Coursera é uma das principais plataformas de ensino online do mundo, comprometida em oferecer acesso universal a uma educação de nível mundial. Com mais de 100 milhões de alunos, mais de 7.000 cursos e parcerias com mais de 300 universidades e empresas líderes, a Coursera redefiniu a forma como as pessoas aprendem na era digital.
Mas, à medida que a plataforma se expandiu globalmente, surgiu um desafio crítico: como oferecer experiências de aprendizado verdadeiramente localizadas e emocionalmente envolventes para alunos de diferentes idiomas e culturas, sem comprometer a autenticidade nem gerar custos de produção insustentáveis.
Mustafa Furniturewala, CTO da Coursera, supervisiona a equipe de engenharia e as iniciativas de IA da Coursera. Seu trabalho é focado em desenvolver ferramentas de IA generativa (como dublagem com IA, clonagem de voz, sincronização labial, etc.) e em garantir que os avanços tecnológicos sirvam ao objetivo central de criar uma educação personalizada, acessível e eficaz para todas as pessoas, em qualquer lugar.
“A Coursera tem a missão de oferecer experiências de aprendizado em escala global”, disse Mustafa. “E, para fazer isso de forma eficaz, precisamos eliminar barreiras linguísticas, personalizar o aprendizado e preservar a qualidade e a intenção da instrução original. É aí que a IA generativa, e especificamente a HeyGen, tem sido transformadora.”
Oferecendo experiências imersivas conduzidas por instrutores
Antes de usar a HeyGen, a Coursera já havia implementado com sucesso IA para ampliar traduções de texto e áudio. Mas a localização de vídeos ainda era um obstáculo formidável.
“Começamos com o texto”, disse Mustafa. “Isso era administrável, mas quando se tratava de traduzir conteúdo em vídeo com o tom, a emoção do instrutor e a sincronização labial com o novo idioma, simplesmente não era viável. Era caro demais e complexo demais para fazer em escala.”
A grande virada aconteceu quando Mustafa e sua equipe descobriram a HeyGen, especificamente os recursos de clonagem de voz e sincronização labial. A Coursera passou a usar a HeyGen para gerar versões localizadas de vídeos conduzidos por instrutores em francês, espanhol, alemão e outros idiomas, preservando não apenas o que é dito, mas como é dito.
“O que mais nos surpreendeu foi o quão natural tudo pareceu”, disse Mustafa. “Conseguimos pegar um vídeo de um instrutor falando em inglês e fazer com que parecesse que ele estava falando em espanhol, mantendo seu tom, cadência e expressão emocional.”
Essa autenticidade era inegociável para a Coursera. A equipe sempre foi cautelosa com conteúdo gerado por IA que soasse robótico ou desconectado. “Nós não estamos apenas entregando informação. Estamos criando experiências imersivas, conduzidas por instrutores”, explicou Mustafa. “Se a emoção se perde, a aprendizagem sofre.”
A capacidade da HeyGen de oferecer qualidade em escala, sem sacrificar a emoção ou a presença do instrutor, era exatamente o que a Coursera estava esperando.
Vivenciando o “momento mágico” com HeyGen
Mustafa refletiu que o que antes exigia grandes investimentos e tempo agora acontece com agilidade. “Sempre achamos que a tradução de vídeos em escala exigiria um investimento maciço em produção ou tecnologia”, disse ele. “Quando a equipe conseguiu construir isso em questão de alguns sprints ou semanas, ficamos surpresos com a rapidez com que conseguimos chegar a esse nível de escala.”
Para os instrutores, ver sua voz e emoção preservadas nos vídeos traduzidos foi algo poderoso. “Parecia com eles”, disse Mustafa. “Os vídeos traduzidos ainda pareciam e soavam como nossos professores, só que em outro idioma.”
A conquista técnica foi acompanhada pela resposta emocional. “O momento mágico para nós foi quando vimos um vídeo dublado com sincronia labial perfeita e a emoção preservada”, lembrou Mustafa. “Foi aí que percebemos que isso não é apenas uma ferramenta, é uma plataforma para escalar o aprendizado sem perder o que o torna humano.”
HeyGen não apenas melhorou a logística, como também desbloqueou novas possibilidades criativas e operacionais. Os engenheiros e criadores de conteúdo da Coursera agora podem dizer: “Eu fiz isso”, não só porque criaram o material educacional, mas porque também o traduziram e localizaram por conta própria, sem depender de ajuda de terceiros.
“Isso foi chocante”, disse Mustafa. “O vídeo estava em um idioma completamente diferente, mas ainda mantinha o contexto, a emoção e a clareza instrucional do original. Parecia natural.”
Melhorando o tempo de exibição e as taxas de conclusão
Desde a implementação do HeyGen, a Coursera obteve ganhos mensuráveis no engajamento dos alunos, na acessibilidade da plataforma e nos resultados educacionais.
Principais resultados:
- Aumento de 40% no tempo de exibição de vídeos – Em regiões como a América Latina, o conteúdo de vídeo localizado aumentou significativamente o tempo total de visualização.
- Aumento de 25% nas taxas de conclusão de cursos – Os alunos tinham mais chances de concluir os cursos quando o conteúdo em vídeo era apresentado em seu idioma nativo.
- Localização escalável e autêntica – A Coursera agora oferece conteúdo de vídeo traduzido em vários formatos e idiomas, sem a necessidade de regravações caras.
Mustafa incentiva outras equipes a começarem em pequeno. “Nós começamos com um único vídeo. Foi só isso que bastou para ver o impacto”, disse ele. “Depois que você experimenta, fica óbvio o que isso pode destravar.”
Ele também enfatizou a rapidez com que a tecnologia de IA, e a HeyGen em particular, está evoluindo. “Esse espaço se move muito rápido. Se você não estiver experimentando agora, ficará para trás depois. A HeyGen se tornou uma parte essencial da nossa infraestrutura.”
