาพอย่างเรามีหน้าที่เข้าถึงผู้คนโดยเข้าใจบริบทและความต้องการของพวกเขา และทำให้มั่นใจว่าเราได้เผยแพร่เนื้อหาที่มีคุณภาพและน่าสนใจออกไป"
เธอยังเน้นย้ำว่าวิดีโอของเธอเป็นแหล่งความรู้ ไม่ใช่สิ่งทดแทนการรักษาสุขภาพจิตโดยผู้เชี่ยวชาญ
เธอแนะนำให้ผู้ประกอบวิชาชีพทางคลินิกรักษาความโปร่งใสและกำกับดูแลอย่างต่อเนื่อง
"สร้างความไว้วางใจและความสม่ำเสมอ ใช้งานให้สอดคล้องกับพันธกิจและค่านิยมขององค์กร พร้อมพิจารณาข้อกังวลและแนวทางลดความเสี่ยงอย่างจริงจัง"
ขยายการเข้าถึงให้ไกลกว่าห้องบำบัด
Annette เผยแพร่เนื้อหาให้ความรู้ผ่าน YouTube, Facebook, TikTok และ Instagram ควบคู่ไปกับการทำงานด้านคลินิกเต็มเวลา
เธอหวังว่า Your Mind, Your Move และหลักสูตรที่กำลังจะเปิดตัวจะช่วยให้ผู้คนในวงกว้างนอกเหนือจากกลุ่มผู้รับบริการเดิมของเธอเข้าถึงความรู้ด้านสุขภาพจิตที่นำไปใช้ได้จริง
“ฉันเป็นนักบำบัดสุขภาพจิตที่มีใบอนุญาต และฉันก็ใช้งานเครื่องมือนี้ได้ด้วยตัวเองทั้งหมด” เธอกล่าว
สำหรับ Annette แล้ว HeyGen ช่วยให้เธอนำประสบการณ์ทางคลินิกกว่า 20 ปีไปส่งต่อได้ไกลกว่าการให้คำปรึกษาตามตารางนัดหมาย พร้อมกับยังคงทำงานทางคลินิกที่มีความหมายต่อเธอต่อไป
