Copient.ai é uma plataforma avançada de treinamento em IA que simula interações com clientes realistas e não roteirizadas em um ambiente seguro para prática ágil de vendas. Os líderes de vendas sabem que é fundamental que suas equipes entendam o conteúdo e o dominem o suficiente para conduzir conversas, calls de descoberta e demonstrar produtos com confiança. Infelizmente, vídeos e quizzes nem sempre são suficientes. As equipes de vendas precisam de uma forma de realizar simulações de role-play não roteirizadas em escala, com todas as nuances específicas que o time enfrentará em cenários reais.
Para criar essa combinação vencedora, a Copient.ai precisava de um parceiro que pudesse oferecer um treinamento de vendas mais interativo, envolvente e escalável, capaz de gerar impacto nos negócios em tempo recorde. Foi então que a Copient.ai combinou sua tecnologia de IA conversacional com os avatares interativos da HeyGen — mantendo-se à frente da concorrência e transformando a forma como as equipes de vendas aprendem e se adaptam no cenário acelerado de hoje.
“Estamos competindo ativamente com um número cada vez maior de empresas que tentam resolver o problema de role-play em escala, mas, graças ao nosso trabalho com HeyGen, estamos à frente do jogo."- Keyton Weissinger, CTO na Copient.ai
Comunicando as novidades e inovações em um cenário complexo
A Copient.ai começou como uma solução interna de treinamento para a Copient Health, uma empresa de saúde que utiliza machine learning para aumentar a eficiência e otimizar as operações em hospitais e centros cirúrgicos em todo o país. Os fundadores viram de perto como os representantes de vendas tinham dificuldade para dominar o cenário complexo das vendas de tecnologia em saúde. Em resposta a esse desafio, a equipe criou uma ferramenta de treinamento baseada em chat para acelerar o processo de capacitação, que acabou evoluindo para a Copient.ai. Hoje, ela está revolucionando o treinamento de vendas em setores muito além da área da saúde.
O que diferencia a Copient.ai das plataformas tradicionais de treinamento em vendas é sua capacidade de simular cenários de vendas hiper-realistas por meio de IA conversacional, permitindo que as equipes de vendas participem de simulações de papéis não roteirizadas, especificamente adaptadas às necessidades exclusivas da empresa, incluindo personas de compradores detalhadas, profundo conhecimento de produto e metodologias de vendas configuráveis para prepará-las melhor para o mundo real. Quando chegou o momento de a equipe elevar a experiência baseada em texto para uma totalmente imersiva, em que os membros de vendas pudessem ver e interagir com um avatar de IA, nenhuma solução atendeu às suas altas expectativas e exigências para um avatar da Copient.ai — até eles conhecerem a HeyGen.
Ensinando o treinador virtual com a tecnologia de IA da HeyGen
Hoje, a Copient.ai incorpora os avatares interativos da HeyGen em sua plataforma de treinamento de vendas, permitindo que as equipes comerciais participem de dinâmicas conversas de role-play, aprimorem seus pitches e pratiquem o tratamento de objeções. A plataforma aproveita os avatares emocionalmente inteligentes da HeyGen para criar simulações hiper-realistas, nas quais os representantes de vendas recebem avaliação consistente, baseada em rubricas, e orientação sobre seu desempenho. E não são apenas as equipes de vendas que usam a Copient.ai. Uma lista crescente de programas de negócios de universidades de ponta está usando a Copient.ai para ampliar o uso de role-play no treinamento de estudantes de negócios para carreiras reais em vendas. Seus role-plays automatizados, com avaliação e coaching em tempo real, têm se mostrado inestimáveis, especialmente em salas de aula grandes, com mais de 200 alunos, onde o coaching individual é menos viável.
“Quando entregamos a Copient.ai para nossos clientes, especialmente universidades, eles têm uma rubrica muito rigorosa para avaliar cada interação e garantir que os alunos recebam feedback e orientação consistentes e imparciais”, disse Josh Byrd, Chief Growth Officer da Copient.ai. "Antes da IA, professores, assistentes de ensino e colegas precisavam conduzir os role-plays e as avaliações presencialmente ou em um ambiente de reunião virtual, o que introduz várias complicações que prejudicam a experiência dos alunos. Desenvolvemos uma forma de oferecer uma experiência melhor para o aluno, maximizar a consistência e eliminar vieses.”
Os avatares interativos e os recursos emotivos da HeyGen criam uma experiência do usuário mais realista, ajudando equipes de vendas e estudantes a se engajarem de forma mais eficaz nas sessões de treinamento.
Alcançando a pontuação máxima em todos os setores
O sucesso da plataforma é evidente em sua rápida adoção: mais de 14.000 simulações já foram concluídas em 37 clientes diferentes desde o lançamento oficial da Copient.ai em 1º de setembro de 2024, e a plataforma registra mais de 500 usuários ativos diariamente. Keyton conta que os usuários constantemente descrevem a Copient.ai como “a melhor plataforma de treinamento em tempo real baseada em avatares que existe”.
No altamente competitivo circuito de competições universitárias de vendas, as equipes que ficaram entre as cinco melhores na International Collegiate Sales Competition (ICSC), Selling with the Bulls, e na National Collegiate Sales Competition (NCSC) usaram todas a Copient.ai como parte essencial de seu treinamento. Pesquisadores acadêmicos de ponta em vendas também estão trabalhando com a empresa para analisar o impacto da IA conversacional no treinamento de vendas.
Desde que fez parceria com a HeyGen, os dados da Copient.ai mostram que os usuários melhoram significativamente suas habilidades de vendas após apenas cinco sessões de role-play. À medida que a Copient.ai continua crescendo em diversos setores, de saúde a educação e vendas B2B, é fundamental contar com avatares que possam se adaptar às necessidades únicas de seus clientes. Com a HeyGen, a Copient.ai está preparada para capacitar equipes de vendas e universidades ao redor do mundo com role-play conversacional em IA, avaliação e coaching, garantindo que as equipes de vendas alcancem o máximo nível de prontidão comercial.
