Seit 1921 Komatsu hat unsere physische Welt als globaler führender Hersteller von Originalausrüstung (OEM) geprägt und liefert Maschinen für die Bau-, Bergbau- und Forstwirtschaft. Mit Wurzeln, die mehr als ein Jahrhundert bis zu Komatsu Iron Works im ländlichen Japan zurückreichen, hat sich Komatsu zu einem globalen Unternehmen mit über 65.000 Mitarbeitenden und einem starken Netzwerk von 211 Vertriebspartnern in 151 Ländern entwickelt.
Der Weg von Komatsu ist geprägt von einem tiefen Engagement für Partnerschaft und Innovation, die sie als entscheidend ansehen, um den vielfältigen Herausforderungen unserer Zeit zu begegnen. Heute nutzen sie die KI-Technologie von HeyGen, um ihre vielfältigen Teams rund um den Globus noch besser zu vernetzen und ihre kollaborative Tradition weiter zu stärken.
Herausforderungen bei der Suche nach einem ansprechenden Format zur Sicherstellung des Wissenstransfers
Komatsu ist in der Fertigungsindustrie tätig und bietet ein umfassendes Produktportfolio, darunter Bagger, Radlader, Planierraupen und Muldenkipper, und überwacht dabei deren Weg vom Werk über den Händler bis hin zum Endkunden. Damit dieser Prozess effizient abläuft, ist es entscheidend, dass das Händlernetzwerk von Komatsu, das direkt mit den Endkunden in Kontakt steht, über fundierte Kenntnisse der angebotenen Produkte, Lösungen und Services verfügt. Daher ist es unerlässlich, dem Händlernetzwerk umfassende Schulungen zu Maschinenfunktionen, Bedienung und technischen Spezifikationen bereitzustellen.
Zu diesem Zweck probierte das Learning-and-Development-Team (L&D) verschiedene Ansätze aus, um ansprechende Schulungsinhalte zu erstellen – von PowerPoint-Folien mit computergenerierten Sprachaufnahmen bis hin zur Beauftragung externer Multimedia-Agenturen. Jede Lösung brachte ihre eigenen Einschränkungen mit sich, ganz zu schweigen von hohen Kosten und einem erheblichen Zeitaufwand.
„Wir waren an einem Punkt, an dem wir prüfen mussten, ob Technologie uns bei den Schulungsvideos unterstützen kann“, sagt Sarah Munsters, Group Manager Training, Development & Events bei Komatsu Europe International N.V. Nachdem sie HeyGens KI-Technologie durch die Nutzung der Videotranslationsfunktion durch eine belgische Influencerin entdeckt hatte, erkannte Sarah sofort, wie sie diese Innovation in ihre Prozesse integrieren konnten.
Tanja Bogocharova, Instructional Design Specialist bei Komatsu Europe, nutzt HeyGen, um fesselnde Erklärvideos und technische Produktschulungsinhalte zu erstellen. Außerdem entwickelt sie Richtlinien und fungiert als Super-Admin für andere Entwickler aus verschiedenen Komatsu-Unternehmen weltweit. Die Plattform ermöglicht es ihrem Team, bestehende Inhalte von Fachexperten in überzeugende Videos mit individuell gestalteten Komatsu-Avataren zu verwandeln – und so die perfekte Balance zwischen technischer Detailtiefe und einer mitreißenden Präsentation zu erreichen.
„Wir haben von den Lernenden sehr positives Feedback erhalten. Sie finden die Inhalte dank der kurzen, prägnanten Erklärungen durch den animierten Avatar leicht verständlich“, erklärt Tanja. „Wir sind von einfachen Anleitungsvideos zu professionelleren Videos mit sehr realistischen Avataren und Voiceovers übergegangen und konnten dabei hohe Kosten für Videodrehs vermeiden.“
Tanja weist außerdem auf eine positive Auswirkung auf die Trainer hin: „Wir spüren die Begeisterung nicht nur bei den Lernenden, sondern auch bei den Trainern; sie sind dank HeyGen ebenfalls motivierter, Schulungsinhalte zu erstellen. Insgesamt ist das ein großer Schritt nach vorn in der Entwicklung unserer Materialien.“
Skalierung eines mehrsprachigen Schulungsprogramms mit gleichbleibender Qualität
Der erste Schritt besteht darin, eine leicht zugängliche Methode zur Erstellung ansprechender Schulungsvideos zu finden; die nächste Herausforderung liegt darin, den Lehrplan effizient in mehreren Sprachen zu skalieren, um den unterschiedlichen Anforderungen gerecht zu werden.
