James Brett es el fundador de Truly Finance, una firma australiana de corretaje hipotecario que está por cumplir cinco años en el mercado. Con más de 40 prestamistas en su cartera, Truly Finance ayuda a compradores de su primera vivienda, personas que buscan refinanciar, inversionistas y otros solicitantes a encontrar un financiamiento que se adapte a sus circunstancias particulares.

James quiere que la empresa sea más que un lugar al que acuden los australianos cuando necesitan un crédito hipotecario. Quiere que Truly Finance se convierta en lo que él llama un «educador financiero accesible», que comparta información útil con quienes tienen una hipoteca, se están preparando para comprar una casa o simplemente quieren entender mejor sus finanzas.

Las redes sociales ya eran fundamentales para esa estrategia. Truly Finance publicaba contenido de cuatro a cinco veces por semana en Facebook, Instagram y LinkedIn.

​Pero James no estaba usando un formato: el video.

​«Nunca quise ponerme frente a la cámara», dijo James.

​Eso significaba que el video —y el alcance adicional que podía ofrecer— prácticamente quedaba descartado. HeyGen cambió eso.

Llegar a personas más allá de los seguidores de Truly Finance

Antes de HeyGen, la estrategia de Truly Finance en redes sociales se basaba principalmente en imágenes estáticas y publicaciones escritas.

​"Antes del video, solo los seguidores veían todo el contenido", dijo James.

​James quería llegar más allá de esa audiencia existente. El video le dio a Truly Finance otra forma de acercar su educación financiera a los australianos que quizá aún no conocían la empresa.

​El reto era encontrar una forma de crear videos de manera constante.

​A James no le interesaba convertirse en una personalidad frente a la cámara, y la grabación tradicional no era una base realista para una estrategia de video recurrente. Con HeyGen, podía crear videos sin tener que grabarse para cada publicación.

Esto ayudó a Truly Finance a incorporar video a una estrategia de redes sociales que ya estaba activa, en lugar de replantear por completo la forma en que la empresa creaba contenido.

Pasar de no publicar videos con regularidad a publicar de 2 a 3 por semana

Hoy, James publica de dos a tres videos de HeyGen por semana, además del contenido que Truly Finance ya produce.

La empresa sigue publicando de cuatro a cinco publicaciones estáticas en Facebook, Instagram y LinkedIn, pero el video ha ampliado tanto la cantidad como los tipos de contenido que puede compartir.

Truly Finance también incorporó TikTok, con lo que ahora tiene presencia en cuatro plataformas sociales.

Para James, el cambio más importante es sencillo. El video pasó de ser algo que evitaba a algo que Truly Finance puede publicar cada semana.

Está usando este formato para compartir educación financiera de manera accesible, en lugar de convertir cada publicación en una promoción de créditos hipotecarios. La idea es generar confianza entre los consumidores antes de que necesiten hablar con un asesor hipotecario.

Si en algún momento alguien necesita un crédito hipotecario, James quiere que Truly Finance sea una empresa que ya conozca y en la que confíe.

Logra mayor alcance y genera más conversación con video

James apenas está comenzando a desarrollar la estrategia de video de Truly Finance. Está experimentando con temas, frecuencia de publicación, duración de los videos y los tipos de contenido educativo que generan mayor interés.

Pero ya está notando la diferencia.

Desde que incorporó el video, James afirma que Truly Finance está logrando «mucho más alcance y muchos más comentarios».

Eso es especialmente importante porque llegar a nuevas personas fue una de las principales razones por las que quiso incorporar el video desde un principio.

James todavía no atribuye ningún préstamo nuevo ni venta específica a HeyGen. En cambio, está analizando si el video está ayudando a Truly Finance a mostrar su experiencia a más personas y a generar más conversación en torno a la marca.

Los primeros resultados le están dando motivos para seguir adelante.

Hacer posible el video para un fundador que no se siente cómodo frente a la cámara

Para James, el mayor impacto de HeyGen no se mide necesariamente por la cantidad de horas que ahorra en comparación con la producción tradicional de video.

​Sin HeyGen, no creaba videos con regularidad.

James ya contaba con la experiencia en hipotecas y las ideas que quería compartir. Solo necesitaba una forma de convertirlas en video sin tener que acostumbrarse a grabarse cada semana.

​Ahora, el video forma parte habitual de la comunicación de Truly Finance.

Algunos espectadores reconocen que los videos usan IA, pero James no ha visto que eso impida que las personas interactúen con el contenido. Al contrario, los videos también han despertado el interés de amigos y colegas que sienten curiosidad por saber cómo los crea.

Su consejo para otros profesionales hipotecarios que enfrentan el mismo obstáculo es muy claro.

"¡Anímate si, como yo, te da pena estar frente a la cámara!"​

Truly Finance dedicó años a desarrollar su experiencia en préstamos y a ayudar a los australianos a explorar sus opciones de financiamiento. Con HeyGen, James puede compartir más de esa experiencia en redes sociales mediante un formato que antes evitaba.

En lugar de intentar convertirse en un creador frente a la cámara, publica de dos a tres videos por semana, llega a personas en cuatro plataformas sociales y genera mayor alcance y conversación en torno al contenido de Truly Finance.

Para un fundador que nunca quiso aparecer frente a la cámara, por fin es posible crear videos de forma constante.