Depuis 1921, Komatsu a transformé notre monde physique en tant que leader mondial des fabricants d’équipements d’origine (OEM), fournissant des équipements pour les secteurs de la construction, de l’exploitation minière et de la foresterie. Avec des racines qui remontent à plus d’un siècle, à Komatsu Iron Works dans la campagne japonaise, Komatsu est devenue une entreprise mondiale comptant plus de 65 000 employés et un solide réseau de 211 distributeurs dans 151 pays.
Le parcours de Komatsu a été marqué par un profond engagement en faveur du partenariat et de l’innovation, qu’ils considèrent comme essentiels pour relever les nombreux défis de notre époque. Aujourd’hui, ils utilisent la technologie d’IA de HeyGen pour renforcer les liens entre leurs équipes diversifiées à travers le monde et consolider leur tradition de collaboration.
Difficultés à trouver un format engageant pour assurer le transfert de connaissances
Operating in the manufacturing industry, Komatsu offers a comprehensive product lineup including excavators, wheel loaders, bulldozers, and dump trucks, while overseeing their movement from factory to distributor to end customer. To ensure this process is carried out effectively, it is vital that Komatsu's distributor network, which directly interacts with end customers, possesses thorough knowledge of the products, solutions, and services offered. Consequently, providing comprehensive training to the distributor network on machine features, operation, and technical specifications is fundamental.
À cette fin, l’équipe formation et développement (L&D) a testé différentes approches pour créer des contenus de formation engageants — allant de présentations PowerPoint avec voix off générée par ordinateur à l’embauche de sociétés multimédias externes. Chaque solution présentait ses propres limites, sans parler des coûts élevés et du temps considérable à y consacrer.
« Nous en étions arrivés à un point où nous devions voir si la technologie pouvait nous aider avec les vidéos de formation », explique Sarah Munsters, Group Manager Training, Development & Events chez Komatsu Europe International N.V. Après avoir découvert la technologie d’IA de HeyGen grâce à l’utilisation de sa fonctionnalité de traduction vidéo par une influenceuse belge, Sarah a immédiatement vu comment ils pouvaient intégrer cette innovation dans leurs processus.
Tanja Bogocharova, Instructional Design Specialist at Komatsu Europe, uses HeyGen to create engaging explainer videos and technical product training content. She also develops guidelines and serves as the super admin for other developers from various Komatsu entities globally. The platform allows her team to transform existing content from subject matters experts into compelling videos featuring customized Komatsu avatars — striking the perfect balance between technical detail and engaging delivery.
« Nous avons reçu des retours très positifs de la part des apprenants. Ils trouvent le contenu facile à suivre grâce aux explications courtes et concises fournies par l’avatar animé », explique Tanja. « Nous sommes passés de simples vidéos pédagogiques à des vidéos plus professionnelles, avec des avatars et des voix off très réalistes, tout en évitant les coûts élevés liés aux tournages. »
Tanja souligne également un impact positif sur les formateurs : « Nous ressentons l’enthousiasme non seulement de la part des apprenants, mais aussi des formateurs ; ils sont également plus motivés à créer du contenu de formation grâce à HeyGen. Globalement, c’est un grand pas en avant dans le développement de nos supports. »
Développer un programme de formation multilingue cohérent à grande échelle
Trouver une méthode accessible pour créer des vidéos de formation engageantes est la première étape ; le prochain défi consiste à développer le programme de manière efficace dans plusieurs langues afin de répondre à des besoins variés.
HeyGen's translation feature was the right tool that Komatsu needed to convert its content into different languages. The platform's script creation feature generates viable first drafts from website URLs.
"En Europe, nous proposons généralement nos contenus de formation en quatre langues : anglais, allemand, français et italien. Nous créons d’abord le contenu source en anglais et, grâce à la fonctionnalité de traduction de HeyGen, nous pouvons fournir des versions traduites en seulement quelques clics. C’est une grande valeur ajoutée pour nous", explique Tanja. Le nouveau processus est plus efficace en termes de temps et de budget et permet à l’équipe d’exploiter efficacement un seul et même contenu source.
Inspirées par le nouveau développement présenté par Komatsu Europe, d’autres entités Komatsu à travers le monde ont adopté cette approche et ont intégré de manière stratégique les capacités de HeyGen dans leur plan de développement de supports de formation.
« La fonctionnalité de traduction nous apporte encore plus d’avantages à l’échelle mondiale », note Tanja. « Par exemple, nous avons une formation intitulée ‘Understanding Human Rights Training’, conçue pour tous les employés de toutes les entités Komatsu, et cette formation a été traduite facilement et de manière cohérente en 14 langues, grâce à HeyGen. »
Aujourd’hui, les supports de formation de Komatsu sont traduits, scénarisés et animés grâce à HeyGen et à l’avatar Komatsu Studio partout dans le monde. Grâce aux outils de branding de HeyGen, un style cohérent est garanti dans de nombreux pays et cultures.
« Le fait que toutes les vidéos de formation soient narrées par un seul avatar avec un style cohérent renforce également la notoriété de la marque. L’utilisation systématique du Komatsu Studio Avatar et d’un style visuel unifié dans l’ensemble des vidéos de formation crée une présence de marque facilement reconnaissable à l’échelle mondiale. »
- Tanja Bogocharova, spécialiste en conception pédagogique
Significantly improved learner engagement and vast possibilities to be explored
Les résultats parlent d’eux-mêmes. Chez Komatsu, l’équipe de formation constate que 80 à 90 % des spectateurs regardent désormais la vidéo jusqu’au bout, alors qu’auparavant ils arrêtaient souvent après dix minutes. De plus, les résultats aux quiz se sont améliorés, montrant que les employés retiennent le contenu plus efficacement.
« En rendant le transfert de connaissances plus attrayant et plus accessible dans différentes langues, HeyGen a joué un rôle déterminant dans l’autonomisation de notre réseau mondial, contribuant ainsi à tenir notre promesse de marque – créer de la valeur ensemble – avec nos clients, partenaires et collègues partout dans le monde », déclare Sarah.
« En regardant vers l’avenir, nous prévoyons d’élargir l’utilisation de HeyGen. L’équipe marketing, par exemple, l’a déjà testé pour des initiatives comme une vidéo de bienvenue pour un grand salon de la construction. Avec elle, nous explorons également les possibilités de créer de courtes vidéos explicatives pour notre site web et nos réseaux sociaux. Avec HeyGen, les possibilités sont immenses et nous continuons à les explorer à travers tout Komatsu », conclut Sarah.
