Roberto Meza est le propriétaire de Meza Mortgage Consulting, une société de courtage en prêts hypothécaires qui accompagne des clients partout aux États-Unis, en particulier en Floride et dans le Tennessee. Roberto aide les acheteurs immobiliers, les investisseurs et les ressortissants étrangers à obtenir des financements pour des biens résidentiels et commerciaux.
Bon nombre de ses clients viennent d’Amérique latine, ce qui fait de la pédagogie un élément essentiel de chaque échange. Cette approche pédagogique l’a naturellement conduit à se tourner vers la vidéo. Il souhaitait informer les acheteurs et positionner son cabinet comme une source d’information fiable.
« Je suis réfractaire à la vidéo. Je déteste être devant la caméra. Mais dans le contexte actuel, nous constatons que de nombreux autres cabinets qui, en termes de chiffre d’affaires, ne rivalisent pas avec nous gagnent des parts de marché grâce à leur présence constante sur les réseaux sociaux et à des vidéos dans lesquelles ils se positionnent comme experts », explique Roberto. « Cela nous a donc obligés à prendre le train en marche. »
Il savait que la vidéo était importante, mais chaque tentative d’en produire devenait une source de stress plutôt qu’un levier de croissance.
Au lieu de s’imposer des heures d’enregistrement et de montage vidéo, Roberto utilise HeyGen pour partager régulièrement son expertise grâce à des vidéos d’avatars réalistes. Il peut ainsi consacrer son temps à la gestion de son entreprise.
Remplacer les contraintes de production par un processus reproductible
Avant HeyGen, la production d’une vidéo éducative, même courte, était un processus fastidieux. Malgré l’investissement dans du matériel et l’externalisation du montage, le principal obstacle restait le même.
« Au début, il n’y avait que moi et une caméra que j’avais payée mille dollars. Je tournais une courte vidéo de 30 secondes, mais il me fallait deux heures pour réciter correctement le script sans faire la moindre erreur. Ensuite, je devais faire le montage, ce qui prenait encore du temps. Finalement, j’ai engagé quelqu’un. C’était un processus long et coûteux », explique Roberto.
Même après avoir investi dans du matériel et externalisé le montage, le principal obstacle restait le même.
« Mon principal problème n’était pas vraiment le coût. Ce qui me pesait le plus, c’était d’être devant la caméra. C’était toute une épreuve pour moi, et je n’étais pas à l’aise avec ça », a-t-il déclaré.
La complexité du processus de travail rendait toute régularité quasiment impossible. Son objectif était de publier trois vidéos éducatives par semaine, mais en réalité, il n’en produisait qu’une environ toutes les trois semaines.
Créer un système marketing basé sur l’IA
Lorsque Roberto a commencé à se renseigner sur les avatars IA, il a abordé cette décision comme il le fait pour les produits financiers : en comparant les différentes options.
Il s’est abonné à trois plateformes d’avatars différentes avant de choisir celle qui convenait le mieux à son activité.
« Avec HeyGen, je me sentais vraiment à l’aise. La plateforme était plus facile à gérer et l’interface utilisateur très conviviale », a-t-il déclaré.
Aujourd’hui, sa façon de travailler est complètement différente.
Aujourd’hui, Roberto écrit ses scripts, enregistre la narration avec sa propre voix, et son responsable des réseaux sociaux utilise HeyGen pour générer les vidéos finales.
« Tout est fait à 100 % dans HeyGen », a déclaré Roberto.
Son équipe utilise à la fois Video Agent et AI Studio pour peaufiner chaque vidéo et s’assurer qu’elle correspond à son image de marque et à son approche pédagogique. Pour Roberto, HeyGen est devenu bien plus qu’un simple outil vidéo.
Renforcer la confiance grâce à du contenu éducatif
Contrairement à de nombreuses sociétés financières qui utilisent principalement les réseaux sociaux à des fins promotionnelles, Roberto s’attache à répondre aux questions courantes sur les prêts immobiliers en donnant des conseils clairs et directs.
« Lorsque les gens veulent vraiment connaître la vérité sur certains sujets, sans battage médiatique et sans que quelqu’un cherche simplement à les inciter à l’appeler, ils consultent notre contenu », a-t-il déclaré.
Au début, il craignait que le public reconnaisse immédiatement son avatar. Sa famille l’a remarqué, mais personne d’autre n’a vu la différence.
« J’en ai parlé à quelques amis et je leur ai demandé : “Que pensez-vous de mes nouvelles vidéos ?” Ils m’ont répondu : “Oh là là, tu as l’air en pleine forme. Ça doit te prendre beaucoup de temps.” Quand je leur ai dit qu’il s’agissait d’un avatar, ils n’en revenaient pas. Ça m’a donné la confiance nécessaire pour continuer », a déclaré Roberto.
Même après avoir appris que les vidéos avaient été créées à l’aide de l’IA, les gens ont continué à interagir avec elles exactement comme avant.
« Ils continuent de regarder les vidéos et de les commenter. Ils disent : “C’est un excellent contenu.” Comme si c’était vraiment moi qui le partageais, ce qui est le cas d’une certaine manière », a-t-il déclaré.
Transformer l’efficacité opérationnelle en croissance pour l’entreprise
Le changement le plus important n’a pas simplement été de produire davantage de vidéos, mais enfin d’en produire régulièrement.
Depuis qu’il a adopté HeyGen, Roberto est passé d’une vidéo toutes les trois semaines à trois vidéos par semaine. Cette régularité commence à produire des résultats mesurables.
Une récente vidéo éducative a généré environ 13 700 vues, et 30 % des spectateurs sont restés engagés pendant près de 22 secondes. Le contenu touche également de tout nouveaux publics.
« D’habitude, la grande majorité était composée de personnes qui nous suivaient déjà. Maintenant, c’est du 50-50. Cela aussi est en train de changer », a-t-il déclaré.
Pour Roberto, cependant, le principal bénéfice a été le gain d’efficacité opérationnelle. Les courtiers en prêts hypothécaires passent une grande partie de leur journée en coulisses à traiter les demandes de prêt, à communiquer avec les prêteurs et à accompagner leurs clients dans le cadre de transactions complexes.
« Pour moi, cela a changé la donne, car j’ai désormais le temps d’aller rencontrer ces agents immobiliers sans pour autant prendre du retard dans mes tâches administratives », a-t-il déclaré.
Avec HeyGen, Roberto peut informer régulièrement son audience tout en consacrant son temps aux activités qui créent le plus de valeur.
