Since 1921, Komatsu has transformed our physical world as a global Original Equipment Manufacturer (OEM) leader providing equipment for the construction, mining, and forestry industries. With roots stretching back more than a century to Komatsu Iron Works in rural Japan, Komatsu has grown into a global company with over 65,000 employees and a robust network of 211 distributors across 151 countries.
El recorrido de Komatsu se ha definido por un profundo compromiso con la colaboración y la innovación, que consideran esenciales para afrontar los diversos desafíos de nuestra época. Hoy en día, están utilizando la tecnología de IA de HeyGen para conectar aún más a sus diversos equipos en todo el mundo y reforzar su tradición de colaboración.
Retos para encontrar un formato atractivo que garantice la transferencia de conocimiento
Operating in the manufacturing industry, Komatsu offers a comprehensive product lineup including excavators, wheel loaders, bulldozers, and dump trucks, while overseeing their movement from factory to distributor to end customer. To ensure this process is carried out effectively, it is vital that Komatsu's distributor network, which directly interacts with end customers, possesses thorough knowledge of the products, solutions, and services offered. Consequently, providing comprehensive training to the distributor network on machine features, operation, and technical specifications is fundamental.
To this end, the learning and development (L&D) team tried various approaches to create engaging training content — from PowerPoint slides with computer voiceovers to hiring external multimedia companies. Each solution came with its own set of limitations, not to mention high costs and significant time investment.
"Nos encontrábamos en un punto en el que necesitábamos comprobar si la tecnología podía ayudarnos con los vídeos de formación", afirma Sarah Munsters, Group Manager Training, Development & Events en Komatsu Europe International N.V. Tras descubrir la tecnología de IA de HeyGen a través del uso que hacía un influencer belga de su función de traducción de vídeo, Sarah vio de inmediato cómo podían aplicar esta innovación dentro de sus procesos.
Tanja Bogocharova, especialista en diseño instruccional en Komatsu Europe, utiliza HeyGen para crear vídeos explicativos atractivos y contenidos de formación técnica sobre productos. También elabora directrices y actúa como superadministradora para otros desarrolladores de diversas entidades de Komatsu en todo el mundo. La plataforma permite a su equipo transformar contenidos existentes de expertos en la materia en vídeos impactantes con avatares personalizados de Komatsu, logrando el equilibrio perfecto entre detalle técnico y una presentación atractiva.
“Hemos recibido comentarios muy positivos por parte de los alumnos. Consideran que el contenido es fácil de seguir gracias a las explicaciones breves y concisas realizadas por el avatar animado”, explica Tanja. “Pasamos de simples vídeos instructivos a vídeos más profesionales, con avatares y locuciones muy realistas, evitando así los altos costes de las grabaciones en vídeo.”
Tanja también señala un impacto positivo en los formadores: "Sentimos el entusiasmo no solo de los alumnos, sino también de los propios formadores; ellos también están más motivados para crear contenido formativo gracias a HeyGen. En general, es un gran paso adelante en el desarrollo de nuestro material."
Escalar un plan de formación multilingüe con coherencia
Finding an accessible method to create engaging training video content is the first step, the next challenge lies in scaling up the curriculum efficiently across various languages to meet the diverse needs.
La función de traducción de HeyGen fue la herramienta adecuada que Komatsu necesitaba para convertir su contenido a diferentes idiomas. La función de creación de guiones de la plataforma genera primeros borradores viables a partir de URLs de sitios web.
"En Europa, generalmente ofrecemos contenido de formación en cuatro idiomas: inglés, alemán, francés e italiano. Normalmente creamos primero el contenido original en inglés y, gracias a la función de traducción de HeyGen, podemos entregar versiones traducidas con solo unos pocos clics. Es un gran valor añadido para nosotros", comparte Tanja. El nuevo proceso es más eficiente en términos de tiempo y presupuesto y permite al equipo utilizar de forma eficiente un único material de origen.
Inspirados por el nuevo desarrollo presentado por Komatsu Europe, otras entidades de Komatsu en todo el mundo adoptaron este enfoque e implementaron estratégicamente las capacidades de HeyGen en su plan de desarrollo de material de formación.
«La función de traducción nos está aportando aún más ventajas a escala global», señala Tanja. «Por ejemplo, tenemos una formación titulada ‘Understanding Human Rights Training’, diseñada para todos los empleados de todas las entidades de Komatsu, y esta formación se ha traducido de forma fácil y coherente a 14 idiomas, gracias a HeyGen».
Hoy en día, los materiales de formación de Komatsu se traducen, se redactan y se animan mediante el uso de HeyGen y del Komatsu Studio Avatar en todo el mundo. Gracias a las herramientas de branding de HeyGen, se garantiza un estilo coherente en múltiples países y culturas.
«El hecho de que todos los vídeos de formación estén narrados por un único avatar con un estilo coherente también refuerza el reconocimiento de la marca. El uso constante del Komatsu Studio Avatar y de un estilo visual unificado en todos los vídeos de formación crea una presencia de marca reconocible a nivel global.»
- Tanja Bogocharova, Especialista en Diseño Instruccional
Mejora significativa en la participación de los alumnos y amplias posibilidades por explorar
Los resultados hablan por sí solos. En Komatsu, el equipo de formación observa que ahora entre el 80 % y el 90 % de los espectadores ven el vídeo completo, mientras que antes muchos dejaban de verlo pasados diez minutos. Además, los resultados de los cuestionarios han mejorado, lo que demuestra que los empleados retienen el contenido de forma más eficaz.
«Al hacer que la transferencia de conocimiento sea más atractiva y accesible en distintos idiomas, HeyGen ha sido fundamental para potenciar nuestra red global, contribuyendo en última instancia a nuestra promesa de marca —crear valor juntos— con nuestros clientes, socios y colegas de todo el mundo», afirma Sarah.
«De cara al futuro, estamos planeando ampliar el uso de HeyGen. El equipo de marketing, por ejemplo, ya ha hecho pruebas con iniciativas como un vídeo de bienvenida para una gran feria de construcción. Junto con ellos, también estamos explorando la posibilidad de crear breves vídeos explicativos para nuestro sitio web y redes sociales. Con HeyGen, las posibilidades son enormes y seguimos explorándolas en toda Komatsu», concluye Sarah.