Die Übersetzungsfunktion von HeyGen war genau das richtige Tool, das Komatsu benötigte, um seine Inhalte in verschiedene Sprachen zu übertragen. Die Skripterstellungsfunktion der Plattform generiert aus Website-URLs brauchbare erste Entwürfe.
"In Europa stellen wir Schulungsinhalte in der Regel in vier Sprachen zur Verfügung: Englisch, Deutsch, Französisch und Italienisch. Normalerweise erstellen wir die Ausgangsinhalte zuerst auf Englisch, und mit der Übersetzungsfunktion von HeyGen können wir mit nur wenigen Klicks übersetzte Versionen liefern. Das ist ein großer Mehrwert für uns", berichtet Tanja. Der neue Prozess ist in Bezug auf Zeit und Budget effizienter und ermöglicht es dem Team, ein einziges Ausgangsmaterial optimal zu nutzen.
Inspiriert von der neuen Entwicklung, die von Komatsu Europe vorgestellt wurde, übernahmen andere Komatsu-Unternehmen weltweit diesen Ansatz und setzten die Fähigkeiten von HeyGen strategisch in ihrem Plan zur Entwicklung von Schulungsmaterialien ein.
„Die Übersetzungsfunktion verschafft uns weltweit noch mehr Vorteile“, erklärt Tanja. „Zum Beispiel haben wir ein ‚Understanding Human Rights Training‘ entwickelt, das für alle Mitarbeitenden in allen Komatsu-Unternehmen konzipiert ist, und dieses Training wurde dank HeyGen mühelos und einheitlich in 14 Sprachen übersetzt.“
Heute werden die Schulungsunterlagen von Komatsu mithilfe von HeyGen und dem Komatsu Studio Avatar weltweit übersetzt, vertont und animiert. Dank der Branding-Tools von HeyGen wird ein einheitlicher Stil über mehrere Länder und Kulturen hinweg sichergestellt.
„Die Tatsache, dass alle Schulungsvideos von einem einzigen Avatar mit einem einheitlichen Stil gesprochen werden, stärkt auch die Markenbekanntheit. Die konsequente Nutzung des Komatsu Studio Avatars und eines einheitlichen visuellen Stils in allen Schulungsvideos schafft weltweit eine wiedererkennbare Markenpräsenz.“
- Tanja Bogocharova, Instructional Design Specialist
Deutlich verbesserte Lernendenbindung und enorme Möglichkeiten, die es zu entdecken gilt
Die Ergebnisse sprechen für sich. Bei Komatsu beobachtet das Schulungsteam, dass inzwischen 80–90 % der Zuschauer das gesamte Video ansehen, während sie früher häufig nach zehn Minuten abgeschaltet haben. Außerdem haben sich die Quiz-Ergebnisse verbessert, was zeigt, dass die Mitarbeitenden die Inhalte deutlich besser verinnerlichen.
„Indem wir den Wissenstransfer über Sprachgrenzen hinweg ansprechender und zugänglicher gestalten, war HeyGen maßgeblich daran beteiligt, unser globales Netzwerk zu stärken und so letztlich zu unserem Markenversprechen beizutragen – gemeinsam Mehrwert zu schaffen – mit unseren Kunden, Partnern und Kolleginnen und Kollegen auf der ganzen Welt“, sagt Sarah.
„Mit Blick nach vorn planen wir, den Einsatz von HeyGen auszuweiten. Das Marketingteam hat zum Beispiel bereits damit experimentiert, etwa für Initiativen wie ein Willkommensvideo für eine große Baumesse. Gemeinsam mit ihnen prüfen wir außerdem Möglichkeiten, kurze Erklärvideos für unsere Website und Social-Media-Kanäle zu erstellen. Mit HeyGen sind die Möglichkeiten enorm vielfältig, und wir erkunden sie weiterhin in allen Bereichen von Komatsu“, schließt Sarah.
