James Brett est le fondateur de Truly Finance, une société australienne de courtage en prêts immobiliers qui s'apprête à fêter ses cinq ans d'activité. Avec plus de 40 prêteurs partenaires, Truly Finance aide les primo-accédants, les personnes souhaitant refinancer leur prêt, les investisseurs et d'autres emprunteurs à trouver un financement adapté à leur situation personnelle.

James souhaite que l’entreprise soit plus qu’un simple endroit où les Australiens se rendent lorsqu’ils ont besoin d’un prêt immobilier. Il veut que Truly Finance devienne ce qu’il appelle un « éducateur financier accessible », en partageant des informations utiles avec les personnes qui ont un prêt immobilier, se préparent à acheter un logement ou souhaitent simplement mieux comprendre leurs finances.

Les réseaux sociaux occupaient déjà une place centrale dans cette stratégie. Truly Finance publiait quatre à cinq fois par semaine sur Facebook, Instagram et LinkedIn.

​Mais James n’utilisait pas encore un format : la vidéo.

​« Je n’ai jamais voulu passer devant la caméra », a déclaré James.

Cela signifiait que la vidéo, et la portée supplémentaire qu’elle pouvait offrir, était en grande partie exclue. HeyGen a changé la donne.

Toucher un public au-delà des abonnés de Truly Finance

Avant HeyGen, la stratégie de Truly Finance sur les réseaux sociaux reposait principalement sur des images statiques et des publications écrites.

« Avant la vidéo, seuls les abonnés voyaient le contenu », a déclaré James.

​James souhaitait toucher un public plus large que son audience existante. La vidéo a offert à Truly Finance un nouveau moyen de présenter ses contenus d’éducation financière aux Australiens qui ne connaissaient peut-être pas encore l’entreprise.

​Le défi consistait à trouver un moyen de créer régulièrement des vidéos.

​James ne souhaitait pas devenir une personnalité face caméra, et les tournages traditionnels ne constituaient pas une base réaliste pour une stratégie vidéo récurrente. Avec HeyGen, il pouvait créer des vidéos sans avoir à se filmer pour chaque publication.

Cela a permis à Truly Finance d’intégrer la vidéo à une stratégie déjà bien établie sur les réseaux sociaux, plutôt que de repenser entièrement son processus de création de contenu.

Passer d’aucune vidéo régulière à 2 ou 3 par semaine

Aujourd’hui, James publie chaque semaine deux à trois vidéos HeyGen, en complément du contenu existant de Truly Finance.

L’entreprise continue de publier quatre à cinq publications statiques sur Facebook, Instagram et LinkedIn, mais la vidéo lui a permis d’accroître à la fois le volume et la diversité des contenus qu’elle peut partager.

Truly Finance a également ajouté TikTok, portant sa présence sur les réseaux sociaux à quatre plateformes.

Pour James, le plus grand changement est simple. La vidéo, qu’il évitait auparavant, est devenue un contenu que Truly Finance peut publier chaque semaine.

Il utilise ce format pour partager des contenus d’éducation financière accessibles, plutôt que de transformer chaque publication en argumentaire pour un prêt immobilier. L’idée est de se faire connaître des consommateurs avant même qu’ils aient besoin de s’adresser à un courtier.

Si quelqu’un finit par avoir besoin d’un prêt immobilier, James veut que Truly Finance soit une entreprise qu’il connaît déjà et en laquelle il a confiance.

Accroître la portée et susciter davantage d’échanges grâce à la vidéo

James n’en est encore qu’aux prémices de l’élaboration de la stratégie vidéo de Truly Finance. Il teste différents sujets, fréquences de publication, formats de vidéo et types de contenus pédagogiques afin de déterminer ceux qui trouvent le plus d’écho auprès du public.

Mais il constate déjà une différence.

Depuis l’ajout de la vidéo, James affirme que Truly Finance bénéficie d’« une portée bien plus importante et de beaucoup plus de commentaires ».

C’est particulièrement important, car toucher de nouvelles personnes était l’une des principales raisons pour lesquelles il souhaitait intégrer la vidéo au départ.

James n’attribue pas encore directement à HeyGen l’obtention d’un nouveau prêt ou la réalisation d’une vente en particulier. Il cherche plutôt à savoir si la vidéo aide Truly Finance à faire connaître son expertise auprès d’un public plus large et à susciter davantage de conversations autour de la marque.

Les premiers résultats l’encouragent à poursuivre dans cette voie.

Rendre la vidéo accessible à un fondateur peu à l’aise face à la caméra

Pour James, le principal avantage de HeyGen ne réside pas nécessairement dans le nombre d’heures gagnées par rapport à la production vidéo traditionnelle.

​Sans HeyGen, il ne créait tout simplement pas régulièrement de vidéos.

James possédait déjà l’expertise en crédit immobilier et les idées qu’il souhaitait partager. Il lui fallait simplement un moyen de les transformer en vidéos sans avoir à s’habituer à se filmer chaque semaine.

Désormais, la vidéo fait partie intégrante de la communication de Truly Finance.

Certains spectateurs se rendent compte que les vidéos utilisent l’IA, mais James n’a pas constaté que cela les empêchait d’interagir avec le contenu. Au contraire, les vidéos ont également suscité l’intérêt d’amis et de collègues curieux de savoir comment il les crée.

Son conseil aux autres professionnels du crédit immobilier confrontés au même obstacle est simple.

« Lancez-vous si, comme moi, vous êtes timide devant la caméra ! »​

Truly Finance a consacré des années à développer son expertise en matière de crédit et à aider les Australiens à s’y retrouver parmi les différentes options de financement. Grâce à HeyGen, James peut partager davantage cette expertise sur les réseaux sociaux dans un format qu’il évitait auparavant.

Au lieu d’essayer de devenir lui-même un créateur face caméra, il publie deux à trois vidéos par semaine, touche des internautes sur quatre plateformes sociales et constate une portée accrue ainsi que davantage d’échanges autour du contenu de Truly Finance.

Pour un fondateur qui n’a jamais voulu apparaître face caméra, la vidéo est enfin un format qu’il peut utiliser régulièrement.