El Grupo Würth es el líder mundial en el desarrollo, la producción y la venta de materiales de fijación y montaje. Más de 400 empresas que gestionan más de 2.800 sucursales y tiendas forman parte de este negocio familiar global, originario de la ciudad alemana de Künzelsau. La cultura corporativa de Würth se caracteriza por valores como la apertura, la gratitud, el respeto, la curiosidad, la responsabilidad, la humildad y la modestia. Estos valores son la piedra angular del éxito de Würth y la base de toda colaboración.
Con 88.000 empleados repartidos en más de 80 países, la empresa cuenta con equipos multilingües y necesidades operativas muy diversas. Para salvar las brechas de comunicación y formación, Würth necesitaba una solución que optimizara sus procesos de comunicación siendo, al mismo tiempo, rentable y eficiente. Eso fue lo que llevó a Würth a HeyGen.
Comunicarse con una plantilla global
Como empresa global de propiedad familiar, Würth se enfrentaba al reto de garantizar una comunicación coherente y eficaz en toda su plantilla multinacional. Los directivos —incluidos el CEO y los consejos de administración— necesitaban compartir actualizaciones e iniciativas estratégicas en varios idiomas para llegar a los empleados de regiones como APAC, Europa y América. Los procesos existentes dependían de costosas locuciones producidas en estudio o de soluciones de subtitulado imperfectas, que no eran ni escalables ni rentables.
“Teníamos una gran necesidad de una herramienta como HeyGen porque, si eres por ejemplo un vicepresidente ejecutivo en la región de Asia-Pacífico, serías responsable de nuestras empresas en Japón, Malasia, Indonesia y Camboya”, afirmó Andreas Henschel, líder de grupo en Comunicaciones Corporativas en Würth.
A estas dificultades se sumaban ineficiencias de coste y tiempo. Los métodos tradicionales de producción de vídeo, como la transcripción, la traducción y la subtitulación, requerían muchos recursos. Crear locuciones en estudios externos cuesta entre 800 € y 1.200 € por 10 minutos de audio, según el idioma requerido.
«Cuando los locutores eran demasiado caros para un proyecto individual, intentábamos añadir subtítulos en distintos idiomas a partir de la versión en inglés», dijo Andreas. «Esa era una solución insuficiente y seguía siendo bastante cara, porque las personas que no entienden inglés seguían teniendo dificultades al ver un vídeo en inglés con solo subtítulos en su idioma».
Implementar HeyGen y ampliar los casos de uso
HeyGen permitió a Würth producir vídeos multilingües con facilidad. Los vicepresidentes ejecutivos regionales utilizan HeyGen para crear actualizaciones mensuales en hasta 10 idiomas, garantizando que los equipos de Asia-Pacífico, Europa y América reciban mensajes puntuales y localizados. Estos vídeos se comparten a través de los sistemas de intranet de Würth, que alinean automáticamente el contenido con la configuración de idioma preferida de los usuarios, mejorando la accesibilidad y la participación.
«La función de traducción de video y la facilidad de uso de la interfaz son tan buenas en comparación con la competencia que HeyGen no tiene alternativa», dijo Andreas.
Würth encontró otro caso de uso para HeyGen al capacitar a los equipos sobre sus complejos productos. Con un amplio y diverso portafolio que incluye herramientas industriales y componentes electrónicos, Würth necesitaba materiales de formación multilingües tanto para los equipos internos como para los clientes. Sin embargo, las barreras lingüísticas dificultaban la eficacia de las sesiones de formación, ya fueran remotas o presenciales.
“Como tenemos una fuerza de ventas global que necesita aprender los argumentos de venta y el funcionamiento interno de la mayoría de nuestros productos, había un problema a la hora de transferir el conocimiento desde nuestros departamentos de I+D a nuestra gestión de producto y luego a nuestra fuerza de ventas global”, dijo Andreas.
Ahora, los equipos pueden grabar talleres en su idioma nativo, y HeyGen traduce y produce vídeos pulidos en varios idiomas. Esta capacidad permitió a los equipos actualizar segmentos específicos sin problemas y sin tener que volver a grabar los vídeos completos, lo que redujo significativamente el tiempo y los recursos necesarios, al mismo tiempo que garantizaba la precisión del contenido.
«Lo mejor de todo es que, incluso si cometes un error, como trabarte con una palabra, puedes corregirlo fácilmente en HeyGen», dijo Andreas. «Si hay una actualización del producto, puedes cambiarla sin tener que volver a grabar todo el vídeo. Eso es algo que nuestros formadores están descubriendo que es un gran recurso».
Convertirse en una empresa centrada en el vídeo
La adopción de HeyGen está transformando la forma en que el Grupo Würth se comunica y forma a su plantilla global, pasando de la comunicación escrita a la basada en vídeo.
- Ahorro de costes: Al sustituir las locuciones tradicionales de estudio por las capacidades de traducción con IA de HeyGen, Würth logró un ahorro de costes del 80 %. La producción de presentaciones ejecutivas ahora resulta significativamente más económica, lo que permite a la empresa asignar sus recursos de forma más estratégica.
- Eficiencia temporal: HeyGen redujo a la mitad el tiempo necesario para la producción de vídeo. Una reciente presentación de 65 minutos del CEO y del propietario de la empresa, traducida a ocho idiomas, se completó en cuatro días laborables, un proceso que tradicionalmente habría llevado al menos ocho días.
- Mejor accesibilidad: Con vídeos disponibles en hasta 10 idiomas, la comunicación de Würth se volvió más inclusiva y efectiva. Los empleados pudieron acceder a contenido adaptado a sus preferencias lingüísticas, lo que aumentó la participación y la comprensión.
- Mayor facilidad de uso: La interfaz intuitiva de HeyGen redujo el tiempo de incorporación en comparación con las soluciones tradicionales de e-learning o las herramientas de edición de vídeo. Los empleados podían aprender a usar la herramienta en solo 45 minutos, lo que permitió a los equipos de las oficinas globales de Würth adoptar la tecnología sin fricciones.
“HeyGen ha revolucionado la forma en que creamos contenido en vídeo y nos ha ayudado a utilizar el vídeo como una forma de comunicación”, dijo Andreas. “Ha hecho que la comunicación sea mucho más accesible y mucho más personal.”
