Para Craig Veroni, Vancouver es mucho más que el lugar donde trabaja. Es la ciudad en la que ha pasado la mayor parte de su vida y ha desarrollado su carrera en el sector inmobiliario.
Antes de convertirse en agente inmobiliario, Craig trabajó durante más de una década como actor profesional de cine y televisión. Trasladó esa experiencia al sector inmobiliario creando vídeos educativos para YouTube y recorridos cinematográficos por distintos barrios que ayudaban a los compradores a orientarse en el mercado de la vivienda de Vancouver.
Con el tiempo, aproximadamente el 75 % de su negocio llegó a proceder de YouTube.
«La gente veía mis vídeos», dijo Craig. «Se ponían en contacto conmigo y me decían: “Estamos pensando en mudarnos aquí. ¿Puedes ayudarnos a encontrar una casa?”»
Entonces, en 2024, un incendio en la vivienda situada encima de la casa de su familia lo cambió todo. La inundación resultante destruyó el 60 % de sus pertenencias y dañó más del 75 % de su hogar.
«Todo aquello en lo que había estado trabajando y que había construido hasta ese momento se detuvo de golpe», dijo Craig.
Desalojado de su hogar y sin un espacio adecuado para grabar, Craig vio cómo se detenía su producción de vídeos y disminuían los clientes potenciales que recibía.
«No dejaba de pensar: ¿cómo puedo volver a crear contenido en vídeo?»
HeyGen le dio una respuesta.
Reconstruir su presencia en vídeo sin grabar
Craig sabía que el vídeo funcionaba, pero la producción tradicional requería tiempo, equipo y localizaciones. Producir sus recorridos por los barrios podía llevar más de una semana.
Entonces, dos compañeros del sector le contaron que estaban consiguiendo clientes gracias a avatares de IA.
«Tuve que mirar dos veces y pensé: “¿Qué? No puede ser que alguien haya empezado a usar un canal totalmente nuevo con un gemelo digital y esté consiguiendo clientes gracias a él”».
Movido por la curiosidad, Craig se unió a un grupo de formación, creó su gemelo digital con HeyGen y publicó su primer reel en Instagram.
«Podía crear este gemelo digital que se parecía a mí y sonaba como yo», dijo Craig. «Para mí, ese fue el primer momento en que pensé: “Dios mío, esto podría funcionar”».
En lugar de grabar cada actualización, Craig podía convertir las noticias inmobiliarias locales en vídeos protagonizados por una versión realista de sí mismo.
«Empecé a usar HeyGen porque buscaba una forma de volver a crear contenido en vídeo sin la carga que supone grabar vídeos de verdad».
Crear una audiencia que lo conozca, le caiga bien y confíe en él
A Craig no le interesaba utilizar su gemelo digital para crear contenido novedoso. Quería ofrecer la misma información útil que había hecho que sus vídeos originales tuvieran éxito.
«El gemelo existe para mantener a la gente informada sobre lo que ocurre a nivel local y proporcionarles información», afirmó Craig.
Creó su avatar utilizando imágenes de su videoteca y lo combinó con modelos de voz grabados profesionalmente. Sigue redactando, revisando y contrastando los guiones con datos del mercado local.
«Todo tiene que ser muy, muy preciso», afirmó Craig. «En cuanto pierda la confianza de mi audiencia, se acabó».
Al principio, a Craig le preocupaba que los espectadores no conectaran con una versión suya creada con IA.
La respuesta le sorprendió.
«Todas y cada una de las publicaciones que había creado habían obtenido mejores resultados que cualquier cosa que hubiera hecho personalmente», afirmó.
Al poco tiempo, algunos desconocidos empezaron a reconocerlo por la calle. Uno de ellos incluso detuvo el coche mientras Craig paseaba a su perro para darle las gracias por sus vídeos.
«Puedes usar un gemelo digital y establecer una relación auténtica con tu audiencia», afirmó Craig. «Creo que he demostrado que puedo usar la IA para crear una audiencia que me conoce, a la que le caigo bien y que confía en mí».
Cuadruplicó sus seguidores en Instagram en 10 meses
Craig empezó publicando un Reel de HeyGen al día y luego aumentó a dos, en los que compartía novedades sobre el mercado inmobiliario, noticias locales e información para los residentes de Vancouver.
En aproximadamente 10 meses, su número de seguidores en Instagram se cuadruplicó, pasando de unos 1.500 a casi 6.000.
«Cuadripliqué mis seguidores en Instagram», dijo Craig. «Fue alucinante».
Ahora, su contenido llega a más de 770.000 cuentas al mes y genera aproximadamente entre 60.000 y 70.000 interacciones. Sus Reels suelen superar las 100.000 visualizaciones.
La mayor visibilidad respalda la ambición de Craig de convertirse en el «alcalde digital» de Vancouver, una fuente de información local conocida y de confianza.
Igual de importante es que HeyGen le permite dedicar más tiempo a sus clientes.
«El gemelo digital me permite disponer de más tiempo para trabajar individualmente con mis clientes», afirmó.
Recuperar su libertad y su entusiasmo por el vídeo
Craig sigue grabando visitas tradicionales a propiedades y presenta personalmente los vídeos que requieren su presencia.
«El uso que hago de HeyGen y de los Reels de noticias no sustituye en absoluto el contenido de vídeo que creo», afirmó.
En cambio, su gemelo digital le permite mantener su visibilidad mientras se centra en los clientes y en la promoción de propiedades.
Lo que comenzó como una forma de recuperarse tras un contratiempo inesperado se ha convertido en una parte esencial de la estrategia de marketing de Craig.
«HeyGen me ha dado libertad, un entusiasmo renovado y una gran ilusión por el contenido en vídeo», afirmó Craig. «Me ha brindado momentos e interacciones con personas que todavía me dejan alucinado».
