Copient.ai ist eine fortschrittliche KI-Trainingsplattform, die realistische, ungeskriptete Kundeninteraktionen in einer sicheren Umgebung für agiles Vertriebstraining simuliert. Vertriebsleiter wissen, wie entscheidend es ist, dass ihre Teams die Inhalte verstehen und so gut beherrschen, dass sie Gespräche führen, Discovery-Calls leiten und Produkte souverän präsentieren können. Leider reichen Videos und Quizze dafür nicht immer aus. Vertriebsteams brauchen eine Möglichkeit, ungeskriptete Rollenspiele in großem Umfang durchzuführen – mit all den spezifischen Nuancen, denen das Team in realen Szenarien begegnen wird.
Um diese gewinnbringende Kombination zu schaffen, brauchte Copient.ai einen Partner, der interaktiveres, ansprechenderes und skalierbares Vertriebstraining bieten konnte, um in Rekordzeit messbare Geschäftsergebnisse zu erzielen. Genau dann kombinierte Copient.ai seine konversationelle KI-Technologie mit den interaktiven Avataren von HeyGen – blieb der Konkurrenz einen Schritt voraus und veränderte grundlegend, wie Vertriebsteams in der heutigen schnelllebigen Umgebung lernen und sich anpassen.
„Wir stehen im aktiven Wettbewerb mit einer wachsenden Zahl von Unternehmen, die versuchen, das Rollenspiel-Skalierungsproblem zu lösen, aber dank unserer Zusammenarbeit mit HeyGen sind wir der Konkurrenz einen Schritt voraus.“
Die neuesten Entwicklungen in einer komplexen Landschaft kommunizieren
Copient.ai begann als interne Schulungslösung für Copient Health, ein Gesundheitsunternehmen, das Machine Learning einsetzt, um die Effizienz und Abläufe in Krankenhäusern und Operationszentren im ganzen Land zu steigern. Die Gründer erlebten aus erster Hand, wie schwer sich Vertriebsmitarbeitende damit taten, die komplexe Landschaft des Vertriebs von Healthcare-Technologie zu meistern. Als Reaktion auf diese Herausforderung entwickelte das Team ein chatbasiertes Schulungstool, um den Trainingsprozess zu beschleunigen, aus dem sich schließlich Copient.ai entwickelte. Heute revolutioniert es die Vertriebsschulung in Branchen weit über das Gesundheitswesen hinaus.
Was Copient.ai von herkömmlichen Vertriebsschulungsplattformen unterscheidet, ist die Fähigkeit, mithilfe von konversationeller KI hyperrealistische Vertriebsszenarien zu simulieren. So können Vertriebsteams ungeplante Rollenspiele durchführen, die exakt auf die individuellen Anforderungen des Unternehmens zugeschnitten sind – einschließlich detaillierter Buyer Personas, tiefgreifendem Produktwissen und konfigurierbaren Vertriebsmethodiken, um sie besser auf die reale Welt vorzubereiten. Als das Team dann die textbasierte Erfahrung in ein vollständig immersives Erlebnis weiterentwickeln wollte, bei dem Vertriebsmitarbeitende einen KI-Avatar sehen und mit ihm interagieren können, erfüllte keine Lösung ihre hohen Erwartungen und Anforderungen an einen Copient.ai-Avatar – bis sie auf HeyGen stießen.
Den virtuellen Trainer mit der KI-Technologie von HeyGen trainieren
Heute integriert Copient.ai die interaktiven Avatare von HeyGen in seine Vertriebstrainingsplattform. So können Vertriebsteams dynamische Rollenspielgespräche führen, ihre Pitches verfeinern und den Umgang mit Einwänden trainieren. Die Plattform nutzt die emotional intelligenten Avatare von HeyGen, um hyperrealistische Simulationen zu erstellen, in denen Vertriebsmitarbeitende eine konsistente, kriterienbasierte Bewertung und ein Coaching zu ihrer Leistung erhalten. Und nicht nur Vertriebsteams setzen Copient.ai ein: Eine wachsende Zahl führender betriebswirtschaftlicher Studiengänge an Universitäten nutzt Copient.ai, um Rollenspiele zu skalieren und angehende Business-Profis auf reale Vertriebsberufe vorzubereiten. Die automatisierten Rollenspiele mit Echtzeitbewertung und Coaching haben sich als äußerst wertvoll erwiesen, insbesondere in großen Lehrveranstaltungen mit über 200 Studierenden, in denen individuelles Coaching kaum praktikabel ist.
„Wenn wir Copient.ai an unsere Kunden ausliefern, insbesondere an Universitäten, haben sie einen sehr strengen Bewertungsrahmen, um jede Interaktion zu beurteilen und sicherzustellen, dass die Studierenden konsistentes, unbeeinflusstes Feedback und Coaching erhalten“, sagte Josh Byrd, Chief Growth Officer bei Copient.ai. „Vor der KI mussten Professoren, Lehrassistenten und Kommilitonen die Rollenspiele und Bewertungen persönlich oder in einer virtuellen Meeting-Umgebung durchführen, was mehrere Komplikationen mit sich bringt, die das Erlebnis der Studierenden beeinträchtigen. Wir haben eine Möglichkeit entwickelt, ein besseres Lernerlebnis zu bieten, die Konsistenz zu maximieren und Vorurteile zu eliminieren.“
Die interaktiven Avatare und emotionalen Fähigkeiten von HeyGen schaffen ein realistischeres Nutzererlebnis und helfen Vertriebsmitarbeitern und Studierenden, sich effektiver in die Trainingssitzungen einzubringen.
Perfekte Ergebnisse in allen Branchen erzielen
Der Erfolg der Plattform zeigt sich in ihrer schnellen Verbreitung: Seit dem offiziellen Start von Copient.ai am 1. September 2024 wurden über 14.000 Rollenspiele bei 37 unterschiedlichen Kunden durchgeführt, und die Plattform verzeichnet mehr als 500 täglich aktive Nutzer. Keyton berichtet, dass Nutzer Copient.ai immer wieder als die „beste Echtzeit-Avatar-basierte Trainingsplattform auf dem Markt“ bezeichnen.
Im hart umkämpften Umfeld der universitären Sales-Wettbewerbe haben die fünf bestplatzierten Teams bei der International Collegiate Sales Competition (ICSC), Selling with the Bulls, und der National Collegiate Sales Competition (NCSC) Copient.ai als integralen Bestandteil ihres Trainings eingesetzt. Führende akademische Vertriebsforschende arbeiten ebenfalls mit dem Unternehmen zusammen, um die Auswirkungen von konversationaler KI auf das Sales-Training zu analysieren.
Seit der Zusammenarbeit mit HeyGen zeigen die Daten von Copient.ai, dass Nutzer ihre Verkaufskompetenzen bereits nach nur fünf Rollenspiel-Sitzungen deutlich verbessern. Während Copient.ai sein Wachstum in verschiedensten Branchen – von Gesundheitswesen über Bildung bis hin zu B2B-Vertrieb – fortsetzt, ist es entscheidend, Avatare zu haben, die sich an die individuellen Bedürfnisse der Kunden anpassen können. Mit HeyGen ist Copient.ai bestens aufgestellt, Vertriebsorganisationen und Hochschulen weltweit mit KI-gestütztem, dialogbasiertem Rollenspiel, Evaluation und Coaching zu unterstützen, damit Vertriebsteams ein Höchstmaß an Sales Readiness erreichen.
